互聯(lián)網(wǎng)正在深入地改變著我們的生活，我們生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在被互聯(lián)網(wǎng)潛移默化的改變著。改變正在發(fā)生，我們也正在感受著互聯(lián)網(wǎng)的改變給我們的生活帶來的便利。家裝作為一個(gè)規(guī)模巨大的市場(chǎng)，自然不會(huì)躲過這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)變革給它帶來的影響。一些家裝O2O企業(yè)的出現(xiàn)給原本平靜的家裝市場(chǎng)帶來了一絲不一樣的氣息。

觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展將是一場(chǎng)用戶體驗(yàn)的折戟之戰(zhàn)（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

一場(chǎng)裝修下來 業(yè)主累覺不愛

以往人們的裝修通常是以選擇線下的裝修公司為主，設(shè)計(jì)、施工、材料、監(jiān)督這些裝修中必須經(jīng)過的流程都是在線下完成的。一場(chǎng)裝修下來，很多業(yè)主對(duì)于裝修早已累覺不愛，身心俱疲。業(yè)主這種體驗(yàn)極差的裝修感受并不是一個(gè)個(gè)例，所有參與過裝修的業(yè)主都會(huì)有這樣的感受。

業(yè)主之所以會(huì)有這樣的感受，主要是因?yàn)檠b修的流程漫長(zhǎng)，在這個(gè)漫長(zhǎng)的流程中，業(yè)主會(huì)遇到的痛點(diǎn)和陷阱又很多。另外，由于業(yè)主對(duì)于裝修過程中的貓膩和黑幕了解不多，稍不留神就會(huì)陷入裝修公司預(yù)先設(shè)計(jì)好的陷阱之中，最后花了冤枉錢，卻得不到物超所值的服務(wù)。以材料為例，業(yè)主無論選擇半包還是全包都會(huì)遇到這樣那樣的陷阱。以半包為例，裝修公司在施工過程中用到的材料基本上都是由業(yè)主購(gòu)買完成的，但這依然逃不過種種陷阱。

以裝修中都會(huì)用到的門窗為例，目前市面上的門窗品牌較多，而業(yè)主對(duì)于這些門窗品牌并不知曉，很多情況下，裝修公司的設(shè)計(jì)師通常會(huì)帶業(yè)主去建材市場(chǎng)購(gòu)買。而在很多情況下，業(yè)主并不知道設(shè)計(jì)師通常會(huì)將他們帶到熟識(shí)的門窗經(jīng)銷商那里，經(jīng)銷商通常會(huì)告訴業(yè)主一個(gè)很低的報(bào)價(jià)，并承諾這個(gè)報(bào)價(jià)已經(jīng)是很低的了，而由于業(yè)主對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)行情不甚了解，一般情況下會(huì)選擇匆忙下單。其實(shí)，業(yè)主在這個(gè)過程中恰恰中了設(shè)計(jì)師與經(jīng)銷商上演的“雙簧計(jì)”。門窗經(jīng)銷商雖然報(bào)給了業(yè)主一個(gè)較低的報(bào)價(jià)，但是他依然能夠從中給設(shè)計(jì)師抽成作為提成贈(zèng)送給設(shè)計(jì)師。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 為家裝O2O提供契機(jī)

傳統(tǒng)裝修的種種黑幕與陷阱讓身處其中的人們叫苦不迭，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為他們提供的一個(gè)絕佳的契機(jī)能夠擺脫這些黑幕，將痛點(diǎn)頻出的傳統(tǒng)裝修變成一個(gè)舒心透明的過程。用戶需求的增加讓越來越多人的人將目光投向了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，家裝O2O一時(shí)成為人們向傳統(tǒng)裝修宣戰(zhàn)的主要利器。愛空間、家裝e站……這些家裝O2O企業(yè)一夜之間便來到了我們面前。這些企業(yè)的掌舵人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝卻有著自己獨(dú)特的理解。

