很多買(mǎi)過(guò)木門(mén)的人會(huì)有共同的感受：銷(xiāo)售木門(mén)時(shí)非常熱情，安裝工人干活時(shí)卻總嫌業(yè)主“事兒多”。隨便上網(wǎng)一查，便能看到鋪天蓋地的網(wǎng)友控訴信息。在木門(mén)行業(yè)的飛速發(fā)展背后，隱藏著售后服務(wù)跟不上、市場(chǎng)混亂等“后遺癥”的問(wèn)題，在一定程度上限制木門(mén)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，造成了新舊產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)與售后服務(wù)的脫節(jié)。

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

欣賞更多木門(mén)圖片

偷工減料 以次充好

木門(mén)在家中的使用頻率非常高，如果經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，那么生活就很不方便，而且木門(mén)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，售后頻率和難度也相對(duì)更高，非?？简?yàn)團(tuán)隊(duì)的整體營(yíng)運(yùn)能力，很多做木門(mén)的人最后失敗，這是一個(gè)很重要的原因。

盡管如此，仍然有很多人抱著賺錢(qián)的心態(tài)企圖嘗試。這些雜牌企業(yè)和小作坊為了降低生產(chǎn)成本，偷工減料、以次充好，消費(fèi)者圖省錢(qián)購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，商家要么無(wú)力承擔(dān)、推卸責(zé)任；要么早已人去樓空，消費(fèi)者只有自認(rèn)倒霉。此類(lèi)問(wèn)題的頻發(fā)，不僅損害了消費(fèi)者利益，也令整個(gè)木門(mén)行業(yè)受到負(fù)面影響。

品牌頻頻更換代理

“××木門(mén)品牌不做了，已經(jīng)被某老板接手?！薄?times;×木門(mén)做不下去，轉(zhuǎn)啦?！薄?times;牌木門(mén)打算轉(zhuǎn)出去，正在找下家”。正是由于售后問(wèn)題頻發(fā)，近來(lái)，木門(mén)行業(yè)內(nèi)知名品牌頻頻更換代理，這種現(xiàn)象，也給整個(gè)行業(yè)亮起了警示燈。

眾所周知，做得好的木門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商一般都在本地區(qū)都形成了穩(wěn)定的消費(fèi)群體，他們也共同組成了老品牌的口碑傳播圈，這本身對(duì)于木門(mén)市場(chǎng)是難得的資源。品牌頻換代理，對(duì)木門(mén)企業(yè)而言，這種資源瞬間喪失不說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度也會(huì)大打問(wèn)號(hào)。

對(duì)于木門(mén)這一產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)對(duì)木門(mén)企業(yè)的生存發(fā)展具有重要的意義。不少知名品牌在強(qiáng)手如林的木門(mén)市場(chǎng)中，獲得很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，靠的不僅僅是質(zhì)量，而是把全心全意為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為頭等大事來(lái)抓，通過(guò)售后服務(wù)贏得客戶(hù)的口碑，使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的效用最大化，使消費(fèi)者感到放心。

【延伸閱讀】

木門(mén)電商存在弊端 企業(yè)開(kāi)始探索售后服務(wù)新渠道

3.15大調(diào)查：木門(mén)企業(yè)售后服務(wù)仍有待提高

售后服務(wù)已成為木門(mén)企業(yè)籠絡(luò)人心的有力武器