盡管在剛剛過去的“雙11大戰(zhàn)”中，木門電商的很多木門品牌的銷售業(yè)績(jī)頻頻攀升，表現(xiàn)良好，但木門電商依然隱患多多。漂亮的銷售業(yè)績(jī)之后，眾木門電商被爆出了退款率高、投訴率高的情況，在物流和售后服務(wù)上的短板逐漸暴露出來。

現(xiàn)象：網(wǎng)購(gòu)木門三宗罪浮出水面

很多網(wǎng)友“雙十一”熬夜搶貨，奮戰(zhàn)不息的原始驅(qū)動(dòng)力無外乎幾種：價(jià)格、選擇面、從眾!在商家打出的大優(yōu)惠、大折扣、大促銷，以及N家店和商品同時(shí)供網(wǎng)友選擇的情況下，有的人是真的奔著價(jià)格而來，有的人則是從眾心理：大家買了，我也湊湊熱鬧。但是許多網(wǎng)友卻在當(dāng)天遇到了不少問題，網(wǎng)購(gòu)三宗罪浮出水面：賣家抬高原價(jià)再打折、無故取消用戶訂單以及延遲商品發(fā)貨配。

實(shí)際上，作為原始驅(qū)動(dòng)力的價(jià)格，也并非真的就是在當(dāng)天優(yōu)惠到底!不少參與當(dāng)天促銷活動(dòng)的品牌店鋪，后來被買家投訴：這些店鋪普遍是在提高商品原價(jià)之后，再進(jìn)行五折促銷，實(shí)際上“全場(chǎng)五折”只是一個(gè)噱頭而已，如果按實(shí)際價(jià)格來算，網(wǎng)友真正享受的優(yōu)惠并沒有多少。

結(jié)論：網(wǎng)購(gòu)暫難撬動(dòng)木門等大宗消費(fèi)品

首先，許多網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上選購(gòu)產(chǎn)品的心理預(yù)期價(jià)位并不如我們想象中高。如果說是產(chǎn)品超過1000元，多數(shù)人是不愿意在網(wǎng)上憑圖片和賣家描述來選定產(chǎn)品的。因?yàn)檫@牽扯到實(shí)物是否貨不對(duì)版，產(chǎn)品描述是否真實(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)等問題。木門產(chǎn)品的價(jià)格動(dòng)輒數(shù)千甚至上萬元，消費(fèi)者當(dāng)然對(duì)于網(wǎng)購(gòu)難以放心。

其次，大家都知道，如非同城，那么物流將是件麻煩事。誰都無法保證物流時(shí)間、物流過程中是否損害商品。物流距離遠(yuǎn)的話，就加大了運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，那么消費(fèi)者當(dāng)然不會(huì)愿意大費(fèi)周章的去網(wǎng)上訂購(gòu)，然后經(jīng)過漫長(zhǎng)等待收到損毀嚴(yán)重的木門產(chǎn)品。這種情況下，直接到本地的大型賣場(chǎng)進(jìn)行挑選恐怕省心不少，

最后，價(jià)格是否真的優(yōu)惠?其實(shí)很多賣場(chǎng)打出來的折扣都是兼并了線上線下渠道，掃描二維碼既能拿到現(xiàn)金抵用券，賣場(chǎng)當(dāng)天直接打出折后大返利，商場(chǎng)再補(bǔ)貼8%等，這些折扣算下來，價(jià)格也很優(yōu)惠，此外還包運(yùn)輸安裝，為買家省去不少麻煩。

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是國(guó)內(nèi)各大木門企業(yè)都在積極抓取的一個(gè)機(jī)會(huì)，要想讓木門行業(yè)往網(wǎng)絡(luò)銷售方面做一個(gè)完美的轉(zhuǎn)身，完善服務(wù)體系以及物流體系各大木門品牌打開網(wǎng)絡(luò)銷售的重要突破口。只有加強(qiáng)木門企業(yè)本身的物流成本控制，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)好平臺(tái)，才能在消費(fèi)者交易過程中，取得“共贏”!

【延伸閱讀】

定制家具煩惱多退貨難 專家稱不退不換屬于霸王條款

預(yù)訂的木門送到家變了品牌 消費(fèi)者退貨遭拒

雙11后木門品牌被爆退款率高 安裝勞神“傷財(cái)”