互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來(lái)越快，國(guó)內(nèi)由眾多實(shí)體小商鋪組成的時(shí)尚街區(qū)，相比較前幾年的輝煌銷售業(yè)績(jī)，越來(lái)越多的店主體會(huì)到電商對(duì)他們的沖擊?！跋鄬?duì)于昂貴的店鋪?zhàn)饨?、員工工資、水電各種費(fèi)用，我們的產(chǎn)品價(jià)格肯定不能和網(wǎng)上低成本的產(chǎn)品價(jià)格相比，相同產(chǎn)品不同的價(jià)格，消費(fèi)者自然樂(lè)于購(gòu)買價(jià)格更便宜的。”一位銷售門店店主表示。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

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“2012年是實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)”

有業(yè)內(nèi)的門店店主表示，以前在這里租了一家店鋪，那時(shí)的生意可以用“紅火”來(lái)形容，一到周末，店里的員工根本忙不過(guò)來(lái)，有時(shí)兩名顧客為了搶購(gòu)一款產(chǎn)品還會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵?！被貞浧甬?dāng)時(shí)的銷售情況，店主頗感安慰。

而經(jīng)過(guò)這兩年網(wǎng)絡(luò)銷售的沖擊，現(xiàn)在店鋪的銷售情況下降近一半，店員也只剩1名。“就算現(xiàn)在店里只有1名員工，有時(shí)還會(huì)在店里閑上半天?！?/p>

據(jù)業(yè)內(nèi)人士回憶，自己的店鋪真正受到電商沖擊是在2012年的年初?！耙酝芏囝櫩瓦M(jìn)店只要看到適合產(chǎn)品一般都會(huì)掏錢，但從2012年開(kāi)始，許多顧客看完產(chǎn)品后，即使非常適合也不會(huì)購(gòu)買。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，后來(lái)才知道，原來(lái)很多顧客是在試過(guò)之后，記下木門產(chǎn)品的型號(hào)、款式和貨號(hào)，然后在網(wǎng)店對(duì)比價(jià)格?！捌鸪跤腥苏f(shuō)網(wǎng)店的東西如何便宜時(shí)，我還總是跟他們說(shuō)網(wǎng)店的東西很難辨別真?zhèn)?，質(zhì)量肯定比不上實(shí)體店的好?！睒I(yè)內(nèi)人士說(shuō)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上存在不少同等質(zhì)量?jī)r(jià)格更低的情況。

“開(kāi)網(wǎng)店不需要任何成本，有時(shí)一個(gè)人一臺(tái)電腦，就能在家開(kāi)起網(wǎng)店，扣去各種成本費(fèi)用，實(shí)體店價(jià)格肯定沒(méi)法和網(wǎng)上比，消費(fèi)者肯定會(huì)選擇同等質(zhì)量?jī)r(jià)格更低的?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

“網(wǎng)上所銷售的多是一些價(jià)格便宜，品牌化較為一般的商品，更大品牌的商品由于受到廠家銷售渠道控制，網(wǎng)上很少有出售，所以受到的沖擊也相對(duì)小些?！闭劦饺绾螒?yīng)對(duì)這一現(xiàn)實(shí)情況，業(yè)內(nèi)人士表示，自己要走品牌化道路，盡可能的引進(jìn)一些知名度高的名木門產(chǎn)品。

“顧客搜完‘淘寶價(jià)’再來(lái)砍價(jià)”

“真是一年不如一年，懂行的顧客都是參考完淘寶的價(jià)格再到實(shí)體店來(lái)砍價(jià)，不懂行的顧客一聽(tīng)價(jià)格高直接就被嚇走。”一邊玩著手中的平板電腦，木門店店主李先生一邊搖搖頭。

據(jù)李先生回憶，在2011年之前，自己的生意總體來(lái)說(shuō)還算不錯(cuò)，那時(shí)電商還不是很發(fā)達(dá)，許多相消費(fèi)者都是直接到店里購(gòu)買，幾乎每天都能賣出去10來(lái)件商品。“那時(shí)根本就不愁賣，有些剛發(fā)布的新品買家需要預(yù)定，往往是新貨一到就被搶購(gòu)一空?！崩钕壬f(shuō)。

