隨著消費市場的不斷升級，用戶對提升高品質家居生活的需求體現(xiàn)在多個層面，也變得更加復雜。為全方位了解消費者對家居消費需求的變化，一項關于“你心目中的家居好品牌是什么樣”的調查就此展開。從調查結果不難發(fā)現(xiàn)，消費者普遍關心的還是家居建材產(chǎn)品是否足夠環(huán)保;在維權方式上，大部分的參與者還是青睞于找產(chǎn)品的售后部門進行解決。

據(jù)悉，此項調查共有15987網(wǎng)友參與了調研。調查分別從群體畫像、居住狀態(tài)、消費意向和維權認知等維度全方位調查大眾對于家居好品牌的總體評價，展開全方位的數(shù)據(jù)采集及分析研究，并在此基礎上形成真實、系統(tǒng)、權威、專業(yè)的消費調查報告，剖析消費者對于家居好品牌的認知及消費態(tài)度，在探討家居業(yè)發(fā)展趨勢的同時，以期為這個行業(yè)提供消費者需求的數(shù)據(jù)參考。

消費者心目中的家居好品牌大揭底

在本次調查中，男女比例基本持平。分別為46%和54%。

在調查者的年齡分布上發(fā)現(xiàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)起的調查問卷，20-30歲區(qū)間的參與者占了較大的比重，超過了半數(shù)為55%，其次是31-40歲的參與者，占總比例的35%，41-50歲和50歲以上的參與者分別占8%和2%。

在此項調查中發(fā)現(xiàn)，家中房屋戶型面積為90-120㎡的參與者占調查總比例的32%，其中戶型面積為70-90㎡和120㎡以上的參與者比例相近，分別為為29%和28%。戶型面積占比最少的為40-70㎡的參與者，為11%?？傮w來看，作為家居消費者的主力軍，80、90后的房主房屋面積普遍適中，屬中小戶型，這也符合此階段家居消費的人群特征。

在裝修預算的調查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)參與者的裝修預算為5-8w，占總比重的42%，裝修預算為8-15w的參與者的占比也不少，為36%。裝修預算為15-20w及20w以上的比例相當，分別為12%和10%。由此可見，大部分的參與者在裝修預算上還是相對保守的，想用盡可能少的費用來裝修新家。

在裝修次數(shù)的調查中，和預想的一樣，參與者大部分是80、90后，故一般只有一次裝修經(jīng)歷，占總比例的76%。裝修過兩次或者兩次以上的分別占比20%和4%。

在此項調查中，通過朋友推薦和網(wǎng)絡途徑來裝修房屋的參與者的占比相當，分別為34%和32%，也有22%的參與者表示是通過廣告形式來為房屋進行裝修的，由設計師推薦的占比較少為12%。從此項數(shù)據(jù)可得知，越來越多的消費者通過網(wǎng)絡途徑來裝修，這也是互聯(lián)網(wǎng)+在這幾年所帶來的新型消費模式。

在此項調查中不難發(fā)現(xiàn)，消費者普遍關心的還是家居建材產(chǎn)品是否足夠環(huán)保，占比將近過半為43%，其他的選項如服務好、有設計感、質量好和價格公道占比基本相同，分別為18%、12%、11%和10%，也有6%的參與者表示好的口碑也很重要。從這組數(shù)據(jù)分析得出，在全民注重健康的時代，好的家居品牌環(huán)保還是最重要的，但設計、服務等也不可忽視，只有同時達到這幾點才能獲得消費者的全面認可。

在維權方式上，大部分的參與者還是青睞于找產(chǎn)品的售后部門進行解決，這部分人群占總比例的71%，找工商管理部門和媒體曝光的占比相同為9%，還有8%的參與者表示會動用法律工具，選擇其他途徑的為3%。

在安全問題上，有76%的參與者表示很擔心在裝修施工的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，還有14%參與者認為在建材家具的購買上最容易出現(xiàn)問題，還有8%是參與者認為售后出現(xiàn)問題比較難避免，另有2%的參與者選擇其他。由此可見，大多數(shù)的消費者都擔心在裝修施工的環(huán)節(jié)比較容易留下安全隱患，這也間接示意為企業(yè)及廠家，把握好質量關尤為重要。

在此項調查中，有64%的參與者明確表示不會購買被曝光過的問題家居品牌，因為信任感已經(jīng)大打折扣。還有22%的受訪者表示會考慮購買被曝光過的問題家居品牌，還有14%表示不太確定。無論任何時候，消費者對于家居產(chǎn)品的質量要求都是從一而終的，而想要做到品牌受到廣大消費者認可，就要從產(chǎn)品入手，嚴格控制質量，這樣才能讓消費者買的放心。

硬性指標達標，消費者就會樂意買單

總體來看，消費者作為購買家居建材等產(chǎn)品的一方，關注的層面其實不復雜，品牌只要具備環(huán)保、有設計感、保證質量、有良好的售后服務等硬性指標，消費者就會很樂意買單。相反，如果品牌方面滿足不了這幾點基本需求，那品牌也是時候該反思一下，為何自己的企業(yè)做不到好的口碑、好的銷量了。

近幾年，隨著家居市場的規(guī)模和產(chǎn)值不斷加大，家居裝修、改善居住條件的能力逐漸增強，家居消費已不可置否的成為重要消費領域。家居企業(yè)品牌如何把產(chǎn)品和服務做到極致，起到表率作用?什么是好的品牌?好品牌需要具備哪些要素?有哪些家居消費的痛點亟待解決?相信在大家心中早已有了定論。

但歸根結底，無論是家居還是其他領域，有實力、有影響力的企業(yè)肯定會越做越大，而一些雜牌軍只會在行業(yè)洗牌中退出市場。大浪淘沙見真知，無論社會多么浮躁，只要企業(yè)能靜下心來做產(chǎn)品，腳踏實地做服務，時刻為用戶著想，就一定能占得先機，取得市場的認可和消費者的信任。

總之，透過這項調查了解消費者的群體畫像、居住狀態(tài)、消費意向和維權認知，將有助于家居品牌在供給側改革的指引下，傾聽用戶訴求，更精準的滿足用戶需求。

(來源：今日家居)