營(yíng)銷(xiāo)是什么?營(yíng)銷(xiāo)就是運(yùn)用各種策略，將品牌推廣出去。如今，社會(huì)每天都在發(fā)生翻天覆地的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，更多的人會(huì)用情感策略將品牌文化植入消費(fèi)者心中。然而，在很多人看來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)就是一件不知道如何下手的事情，其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)就像戀愛(ài)一樣，要在其中加入濃濃的情感，只有讓客戶感動(dòng)了，他們才會(huì)相信你的品牌。

戀愛(ài)中，我們需要一個(gè)貼心的對(duì)象，能夠了解自己的內(nèi)心渴望，能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給予自己關(guān)心和溫暖，能夠和自己做些平凡的事情，能夠?yàn)樽约褐圃炖寺?、讓自己感?dòng)。作為企業(yè)，如果能在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對(duì)待客戶像對(duì)待戀人一樣的話，客戶不僅會(huì)為此感動(dòng)，還會(huì)被激發(fā)起強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲，這便是情感營(yíng)銷(xiāo)的意義。當(dāng)然，不僅要考慮某個(gè)客戶的感受，還需要通過(guò)更加大眾化的元素，在品牌中建立起公共情感，這是通往成功營(yíng)銷(xiāo)道路上的捷徑。還有，企業(yè)作為社會(huì)的組成部分，還應(yīng)該肩負(fù)起一定的責(zé)任，這樣會(huì)使品牌形象更加深入人心。同樣，不管是客戶還是員工，他們?cè)谶x擇品牌和企業(yè)的時(shí)候，就像在選擇令自己滿意的對(duì)象，會(huì)用“考核”的方式來(lái)考察企業(yè)，你所做到的便是，盡可能多地與他們互動(dòng)。

如何設(shè)計(jì)出不能拒絕的巧克力

德芙的品牌宣傳說(shuō)：“你不能拒絕巧克力，就像你不能拒絕愛(ài)情一樣。”如何設(shè)計(jì)出讓人不能拒絕的產(chǎn)品?你需要貼近客戶，像戀人一樣了解客戶的心?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的產(chǎn)品千萬(wàn)種，相互代替的產(chǎn)品也有很多，客戶為什么走向你的柜臺(tái)、選擇你的產(chǎn)品?德芙巧克力之所以能贏得更多人的心，是因?yàn)樗鼘?duì)消費(fèi)者的心理把握的更好。

當(dāng)今，商品的可復(fù)制性越來(lái)越強(qiáng)，同類(lèi)產(chǎn)品的不同名稱(chēng)的商品種類(lèi)繁多，要設(shè)計(jì)出讓人不能拒絕的產(chǎn)品，就要掌握他們的心理需求，正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。在戀愛(ài)中，追求同一名女性的人或許很多，為何單單成功的是他?因?yàn)槔斫?，所以信任。這個(gè)道理在戀愛(ài)中和商品營(yíng)銷(xiāo)中是一樣的。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)三步走

只有精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能讓商品吸引人的眼球，要設(shè)計(jì)出讓客戶不能拒絕的巧克力并不是難事，但要我們遵循事物的客觀規(guī)律來(lái)解決營(yíng)銷(xiāo)難題。

第一步：定位你的客戶群

對(duì)于少年兒童，他們的消費(fèi)目標(biāo)明確，購(gòu)買(mǎi)也快，由于自我判斷能力不強(qiáng)，更容易受參照群體的影響。他們有著天然的好奇心，產(chǎn)品的外觀更能吸引他們。

對(duì)于青年購(gòu)物者，他們追求時(shí)尚和獨(dú)具一格，以此來(lái)展示自己獨(dú)特的個(gè)性，感情因素往往能主導(dǎo)他們的購(gòu)物選擇。

而中老年人，更看重產(chǎn)品的性價(jià)比，他們購(gòu)物多有計(jì)劃性。

男人和女人的購(gòu)物心理也不一樣，女**美，男性更注重品味，所以，男性在選擇商品時(shí)，會(huì)選擇更能代表自己能力和身份的;而女性則追求時(shí)髦、靚麗、與眾不同的感覺(jué)。

