網(wǎng)上購(gòu)物是時(shí)尚、更是趨勢(shì)，眾多家居企業(yè)近年來(lái)都在拼命地進(jìn)軍電子商務(wù)，但網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量卻不盡如人意，最近曝出幾起“質(zhì)量門(mén)”事件都涉及家居網(wǎng)上商店，京東商城、淘寶等大型電子商務(wù)平臺(tái)連登質(zhì)量“黑榜”，種種質(zhì)量丑聞讓網(wǎng)購(gòu)家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，如何保證產(chǎn)品品質(zhì)成為待解難題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)上開(kāi)店門(mén)檻低導(dǎo)致了產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，選擇知名品牌和有線下體驗(yàn)店的商家不失為一種良策。

在網(wǎng)購(gòu)大件家具時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)呢?筆者在這里總結(jié)了幾點(diǎn)，希望可以對(duì)大家有所幫助。

網(wǎng)購(gòu)中碰到的問(wèn)題

網(wǎng)購(gòu)木門(mén)的困擾：圖片與實(shí)物差距大、安裝售后不完善

網(wǎng)購(gòu)中實(shí)物與圖片不符是最常見(jiàn)的事，在色差特別大的商品中，商家往往會(huì)標(biāo)明：實(shí)物與圖片存在色差，不做退貨原因。如果消費(fèi)者真因?yàn)樯钤蛳脒M(jìn)行退換，都是不被允許的。

此外，家具材質(zhì)的好壞直接決定了這一產(chǎn)品的價(jià)格，一些材質(zhì)、做工與網(wǎng)上說(shuō)明不符的情況讓消費(fèi)者格外頭疼。家具的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題只看圖片無(wú)法察覺(jué)，只有在到貨后才能發(fā)現(xiàn)。

與多數(shù)實(shí)體家具店提供送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝以及周到的售后服務(wù)不同，很多商家都不提供網(wǎng)上家具的安裝服務(wù)，只是配備了安裝說(shuō)明書(shū)，消費(fèi)者只得自己動(dòng)手。據(jù)相關(guān)人士報(bào)導(dǎo)：售后服務(wù)也是網(wǎng)上家具產(chǎn)品的一大弊端，有些商家的銷(xiāo)售規(guī)模和經(jīng)營(yíng)實(shí)力都不足以提供周到的售后服務(wù)，還有商家直接在店鋪首頁(yè)寫(xiě)著：沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商的城市，不承擔(dān)保修服務(wù)?！氨确秸f(shuō)他們提供了安裝說(shuō)明書(shū)，消費(fèi)者畢竟不是很懂行，自己安裝錯(cuò)了，再想要維權(quán)就很困難?！?/p>

在網(wǎng)上挑選木門(mén)的時(shí)候應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：

1、大品牌，值得信賴(lài)

網(wǎng)購(gòu)水太深，一個(gè)不留神就容易鉆進(jìn)騙子的陷阱里面。據(jù)筆者多年來(lái)的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，大品牌還是相當(dāng)靠譜的，不僅質(zhì)量有保障，售后服務(wù)也能做的到位，這就是品牌的力量。一些大品牌像歐派、索菲亞、勞卡，線上產(chǎn)品在實(shí)體店基本也能看到，大家網(wǎng)購(gòu)家具的時(shí)候也完全不必?fù)?dān)心實(shí)物和圖片不符的問(wèn)題了。產(chǎn)品是暫時(shí)的，而品牌如果做得好，可以是永恒的。

2、送貨安裝服務(wù)到位

網(wǎng)購(gòu)的定制家具一般都是上門(mén)安裝，那么運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢?定制的家具會(huì)不會(huì)久久不送貨上門(mén)呢?消費(fèi)者可以選擇在天貓上有好的售后的店鋪，事先跟店家做好溝通。部分企業(yè)是在天貓旗艦店上下訂單之后，就會(huì)有客服人員聯(lián)系顧客所在地的加盟店，工廠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品由各地專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨上門(mén)并且免費(fèi)安裝。這種方式高效、快捷，目前來(lái)說(shuō)不失為一種好的模式。

3、多細(xì)節(jié)圖，多方位了解產(chǎn)品

像家具這樣的大物件，考究的消費(fèi)者朋友們一定會(huì)多角度、多細(xì)節(jié)的去觀察、去了解，若商家提供豐富、全方位的細(xì)節(jié)圖，那是再貼心不過(guò)了，正好符合消費(fèi)者的口味。

【延伸閱讀】

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)憂(yōu) 木門(mén)網(wǎng)購(gòu)需謹(jǐn)慎

木門(mén)網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越流行 消費(fèi)者需保留好發(fā)票

讓消費(fèi)者有安全感是木門(mén)企業(yè)走上電子商務(wù)的第一步