很多買過木門的人會有共同的感受：銷售木門時非常熱情，安裝工人干活時卻總嫌業(yè)主“事兒多”。隨便上網(wǎng)一查，便能看到鋪天蓋地的網(wǎng)友控訴信息。在木門行業(yè)的飛速發(fā)展背后，隱藏著售后服務(wù)跟不上、市場混亂等“后遺癥”的問題，在一定程度上限制木門行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，造成了新舊產(chǎn)品產(chǎn)銷與售后服務(wù)的脫節(jié)。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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偷工減料 以次充好

木門在家中的使用頻率非常高，如果經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題，那么生活就很不方便，而且木門產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一旦出現(xiàn)問題，售后頻率和難度也相對更高，非?？简瀳F(tuán)隊的整體營運(yùn)能力，很多做木門的人最后失敗，這是一個很重要的原因。

盡管如此，仍然有很多人抱著賺錢的心態(tài)企圖嘗試。這些雜牌企業(yè)和小作坊為了降低生產(chǎn)成本，偷工減料、以次充好，消費者圖省錢購買此類產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)問題，商家要么無力承擔(dān)、推卸責(zé)任；要么早已人去樓空，消費者只有自認(rèn)倒霉。此類問題的頻發(fā)，不僅損害了消費者利益，也令整個木門行業(yè)受到負(fù)面影響。

品牌頻頻更換代理

“××木門品牌不做了，已經(jīng)被某老板接手?！薄?times;×木門做不下去，轉(zhuǎn)啦?！薄?times;牌木門打算轉(zhuǎn)出去，正在找下家”。正是由于售后問題頻發(fā)，近來，木門行業(yè)內(nèi)知名品牌頻頻更換代理，這種現(xiàn)象，也給整個行業(yè)亮起了警示燈。

眾所周知，做得好的木門經(jīng)銷商一般都在本地區(qū)都形成了穩(wěn)定的消費群體，他們也共同組成了老品牌的口碑傳播圈，這本身對于木門市場是難得的資源。品牌頻換代理，對木門企業(yè)而言，這種資源瞬間喪失不說，消費者對品牌的認(rèn)可度也會大打問號。

對于木門這一產(chǎn)品來說，售后服務(wù)對木門企業(yè)的生存發(fā)展具有重要的意義。不少知名品牌在強(qiáng)手如林的木門市場中，獲得很好的銷售業(yè)績，靠的不僅僅是質(zhì)量，而是把全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為頭等大事來抓，通過售后服務(wù)贏得客戶的口碑，使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的效用最大化，使消費者感到放心。

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