據(jù)了解，一些木門品牌企業(yè)已經(jīng)著手啟動各自的新媒體營銷計劃，成立相關(guān)部門，統(tǒng)籌包括官方網(wǎng)站、微信、天貓、豆瓣等各種社交或論壇網(wǎng)站這些信息化溝通平臺。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)將選購或使用家具的疑難問題讓專業(yè)人士進行解答。值得一提的是，不少木門企業(yè)已經(jīng)將微信當(dāng)作其中的建設(shè)重點、甚至核心。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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解讀微信公眾號受眾

到底哪幾類人群在關(guān)注木門企業(yè)的微信公眾號，其實從該企業(yè)經(jīng)常發(fā)布的微信內(nèi)容便可推知。翻看某木門賣場的微信訂閱號，發(fā)現(xiàn)有企業(yè)資訊、行業(yè)資訊、招商資訊、企業(yè)自身招聘信息、節(jié)日祝福、店面活動宣傳、家具建材知識及流行趨勢、家裝設(shè)計案例、文化常識、人生哲理、生活竅門和文娛、時政等跨界信息，涉及面非常廣泛。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，人生哲理、文娛時政等信息更容易被多次轉(zhuǎn)發(fā)，看到的微信用戶覺得好，就可能添加這一微信公眾號。

據(jù)了解，作為微信公眾號一端的木門企業(yè)可以從后臺看到所發(fā)布信息的轉(zhuǎn)發(fā)量，進而調(diào)整發(fā)布策略，但無權(quán)獲取其粉絲的任何個人信息及“蛛絲馬跡”，包括對方發(fā)到其個人朋友圈的內(nèi)容，除非對方主動提問，木門企業(yè)才有機會了解對方的需求。

老顧客多于新粉絲

在業(yè)內(nèi)人士看來，與美食、化妝品這類快消品能吸引到大批新增粉絲對其促銷信息的持續(xù)關(guān)注不同，木門家居屬于一次性大額慢速消費品，新消費群的增長相對緩慢?！拔覀冊谖⑿派现饕欠?wù)老顧客，針對他們推出一些購買后的跟進服務(wù)?！彼硎?。

目前的微信公眾號還并不是開拓新顧客的最佳途徑，它更有效的地方在于通過微信系統(tǒng)維護已有顧客。“老顧客可能會二次裝修，還會把了解到的我們的最新活動資訊介紹給朋友或轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，轉(zhuǎn)化成口碑銷售。”業(yè)內(nèi)人士表示很看重與已知的潛在顧客之間的深度接觸，最終得到認可，轉(zhuǎn)化為企業(yè)銷售。

現(xiàn)階段微信營銷力度不強

一位不愿具名的某木門企業(yè)負責(zé)人表示，相比雙向交流，消費者更喜歡借助第三方互動平臺的公信力。“我們將其作為實體店銷售的輔助工具，增加除面對面外，與消費者的溝通機會?！痹撊耸糠Q。

事實上，盡管許多木門企業(yè)已經(jīng)認識到“全民微信”的影響力，但就目前來看，各行業(yè)企業(yè)、乃至微信后臺本身，大家對微信平臺之于營銷的開發(fā)和利用仍處在探索階段。

一種業(yè)內(nèi)觀點就認為，現(xiàn)有的微信功能還止步于只能作為一種長期持續(xù)滲透的營銷渠道。由于微信的私密性保護，木門企業(yè)不容易“抓取消費者”，以木門公司為例，已有的微信營銷遠比不上根據(jù)小區(qū)業(yè)主名單，企業(yè)直接針對有需求的消費者進行電話營銷來得快捷有效。

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