網(wǎng)上購物是時尚、更是趨勢，眾多家居企業(yè)近年來都在拼命地進(jìn)軍電子商務(wù)，但網(wǎng)購商品的質(zhì)量卻不盡如人意，最近曝出幾起“質(zhì)量門”事件都涉及家居網(wǎng)上商店，京東商城、淘寶等大型電子商務(wù)平臺連登質(zhì)量“黑榜”，種種質(zhì)量丑聞讓網(wǎng)購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，如何保證產(chǎn)品品質(zhì)成為待解難題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)上開店門檻低導(dǎo)致了產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，選擇知名品牌和有線下體驗店的商家不失為一種良策。

在網(wǎng)購大件家具時，應(yīng)該注意哪些事項呢?筆者在這里總結(jié)了幾點(diǎn)，希望可以對大家有所幫助。

網(wǎng)購中碰到的問題

網(wǎng)購木門的困擾：圖片與實(shí)物差距大、安裝售后不完善

網(wǎng)購中實(shí)物與圖片不符是最常見的事，在色差特別大的商品中，商家往往會標(biāo)明：實(shí)物與圖片存在色差，不做退貨原因。如果消費(fèi)者真因為色差原因想進(jìn)行退換，都是不被允許的。

此外，家具材質(zhì)的好壞直接決定了這一產(chǎn)品的價格，一些材質(zhì)、做工與網(wǎng)上說明不符的情況讓消費(fèi)者格外頭疼。家具的一些細(xì)節(jié)問題只看圖片無法察覺，只有在到貨后才能發(fā)現(xiàn)。

與多數(shù)實(shí)體家具店提供送貨上門、免費(fèi)安裝以及周到的售后服務(wù)不同，很多商家都不提供網(wǎng)上家具的安裝服務(wù)，只是配備了安裝說明書，消費(fèi)者只得自己動手。據(jù)相關(guān)人士報導(dǎo)：售后服務(wù)也是網(wǎng)上家具產(chǎn)品的一大弊端，有些商家的銷售規(guī)模和經(jīng)營實(shí)力都不足以提供周到的售后服務(wù)，還有商家直接在店鋪首頁寫著：沒有經(jīng)銷商的城市，不承擔(dān)保修服務(wù)?！氨确秸f他們提供了安裝說明書，消費(fèi)者畢竟不是很懂行，自己安裝錯了，再想要維權(quán)就很困難?！?/p>

在網(wǎng)上挑選木門的時候應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：

1、大品牌，值得信賴

網(wǎng)購水太深，一個不留神就容易鉆進(jìn)騙子的陷阱里面。據(jù)筆者多年來的網(wǎng)購經(jīng)驗，大品牌還是相當(dāng)靠譜的，不僅質(zhì)量有保障，售后服務(wù)也能做的到位，這就是品牌的力量。一些大品牌像歐派、索菲亞、勞卡，線上產(chǎn)品在實(shí)體店基本也能看到，大家網(wǎng)購家具的時候也完全不必?fù)?dān)心實(shí)物和圖片不符的問題了。產(chǎn)品是暫時的，而品牌如果做得好，可以是永恒的。

2、送貨安裝服務(wù)到位

網(wǎng)購的定制家具一般都是上門安裝，那么運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)呢?定制的家具會不會久久不送貨上門呢?消費(fèi)者可以選擇在天貓上有好的售后的店鋪，事先跟店家做好溝通。部分企業(yè)是在天貓旗艦店上下訂單之后，就會有客服人員聯(lián)系顧客所在地的加盟店，工廠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品由各地專賣店負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨上門并且免費(fèi)安裝。這種方式高效、快捷，目前來說不失為一種好的模式。

3、多細(xì)節(jié)圖，多方位了解產(chǎn)品

像家具這樣的大物件，考究的消費(fèi)者朋友們一定會多角度、多細(xì)節(jié)的去觀察、去了解，若商家提供豐富、全方位的細(xì)節(jié)圖，那是再貼心不過了，正好符合消費(fèi)者的口味。

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