隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，電子商務(wù)在各行各業(yè)風(fēng)起云涌，木門(mén)行業(yè)作為眾多涉足電商行業(yè)中的一員，可以說(shuō)，已小有成就。但在今年行業(yè)整體走勢(shì)低迷的情況下，雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，相對(duì)于家居行業(yè)的火爆，木門(mén)行業(yè)顯得戰(zhàn)績(jī)平平。面對(duì)這樣的結(jié)果，木門(mén)行業(yè)需要好好反思?，F(xiàn)如今網(wǎng)購(gòu)的力度覆蓋了各個(gè)年齡階層人士，可以說(shuō)線上的消費(fèi)群體是非常龐大可觀的。面對(duì)這龐大的消費(fèi)群體，木門(mén)電商如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)份額成當(dāng)務(wù)之急。

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

欣賞更多木門(mén)圖片

木門(mén)電商發(fā)展問(wèn)題較多

“雙十一”已成為過(guò)去時(shí)，“雙十二”迎面撲來(lái)，木門(mén)電商要想在“雙十二”收獲頗豐。就必須深入了解阻礙電商發(fā)展的所有因素，有哪些阻礙電商發(fā)展的因素，比如物流運(yùn)輸、售后服務(wù)等。相對(duì)于實(shí)體店體驗(yàn)度高的優(yōu)勢(shì)，木門(mén)電商可謂是禍不單行?？傊?，木門(mén)企業(yè)要想在電商路上走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，還需解決好以上的問(wèn)題。

物流影響用戶的滿意度

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)木門(mén)并對(duì)其物流送貨滿意者僅為15%，物流過(guò)程中出現(xiàn)劃痕導(dǎo)致木門(mén)有問(wèn)題的為21%，送貨不及時(shí)接近30%，眾多的問(wèn)題無(wú)不反映出木門(mén)企業(yè)在電商的物流過(guò)程中很難滿足消費(fèi)者的需求。

對(duì)于木門(mén)電商而言，物流問(wèn)題一直是困擾木門(mén)企業(yè)發(fā)展電商的重要阻力。現(xiàn)階段，木門(mén)電商物流體系不完善，物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍窄。且木門(mén)屬于大件商品，因不可以折疊，或拆裝，直接提升了運(yùn)輸難度及運(yùn)輸成本。在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，難免會(huì)磕磕碰碰，表面刮花是常有的事情，這種情況下直接影響消費(fèi)者的購(gòu)物滿意度。

電商售后服務(wù)體系落后

網(wǎng)購(gòu)木門(mén)確實(shí)要比去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)省時(shí)，但網(wǎng)購(gòu)木門(mén)不是到貨就能使用的，中間還有安裝這一道工序，這就要求木門(mén)電商擁有比較全面的售后服務(wù)體系。對(duì)木門(mén)行業(yè)來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)才是交易的開(kāi)始，從簽定訂單、組織生產(chǎn)到安裝完成，直至后續(xù)的修修補(bǔ)補(bǔ)等，都需要充分的溝通交流。中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者與企業(yè)之間的發(fā)生沖突。

雖然網(wǎng)購(gòu)木門(mén)產(chǎn)品確實(shí)存在價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但如果木門(mén)電商沒(méi)有足夠廣的售后服務(wù)點(diǎn)，那么對(duì)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，后續(xù)的安裝費(fèi)用會(huì)直接提高產(chǎn)品價(jià)格。有時(shí)，把從購(gòu)買(mǎi)到使用時(shí)所有的費(fèi)用加總后，會(huì)高出實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格，這種情況下，誰(shuí)的優(yōu)勢(shì)更多將會(huì)凸顯。

總的來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)普及的年代，不加入電商發(fā)展隊(duì)伍，遲早會(huì)被淘汰掉。與時(shí)俱進(jìn)是不錯(cuò)，但我國(guó)木門(mén)行業(yè)電商路還很漫長(zhǎng)，存在的問(wèn)題也較多，企業(yè)要想在電商路上發(fā)光發(fā)亮，就得做好充足的準(zhǔn)備，不管是心態(tài)上還是在實(shí)力上。

【延伸閱讀】

木門(mén)電商“一半歡喜一半憂” 線上線下融合是趨勢(shì)

木門(mén)企業(yè)是否做電商存爭(zhēng)議 滿足消費(fèi)需求是關(guān)鍵

“雙十二”將至 木門(mén)企業(yè)的促銷(xiāo)須有針對(duì)性