以上是你設(shè)計(jì)獨(dú)特產(chǎn)品的重要前提。因?yàn)椴煌目蛻羧后w，他們的消費(fèi)心理是不同的。這是設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品的重要指標(biāo)。

第二步：了解你的客戶

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，人的需求越來(lái)越多，也呈多樣化發(fā)展，追求個(gè)性、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，能否站在客戶背后看到他們的內(nèi)心世界是極其重要的。了解他們的需求，才能創(chuàng)造出他們需要的產(chǎn)品。了解你的戀人，你才能找到你們兩個(gè)人精神的契合點(diǎn)，才能擦出愛(ài)情的火花，把自己“營(yíng)銷(xiāo)”給他(她)!一般需要四種途徑：觀察、詢問(wèn)、傾聽(tīng)、分析。

第三步：設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略

蘋(píng)果是我們眾所周知的世界品牌，為什么它的手機(jī)能引領(lǐng)全球時(shí)尚，讓人愛(ài)不釋手?蘋(píng)果手機(jī)的觸屏設(shè)計(jì)摒棄物理鍵盤(pán)的使用，不單單是對(duì)人類(lèi)生活方式的前瞻性預(yù)測(cè)，也是對(duì)人性深層的理解。在生活壓力日益加大的今天，我們都追求便捷、時(shí)尚的生活，都想最大限度的享受生活。在我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析之后，我們需要做的就是產(chǎn)品策劃，產(chǎn)品分析、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品決策、產(chǎn)品策劃是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化的核心;概念設(shè)計(jì)，此階段的工作核心是創(chuàng)意，設(shè)計(jì)公司將前期調(diào)查所得的信息資料進(jìn)行分析總結(jié)，提出具有創(chuàng)新性的解決方案。提出概念、創(chuàng)意和設(shè)想，進(jìn)行工作者壞境、效率及使用界面的調(diào)查，從而進(jìn)一步完善改進(jìn)創(chuàng)意;外觀設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)公司對(duì)其創(chuàng)意的可行性加以論證，并通過(guò)優(yōu)化，協(xié)調(diào)該產(chǎn)品在外觀、顏色、細(xì)節(jié)、特性及功能等方面的復(fù)雜關(guān)系，從而使該創(chuàng)意更具可操作性。然后完成外觀模型及概念設(shè)計(jì)原型的制作，最后運(yùn)用三維輔助設(shè)計(jì)完成具體的設(shè)計(jì)工作，制出樣品。

用情感代替概念

這是一個(gè)情感經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，概念式的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)無(wú)法滿足大眾的需求，消費(fèi)者更希望從商品中獲得精神上的滿足。就像必勝客的經(jīng)營(yíng)理念--創(chuàng)造快樂(lè)一樣，如果烤肉把情感融入營(yíng)銷(xiāo)中，將會(huì)產(chǎn)生巨大收益。

這是一個(gè)多元化的社會(huì)，消費(fèi)者的需求點(diǎn)也在不斷改變，大家更希望購(gòu)買(mǎi)到能傳遞情感的商品，如果某個(gè)商品能夠制造幸福感，則一定暢銷(xiāo)。這個(gè)過(guò)程中，需要營(yíng)銷(xiāo)者運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记桑瑢⒃旧驳母拍钷D(zhuǎn)化為溫馨的表現(xiàn)形式，利用“情感攻勢(shì)”達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。就像一位男士正在追求某位女士，如果能充分地表達(dá)出對(duì)女士的情感，便能更容易感動(dòng)對(duì)方。營(yíng)銷(xiāo)也是一樣，在商品中植入情感，會(huì)更有效地打動(dòng)客戶。

