據(jù)了解，一些木門品牌企業(yè)已經(jīng)著手啟動(dòng)各自的新媒體營(yíng)銷計(jì)劃，成立相關(guān)部門，統(tǒng)籌包括官方網(wǎng)站、微信、天貓、豆瓣等各種社交或論壇網(wǎng)站這些信息化溝通平臺(tái)。顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將選購(gòu)或使用家具的疑難問(wèn)題讓專業(yè)人士進(jìn)行解答。值得一提的是，不少木門企業(yè)已經(jīng)將微信當(dāng)作其中的建設(shè)重點(diǎn)、甚至核心。

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解讀微信公眾號(hào)受眾

到底哪幾類人群在關(guān)注木門企業(yè)的微信公眾號(hào)，其實(shí)從該企業(yè)經(jīng)常發(fā)布的微信內(nèi)容便可推知。翻看某木門賣場(chǎng)的微信訂閱號(hào)，發(fā)現(xiàn)有企業(yè)資訊、行業(yè)資訊、招商資訊、企業(yè)自身招聘信息、節(jié)日祝福、店面活動(dòng)宣傳、家具建材知識(shí)及流行趨勢(shì)、家裝設(shè)計(jì)案例、文化常識(shí)、人生哲理、生活竅門和文娛、時(shí)政等跨界信息，涉及面非常廣泛。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，人生哲理、文娛時(shí)政等信息更容易被多次轉(zhuǎn)發(fā)，看到的微信用戶覺(jué)得好，就可能添加這一微信公眾號(hào)。

據(jù)了解，作為微信公眾號(hào)一端的木門企業(yè)可以從后臺(tái)看到所發(fā)布信息的轉(zhuǎn)發(fā)量，進(jìn)而調(diào)整發(fā)布策略，但無(wú)權(quán)獲取其粉絲的任何個(gè)人信息及“蛛絲馬跡”，包括對(duì)方發(fā)到其個(gè)人朋友圈的內(nèi)容，除非對(duì)方主動(dòng)提問(wèn)，木門企業(yè)才有機(jī)會(huì)了解對(duì)方的需求。

老顧客多于新粉絲

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，與美食、化妝品這類快消品能吸引到大批新增粉絲對(duì)其促銷信息的持續(xù)關(guān)注不同，木門家居屬于一次性大額慢速消費(fèi)品，新消費(fèi)群的增長(zhǎng)相對(duì)緩慢?！拔覀?cè)谖⑿派现饕欠?wù)老顧客，針對(duì)他們推出一些購(gòu)買后的跟進(jìn)服務(wù)?！彼硎?。

目前的微信公眾號(hào)還并不是開(kāi)拓新顧客的最佳途徑，它更有效的地方在于通過(guò)微信系統(tǒng)維護(hù)已有顧客?！袄项櫩涂赡軙?huì)二次裝修，還會(huì)把了解到的我們的最新活動(dòng)資訊介紹給朋友或轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，轉(zhuǎn)化成口碑銷售?！睒I(yè)內(nèi)人士表示很看重與已知的潛在顧客之間的深度接觸，最終得到認(rèn)可，轉(zhuǎn)化為企業(yè)銷售。

現(xiàn)階段微信營(yíng)銷力度不強(qiáng)

一位不愿具名的某木門企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，相比雙向交流，消費(fèi)者更喜歡借助第三方互動(dòng)平臺(tái)的公信力?！拔覀儗⑵渥鳛閷?shí)體店銷售的輔助工具，增加除面對(duì)面外，與消費(fèi)者的溝通機(jī)會(huì)?！痹撊耸糠Q。

事實(shí)上，盡管許多木門企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“全民微信”的影響力，但就目前來(lái)看，各行業(yè)企業(yè)、乃至微信后臺(tái)本身，大家對(duì)微信平臺(tái)之于營(yíng)銷的開(kāi)發(fā)和利用仍處在探索階段。

一種業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)就認(rèn)為，現(xiàn)有的微信功能還止步于只能作為一種長(zhǎng)期持續(xù)滲透的營(yíng)銷渠道。由于微信的私密性保護(hù)，木門企業(yè)不容易“抓取消費(fèi)者”，以木門公司為例，已有的微信營(yíng)銷遠(yuǎn)比不上根據(jù)小區(qū)業(yè)主名單，企業(yè)直接針對(duì)有需求的消費(fèi)者進(jìn)行電話營(yíng)銷來(lái)得快捷有效。

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