一個(gè)微信(微博)賬號(hào)，擺上代購、促銷打折等信息或圖片，一個(gè)微營銷的“鋪面”輕松誕生。實(shí)際上，在微營銷通過熟人之間的口口相傳，慢慢擴(kuò)大潛在客戶群基數(shù)，在此刺激下，不少木門企業(yè)也對(duì)微營銷方式趨之若鶩。然而，木門企業(yè)微營銷引發(fā)的監(jiān)管盲區(qū)消費(fèi)者維權(quán)難問題屢次發(fā)生。對(duì)此專家表示，目前國家對(duì)于營銷平臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)已經(jīng)嚴(yán)重地滯后于市場(chǎng)的客觀發(fā)展需求，下一步相關(guān)部門應(yīng)該在微營銷平臺(tái)盡快出臺(tái)相關(guān)的指導(dǎo)意見，更好地規(guī)范和引導(dǎo)微營銷平臺(tái)的有序發(fā)展。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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木門消費(fèi)者維權(quán)很難

“作為一種借助虛擬平臺(tái)的營銷方式，微營銷的監(jiān)管處于盲區(qū)，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者維權(quán)也很難?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于圈內(nèi)熟人而言，買賣雙方通常是朋友，即使有一些糾紛也大多私下解決，然而，也有部分賣家避開“殺熟”，抱著鉆法律監(jiān)管缺失“空子”的僥幸心理，對(duì)一些圈外的消費(fèi)者銷售次品或假貨，木門消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后去維權(quán)，卻遭遇啞巴吃黃連-有苦說不出的尷尬。

“網(wǎng)上購物在維權(quán)上都會(huì)出現(xiàn)一些漏洞，更何況是微信朋友圈銷售平臺(tái)了，他們靠朋友口口相傳進(jìn)行交易，其中大部分是代購，既沒有營業(yè)執(zhí)照，也沒有憑據(jù)，很難確定責(zé)任主體去監(jiān)管。”該業(yè)內(nèi)人士分析說。

另外，微營銷的“副作用”不止于此，不少人覺得在微信等社交平臺(tái)內(nèi)曬廣告，不僅容易讓人覺得厭煩，同時(shí)也讓朋友之間聯(lián)系變質(zhì)，“朋友圈原本是用來分享好友之間生活狀態(tài)、樂趣以及聯(lián)絡(luò)感情的，但是打著‘友情牌’　做買賣，讓人覺得變味了。”采訪中，不少市民坦言。

專家建議可加以規(guī)范

“作為一種新生的營銷傳播手段，微營銷的利弊都有，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短值得研究和探討?！蹦衬鹃T營銷專家表示，既不能以偏概全摒棄微營銷的弊端，也不能一棍子打死忽略微營銷的價(jià)值，而應(yīng)一分為二辯證地看待，其中，就消費(fèi)者維權(quán)難的顧慮他建議，如果消費(fèi)者在營銷活動(dòng)中進(jìn)行消費(fèi)，最好是挑選身邊能夠信得過的熟人來消費(fèi)，也要盡量選擇信譽(yù)度高、影響力強(qiáng)的實(shí)體店商家或機(jī)構(gòu)來消費(fèi)，這樣才不會(huì)因?yàn)橄M(fèi)中產(chǎn)生糾紛而導(dǎo)致難以維權(quán)的現(xiàn)象。

對(duì)此，有關(guān)工商部門也表示，消費(fèi)者在微營銷平臺(tái)上購買商品時(shí)，即使是高仿品，也要向賣家索要發(fā)票，以保證三包服務(wù)，以便于日后維權(quán)。就對(duì)微營銷未來法律監(jiān)管，相對(duì)來講，國家對(duì)于為營銷平臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)已經(jīng)嚴(yán)重地滯后于市場(chǎng)的客觀發(fā)展需求，造成現(xiàn)在的微營銷平臺(tái)上良莠不求、魚龍混雜。

“下一步國家相關(guān)部門應(yīng)該在微營銷平臺(tái)的信息傳播、產(chǎn)品質(zhì)保、售后服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)等方面盡快出臺(tái)相關(guān)的指導(dǎo)意見，這樣才能夠更好地規(guī)范和引導(dǎo)微營銷平臺(tái)的有序發(fā)展，促進(jìn)微營銷消費(fèi)規(guī)模的進(jìn)一步提升?！庇嘘P(guān)工商部門也表示。

考慮到目前的消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法中沒有專門針對(duì)微信等微營銷方面的管理，這一塊處于監(jiān)管盲區(qū)，另一權(quán)威人士也建議，對(duì)以微信為代表的微信營銷方式具體如何控制，應(yīng)該進(jìn)一步出臺(tái)細(xì)則性的具體措施。

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