剛剛過去的“雙11”，網(wǎng)購(gòu)狂歡余熱未消，便出現(xiàn)了退貨率高的現(xiàn)象。從木門行業(yè)來(lái)說(shuō)，退貨原因主要有二：一是掛羊頭賣狗肉，實(shí)際家具跟商家宣稱的材質(zhì)、大小有很大區(qū)別；二是包裝、運(yùn)輸服務(wù)不到位導(dǎo)致產(chǎn)品破損。

其實(shí)，木門產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)一直為人詬病，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)家具除了精美的圖片外，其材質(zhì)、做工、顏色等都是“未知數(shù)”。比較完善的模式應(yīng)該是線上與線下結(jié)合。但目前擁有線下體驗(yàn)館的木門電商有限，就算建立了體驗(yàn)館，其數(shù)量、面積、擺放產(chǎn)品種類也有限，沒能全面展示網(wǎng)上豐富琳瑯的產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)度欠佳。

再者，網(wǎng)購(gòu)木門產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝、售后問題也亟待解決。為了保證長(zhǎng)途運(yùn)輸中不出現(xiàn)意外，網(wǎng)購(gòu)家具通常需要優(yōu)質(zhì)可靠的包裝，運(yùn)費(fèi)也貴，動(dòng)輒好幾百元。安裝由消費(fèi)者自行解決，售后則更是處于“無(wú)人管”的狀態(tài)。

國(guó)內(nèi)木門企業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一部分，在這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為王的時(shí)代，木門企業(yè)要想獲得良好的銷售業(yè)績(jī)，拓展電商渠道已經(jīng)是大勢(shì)所趨。小家組成大家，消費(fèi)者對(duì)家的向往永遠(yuǎn)不會(huì)消失，而隨著消費(fèi)者生活水平的提高，家庭裝修必然是不可或缺的過程。高端大氣上檔次、綠色環(huán)保、防盜安全木門成為每一個(gè)消費(fèi)者希望得到的木門產(chǎn)品。

然而，木門產(chǎn)品作為“大件”產(chǎn)品，由于地域的關(guān)系，一些品牌木門在傳統(tǒng)來(lái)講不會(huì)被距離遠(yuǎn)的消費(fèi)者所知曉和購(gòu)買。透過電商渠道銷售成為國(guó)內(nèi)木門企業(yè)跨入新時(shí)代的主流銷售方法，木門企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電商的了解，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，開辟一條獨(dú)一無(wú)二的銷售模式。

而要解決這類問題，木門電商首先應(yīng)該加緊建立和完善自有的線下體驗(yàn)館，豐富產(chǎn)品品類。在此基礎(chǔ)上，建立全國(guó)網(wǎng)絡(luò)物流系統(tǒng)，在各地以低價(jià)在郊區(qū)等便宜地段圈地，建立倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)“本地體驗(yàn)--網(wǎng)上下單--本地送貨--本地售后”四位一體。

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