隨著新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，電商購(gòu)物主體--80后為主群體的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買能力的提升，很多木門業(yè)內(nèi)人士稱，未來(lái)的木門網(wǎng)絡(luò)銷售的普及，廠家直接獲取客戶資源能力的提升，未來(lái)的木門實(shí)體店面必將面臨一場(chǎng)深層次的渠道變革!然而，很多木門品牌企業(yè)發(fā)現(xiàn)，電商渠道這條新型道路，企業(yè)走的并沒(méi)有那么如意。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

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網(wǎng)購(gòu)下單容易退貨難

2013年12月，商務(wù)部副司長(zhǎng)在第二屆中國(guó)電子商務(wù)年會(huì)上表示，2013年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易規(guī)模有望超過(guò)10萬(wàn)億，其中網(wǎng)購(gòu)零售總額預(yù)計(jì)超過(guò)1.8萬(wàn)億。據(jù)商務(wù)部的有關(guān)統(tǒng)計(jì)，從2006年到2012年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模年均增長(zhǎng)率近99%。

但高速的增長(zhǎng)背后，也伴隨著電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的良莠不齊，“下單容易，退貨難”影響著整個(gè)電商市場(chǎng)的健康發(fā)展。一名網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)記者表示，過(guò)去三年，各大電商的促銷戰(zhàn)越來(lái)越多，用戶下單也越來(lái)越容易，但退貨的門檻也越來(lái)越高。

“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”將實(shí)施

今年1月1日，京東商城率先表示將試行《新消法》。而這部去年10月修訂的法案將于今年3月15日正式實(shí)施?！缎孪ā吩凇熬W(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”的概念上有了更為具體的定義，除數(shù)字化商品、鮮活易腐、訂閱期刊等特別品類外，消費(fèi)者有權(quán)在網(wǎng)購(gòu)行為中，自收到商品之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。而在此之前，大量的退貨解釋權(quán)主要由網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)方所有，部分電商甚至采取一些手段來(lái)提高退換貨門檻，從而影響用戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

法律人士趙占領(lǐng)對(duì)記者表示，除明確了“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”外，《新消法》還規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)需承擔(dān)的連帶責(zé)任，而這部分主要針對(duì)開(kāi)放平臺(tái)。

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