近來許多木門等家居賣場都出現(xiàn)不同程度的空置現(xiàn)象，一部分原因是被電商平臺“搶了生意”。以往很多消費(fèi)者會去實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，讓后在電商網(wǎng)站下單，這就是“展廳現(xiàn)象”。以前，“展廳現(xiàn)象”是一種很普遍的現(xiàn)象，很多消費(fèi)者會現(xiàn)在電商網(wǎng)站上搜索自己需要的商品，然后再去實(shí)體店體驗(yàn)一下，最終再去電商網(wǎng)站上購買這款商品。同樣，這種情況也曾出現(xiàn)在木門等行業(yè)。因?yàn)殡娚蹋瑢?shí)體店的銷量一再下滑，這給很多賣場造成了很大的困擾。然而今年，這種情況出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī),消費(fèi)者現(xiàn)在電商平臺瀏覽木門產(chǎn)品價格，在去賣場體驗(yàn)殺價，這就是“反展廳現(xiàn)象”。反展廳現(xiàn)象更突出用戶體驗(yàn)，也為木門賣場注入了一些活力。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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線上詢最低價 在線下購買

曾幾何時，由于木門行業(yè)的線下實(shí)體店鋪價格昂貴，很多消費(fèi)者選擇在賣場逛展廳，隨后到電商那里下單。但隨著線下市場的規(guī)范成熟，木門行業(yè)規(guī)范化、定制化的很多特點(diǎn)也讓其漸漸擺脫這種困擾。

某消費(fèi)者在電商平臺查了價格，并確定最低價之后，便直接到木門賣場詢問能否給予網(wǎng)上同樣的價格，在得到肯定之后就直接在門店下單了。為什么不在網(wǎng)上下單呢，反正第二天或第三天就送到了。消費(fèi)者表示，這樣能當(dāng)天就能收獲，而且價格也一樣，而且還能看到實(shí)物。

反展廳現(xiàn)象更重視用戶體驗(yàn)

某木門品牌負(fù)責(zé)人表示，對于這種“反展廳現(xiàn)象”的出現(xiàn)，他并不感到意外，木門本身需要測量、安裝等后期服務(wù)，而這些是電商沒辦法解決的。實(shí)體店的客戶通常都是享受到測量定制安裝等多重服務(wù)，這些方面在網(wǎng)上購物是肯定沒法解決的。

在實(shí)體店里客戶可以更直觀地感受產(chǎn)品質(zhì)量，并且有專業(yè)的銷售人員進(jìn)行介紹，有過這樣近距離的接觸之后，消費(fèi)者才會對品牌加深認(rèn)識并且產(chǎn)生信任感，從而決定是否購買產(chǎn)品。很多大件木門價格不菲，在網(wǎng)上購物缺乏保障，所以最終還是有很多客戶會選擇在實(shí)體店下單。

業(yè)內(nèi)人士分析說，由于木門業(yè)在體驗(yàn)、安裝、售后等方面表現(xiàn)出的特點(diǎn)，讓“反展廳現(xiàn)象”得以興起。針對這些因“反展廳現(xiàn)象”壯大起來的消費(fèi)群體，木門實(shí)體店應(yīng)當(dāng)更好地抓住和他們面對面交流的機(jī)會。

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