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手機(jī)瀏覽中華門窗網(wǎng)2014-01-09 09:51:43 作者： 李娟 瀏覽數(shù)：
隨著新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，電商購物主體80后為主群體的經(jīng)濟(jì)購買能力的提升，很多木門業(yè)內(nèi)人士稱，未來的木門網(wǎng)絡(luò)銷售的普及，廠家直接獲取客戶資源能力的提升，未來的木門實(shí)體店面必將面臨一場深層次的渠道變革!然
《新消法》即將實(shí)施 中小木門電商生存或?qū)⒏悠D難
隨著新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，電商購物主體--80后為主群體的經(jīng)濟(jì)購買能力的提升，很多木門業(yè)內(nèi)人士稱，未來的木門網(wǎng)絡(luò)銷售的普及，廠家直接獲取客戶資源能力的提升，未來的木門實(shí)體店面必將面臨一場深層次的渠道變革!然而，很多木門品牌企業(yè)發(fā)現(xiàn)，電商渠道這條新型道路，企業(yè)走的并沒有那么如意。
（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
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網(wǎng)購下單容易退貨難
2013年12月，商務(wù)部副司長在第二屆中國電子商務(wù)年會上表示，2013年，國內(nèi)電子商務(wù)交易規(guī)模有望超過10萬億，其中網(wǎng)購零售總額預(yù)計(jì)超過1.8萬億。據(jù)商務(wù)部的有關(guān)統(tǒng)計(jì)，從2006年到2012年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模年均增長率近99%。
但高速的增長背后，也伴隨著電商平臺對消費(fèi)者網(wǎng)購服務(wù)的良莠不齊，“下單容易，退貨難”影響著整個(gè)電商市場的健康發(fā)展。一名網(wǎng)購用戶對記者表示，過去三年，各大電商的促銷戰(zhàn)越來越多，用戶下單也越來越容易，但退貨的門檻也越來越高。
“網(wǎng)購后悔權(quán)”將實(shí)施
今年1月1日，京東商城率先表示將試行《新消法》。而這部去年10月修訂的法案將于今年3月15日正式實(shí)施?！缎孪ā吩凇熬W(wǎng)購后悔權(quán)”的概念上有了更為具體的定義，除數(shù)字化商品、鮮活易腐、訂閱期刊等特別品類外，消費(fèi)者有權(quán)在網(wǎng)購行為中，自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。而在此之前，大量的退貨解釋權(quán)主要由網(wǎng)購平臺方所有，部分電商甚至采取一些手段來提高退換貨門檻，從而影響用戶網(wǎng)購體驗(yàn)。
法律人士趙占領(lǐng)對記者表示，除明確了“網(wǎng)購后悔權(quán)”外，《新消法》還規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺需承擔(dān)的連帶責(zé)任，而這部分主要針對開放平臺。
中小電商或?qū)⒓铀偎劳?/strong>
雙十一的電商銷量神話，隨著交貨期的到來，不少問題便撲面而來，退貨、換貨、賠償、差評……就像冬天的雪花一樣，如期而至，而又那么令人心寒。
某電商分析人士認(rèn)為，“退貨難”的背后折射的是國內(nèi)電商“大躍進(jìn)”的浮躁作風(fēng)。各大電商都在拼命“造節(jié)日”，卻很少考慮訂單生成之后的服務(wù)能力，從而導(dǎo)致訂單越多，退換貨越多，運(yùn)營成本激增的“惡性腫瘤”，于是就想辦法來抬高各種退換貨的條件門檻，但這樣一來，自身的口碑又會變得很差。一名電商從業(yè)人士對記者透露，電商促銷期間的平均退換貨率為其他時(shí)期的3倍。
有業(yè)內(nèi)專家稱，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下稱《新消法》)的實(shí)施，在某種程度上增加了電商的運(yùn)營成本，這將使本已疲于奔命的中小木門電商生存更加艱難。
來源：笑傲漿糊（博客）
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