最新的市場(chǎng)調(diào)查表明(2014)：在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)的影響下，中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)方式和生活型態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化--追求時(shí)尚、展現(xiàn)個(gè)性、發(fā)展自我同時(shí)又注重實(shí)惠消費(fèi)觀(guān)念正逐漸成為當(dāng)今消費(fèi)者的主流愿望與需求。

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美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(ama)最新給“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”下的定義(2013)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。這一定義表明在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要給相關(guān)領(lǐng)域帶來(lái)價(jià)值最需要的就是要研究消費(fèi)者心理與行為的變化。那么，在市場(chǎng)消費(fèi)者需求變遷的時(shí)代，木門(mén)企業(yè)應(yīng)如何開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢？

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者心理與行為有哪些重要的變化呢？

首先，消費(fèi)者的變化表現(xiàn)在媒體接觸方式與時(shí)間的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)與移動(dòng)應(yīng)用改變了人們的生活、工作、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的方式，在消費(fèi)者的生活時(shí)鐘里，除了看電視、看報(bào)紙、行車(chē)、逛街、差旅等等傳統(tǒng)行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫(xiě)blog、收發(fā)短信/微信、在線(xiàn)交易等藉由互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)創(chuàng)造的生活方式，亦已成為消費(fèi)者生活的重要環(huán)節(jié)與組成。

其次，消費(fèi)者主動(dòng)性消費(fèi)大大增加。由于互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者主動(dòng)獲取信息提供了極大的便利，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、收集商品/服務(wù)的信息作為依據(jù)，再?zèng)Q定其購(gòu)買(mǎi)行為，進(jìn)行較之以前更為理性的消費(fèi)。

再次，互聯(lián)網(wǎng)便捷引起了消費(fèi)者心理的改變，“不愿失敗”的消費(fèi)心理有了更充分的信息依據(jù)。在傳統(tǒng)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段萬(wàn)變不離其宗，是刺激需求的手段，消費(fèi)者亦在種種商品信息與營(yíng)銷(xiāo)宣傳中混沌迷糊地進(jìn)行著購(gòu)買(mǎi)決策。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)頻道、行業(yè)垂直網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)評(píng)論網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)博客、微信的出現(xiàn)，使消費(fèi)者有機(jī)會(huì)從多種渠道獲得詳盡的專(zhuān)業(yè)信息，從而確保其盡可能進(jìn)行“正確的”購(gòu)買(mǎi)決策。

可見(jiàn)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)普及成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著特殊的情感，一方面網(wǎng)絡(luò)的工具性意義使他們擁有不同于父輩的生活和學(xué)習(xí)方式，另一方面長(zhǎng)久的接觸使用必然會(huì)產(chǎn)生心理和情感上的依賴(lài)。通過(guò)分析消費(fèi)者的數(shù)字化生活方式，不僅可以描摹出不同消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣，并且能夠在極大程度幫助經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)這一群體，進(jìn)而對(duì)他們采取有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念核心是要對(duì)消費(fèi)者需求的理解

簡(jiǎn)言之，木門(mén)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念核心就是要對(duì)消費(fèi)者需求的理解，據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品或商品功能的設(shè)計(jì)，同時(shí)設(shè)計(jì)的核心要有精神內(nèi)涵，即生活觀(guān)念、生活方式、價(jià)值觀(guān)、藝術(shù)、美、善和愛(ài)等。就像人們拿著一部手機(jī)，不僅是看功能、外觀(guān)、價(jià)格、質(zhì)量，更重視它與自己生活方式的結(jié)合。手機(jī)的外觀(guān)、功能、質(zhì)量不是關(guān)鍵所在，而是它的移動(dòng)性、藝術(shù)性、安全性以及它帶來(lái)的新的生活方式變化。

互聯(lián)網(wǎng)下的消費(fèi)者行為，需要了解在消費(fèi)的每一個(gè)階段中消費(fèi)者的“個(gè)性”、“信息豐富性”與“認(rèn)可”對(duì)其購(gòu)物決策的影響。這里 “個(gè)性”是指思考有什么是可以起作用的，產(chǎn)品和服務(wù)可以為我做些什么以及這種產(chǎn)品如何貼近我的生活?！靶畔⒇S富性”是指搜集更多信息去深入了解產(chǎn)品，包括產(chǎn)品特色與優(yōu)勢(shì)，信息是如何疊加起來(lái)的同，它起到對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很到位的認(rèn)知和觸摸體驗(yàn)。“認(rèn)可”是指為我的選擇，偏好和最終的購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)獲取更多的支持。

在移動(dòng)互聯(lián)和社會(huì)化媒體時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)物模式與購(gòu)物路徑發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。木門(mén)經(jīng)營(yíng)者需要及時(shí)洞察消費(fèi)者心理與行為變化，緊緊跟隨消費(fèi)者，利用新技術(shù)為其提供無(wú)縫和更加個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境。

綜上所述，木門(mén)經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)者的心理變化而變化，應(yīng)不變應(yīng)萬(wàn)變，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及產(chǎn)品地營(yíng)銷(xiāo)，以創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)手段和較高的品牌質(zhì)量取信于消費(fèi)者，增加企業(yè)知名度。

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