一位互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)始人表示，最初，他們的商業(yè)模式主要聚焦在設(shè)計(jì)師上，是對(duì)設(shè)計(jì)師有幫助的。比如，一個(gè)用戶通過網(wǎng)站找到喜歡的裝修圖片，接著就會(huì)找到這個(gè)圖片是哪個(gè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，用戶實(shí)在喜歡就會(huì)付費(fèi)。但是，這種商業(yè)模式卻很難實(shí)現(xiàn)盈利，于是該企業(yè)便做成了一站式的裝修服務(wù)平臺(tái)。

家裝e站的創(chuàng)始人孟德則似乎對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的理解更加趨于正統(tǒng)。他表示，要打破傳統(tǒng)家裝行業(yè)各種頑疾，就必須重構(gòu)價(jià)值鏈，徹底顛覆融合，家裝e站的目標(biāo)是打通線上線下渠道，鍛造工藝金標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)家裝行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)單、透明的一站式服務(wù)模式發(fā)展，讓消費(fèi)者知情、決定、評(píng)價(jià)、分享，真正還權(quán)于民。

家裝O2O戰(zhàn)場(chǎng) 用戶體驗(yàn)的折戟之戰(zhàn)

家裝O2O企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的不同認(rèn)識(shí)似乎在告訴我們未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)多極化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。然而，他們對(duì)于家裝O2O的理解背后卻有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是真正能夠感受到互聯(lián)網(wǎng)家裝好壞的用戶。所有家裝O2O企業(yè)最需要做的就是改變?nèi)藗儗?duì)于傳統(tǒng)裝修的固有印象，摒棄傳統(tǒng)裝修的痛點(diǎn)和黑幕。

同樣以材料為例，家裝O2O企業(yè)通過整合線上和線下的資源，將原本冗長(zhǎng)的材料供應(yīng)鏈進(jìn)行創(chuàng)新，整合出O2D2O的供應(yīng)鏈模式，這種供應(yīng)鏈模式能夠?qū)崿F(xiàn)裝修建材的先定制后生產(chǎn)，即材料生產(chǎn)企業(yè)首先拿到訂單之后，再根據(jù)用戶需求進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)，并直接供應(yīng)到裝修現(xiàn)場(chǎng)。這種供應(yīng)鏈模式不僅減少了傳統(tǒng)的材料經(jīng)銷商的盤剝，而且能夠讓材料生產(chǎn)商的庫(kù)存壓力在一定程度上得到緩解，而這將會(huì)極大地減輕下游用戶的成本，用戶成為整個(gè)供應(yīng)鏈鏈條當(dāng)中受益最大的群體。而這也正是家裝O2O企業(yè)要帶給用戶的真正感覺。

用戶想要的體驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)者們的初衷在這個(gè)時(shí)刻變得不謀而合，這或許整個(gè)家裝O2O市場(chǎng)能夠得以迅速發(fā)展的一個(gè)主要原因。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)的家裝O2O市場(chǎng)單單從門類上來劃分就有13類之多，在每一個(gè)類別之下又有上百家的家裝O2O企業(yè)分食著家裝市場(chǎng)這塊碩大的蛋糕。以此類推，目前整個(gè)家裝O2O企業(yè)已超過千家。

龐大的家裝O2O群體在給整個(gè)行業(yè)帶來巨大活力的同時(shí)，也讓身處其中的企業(yè)感受到一種前所未有的壓力。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)缺少規(guī)范、企業(yè)發(fā)展缺少后勁、對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)改變較少都成為制約家裝O2O企業(yè)發(fā)展的軟肋。這些軟肋歸根到底就是沒有從根本上改變用戶對(duì)于裝修的體驗(yàn)，裝修黑幕依然存在，用戶的裝修體驗(yàn)并未得到真正改善。

家裝O2O企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。歸根到底，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)必將是一場(chǎng)有很多家裝O2O企業(yè)都會(huì)折戟于此的大戰(zhàn)，這場(chǎng)大戰(zhàn)還未開始便已血流成河，而真正的王者或許屬于那個(gè)能夠帶給用戶真切感受和體驗(yàn)改變的那些人。

（來源：新浪家居）