肯德基的銷(xiāo)量大家都是有目共睹的，可以說(shuō)肯德基在經(jīng)營(yíng)歷程中融入了“快樂(lè)”這一元素，這是它得以長(zhǎng)青的關(guān)鍵。作為一類(lèi)新型快餐，肯德基并沒(méi)有把概念強(qiáng)行灌輸給消費(fèi)者，而是運(yùn)用多種手段帶給大眾歡樂(lè)的感覺(jué)來(lái)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的。就像一位男士會(huì)用行動(dòng)表示對(duì)某位女士的關(guān)愛(ài)，而不是整日說(shuō)“我愛(ài)你”卻不為她做任何事情。只告訴客戶概念式的東西就像在說(shuō)大話，既然要打造自己的品牌形象，就必須做出幾點(diǎn)樣子讓大家看到，如果能提升客戶的信任感和幸福度，便能夠說(shuō)它獲得了成功。在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中，想要提升產(chǎn)品的綜合能力，必須淡化“概念”，通過(guò)情感這一催化劑，向客戶推廣產(chǎn)品。

用充滿溫情的方式表現(xiàn)特色。有些人急于向消費(fèi)者表達(dá)自己產(chǎn)品的特色，往往會(huì)采用“概念式”，就是通過(guò)生硬的文字告訴大眾，我的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)，這種喊口號(hào)的方式的確能夠在吸引客戶方面起到一定作用，但這種效果遠(yuǎn)沒(méi)有充滿溫情的實(shí)際行動(dòng)來(lái)的明顯。就如談戀愛(ài)一樣，如果另一半和你說(shuō)“我一定會(huì)好好照顧你的?！蹦憧赡苡X(jué)得他在開(kāi)空頭支票，因?yàn)楝F(xiàn)在的你還沒(méi)有真切地感受到他對(duì)你的照顧，或者是聽(tīng)著這句話后會(huì)產(chǎn)生過(guò)高的期望，一旦對(duì)方有些小瑕疵，他在你心中的形象便會(huì)大打折扣。營(yíng)銷(xiāo)也是一樣的道理，所以說(shuō)與其灌輸給消費(fèi)者很多概念，不如用貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)取而代之，當(dāng)然，宣傳是必不可少的，你可以選擇用較為親切的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。

一個(gè)企業(yè)能否提出好的營(yíng)銷(xiāo)策略，決定了它的發(fā)展。企業(yè)要想能夠立足，必須不斷成長(zhǎng)，讓越來(lái)越多的人喜歡你的品牌，才是產(chǎn)品能夠暢銷(xiāo)的關(guān)鍵。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略說(shuō)的就是在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大壞境下制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展有總體規(guī)劃，當(dāng)把企業(yè)的目的上升到戰(zhàn)略意義的時(shí)候，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，是一個(gè)提升整體形象的過(guò)程。就像戀愛(ài)，剛開(kāi)始互相只是表達(dá)愛(ài)慕之情，希望能夠黏在一起，做自己喜歡的事情。慢慢隨著感情的加深，便把對(duì)方當(dāng)成結(jié)婚對(duì)象，情感上有了質(zhì)的飛躍，那么兩個(gè)人的接觸更加趨向于生活性，要不斷磨合，培養(yǎng)出默契，為將來(lái)的婚后生活打下基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)也是一樣，通過(guò)不斷的商業(yè)策劃，從而讓品牌獲得更高的知名度和更好的口碑。其中情感公關(guān)占很大的比例。當(dāng)產(chǎn)品能滿足大眾心理需求時(shí)，他們便會(huì)產(chǎn)生依賴感，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)便擁有了更多的固定客戶，無(wú)形中為品牌做了廣告，客戶口中傳出去的好產(chǎn)品會(huì)獲得更多的信任，當(dāng)然，從客戶的角度出發(fā)，他們也渴望好的產(chǎn)品。

營(yíng)銷(xiāo)和戀愛(ài)一樣，需要雙方的磨合，作為營(yíng)銷(xiāo)者，更應(yīng)該通過(guò)了解你的客戶，找到突破口，通過(guò)創(chuàng)新的方式來(lái)滿足消費(fèi)者的心理需求，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)。生活在高壓環(huán)境中，他們希望某種東西能夠打動(dòng)他們，所以說(shuō)，產(chǎn)品的推廣需要好的情感公關(guān)，企業(yè)得依托消費(fèi)者才能生存，那么，沒(méi)有什么比滿足他們的心理需求更重要的事情了，這也是情感公關(guān)的意義所在?？偠灾放埔M可能的活躍起來(lái)，就像明星，通告越多，他就越紅。