“然而，自從網(wǎng)購(gòu)興起后，什么東西都可以網(wǎng)上買到，價(jià)格也變得透明，這讓我們的生意變的不好做了，一個(gè)上午，也就零零散散幾個(gè)人進(jìn)店逛，一問(wèn)價(jià)格，又都離開(kāi)了?！崩钕壬f(shuō)，現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)上年輕人占據(jù)著主導(dǎo)地位，懂行的會(huì)上網(wǎng)購(gòu)買參照價(jià)格，即使到店來(lái)購(gòu)買，也會(huì)提前搜索淘寶價(jià)，而不懂行的人一聽(tīng)價(jià)格高就直接走了。

“你說(shuō)說(shuō)，即使你在網(wǎng)上購(gòu)買，十幾塊的快遞費(fèi)總要支付吧，另外多花十幾塊就可以在店里挑個(gè)成色最滿意的，難道就非要較真那十幾塊嗎？”講起這件事，李先生仍然一肚子惱火，“就是淘寶的消費(fèi)觀帶來(lái)的，一味地只比價(jià)格，其他什么也不看?！?/p>

消費(fèi)者：“同等商品能比的只有價(jià)格”

對(duì)于實(shí)體小店鋪店主的抱怨，消費(fèi)者又是如何認(rèn)為的？

某消費(fèi)者說(shuō)：“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)，只要在購(gòu)物網(wǎng)上搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，還有什么東西買不到的，如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)店和實(shí)體店都有我需要的商品，我所能比較的只有價(jià)格的高低?！?/p>

“小件的東西肯定是選擇價(jià)格更低的，但如果是購(gòu)買一件價(jià)格超過(guò)千元的東西，我還會(huì)選擇實(shí)體店，畢竟售后方面能夠得到保障。”某消費(fèi)者表示，雖然實(shí)體店的價(jià)格沒(méi)法和網(wǎng)店相比，但實(shí)體店也有自己的優(yōu)勢(shì)，那就是體驗(yàn)性和良好的售后保障。

管理方：“走品牌化，多設(shè)體驗(yàn)項(xiàng)目”

很多木門店面店主反映，從2012年起，他們真正體會(huì)到電商帶給他們的挑戰(zhàn)。

“之前一直也有，但從那時(shí)起，電商創(chuàng)造的節(jié)日越來(lái)越多，也就吸引大部分人進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)商城?！蹦菚r(shí)最突出的體會(huì)就是，消費(fèi)者的購(gòu)買力下降，于是一些業(yè)主開(kāi)始反映，營(yíng)業(yè)量下降了。“我們現(xiàn)在也在著手尋找解決的辦法?！蹦车曛髡f(shuō)，從2012年開(kāi)始，他們多次到外地一些較為成功的商城進(jìn)行考察，也在相對(duì)應(yīng)的進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整?！斑@是電商很難涉及到的領(lǐng)域?！彼麄兊某醪接?jì)劃是，給業(yè)主進(jìn)行較為集中的培訓(xùn)，盡可能幫助業(yè)主開(kāi)設(shè)實(shí)體店的同時(shí)也開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)銷售，同時(shí)讓中心時(shí)尚大道盡可能的走品牌化道路，規(guī)劃一些體驗(yàn)項(xiàng)目?！半m然現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)不能和五六年前相比，但市中心這塊地方，還是讓我們充滿信心的?！蹦车曛髡f(shuō)，電商的挑戰(zhàn)，所有傳統(tǒng)商家都在經(jīng)歷。

大型商場(chǎng)：線上線下互通，增強(qiáng)互動(dòng)

面對(duì)電商的沖擊，不僅是小型的木門實(shí)體店鋪，大型的商場(chǎng)也在所難免受到?jīng)_擊，然而他們又各自有哪些應(yīng)對(duì)的方法呢？

面對(duì)電商沖擊，拓展目標(biāo)客戶，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)APP應(yīng)用、移動(dòng)POS、微博微信、電子VIP、EDM等多項(xiàng)智能化管理，完成線上線下互通，增強(qiáng)與顧客的互動(dòng)，將自身信息融入顧客的生活中。還將搭建電子商務(wù)平臺(tái)，大力打造O2O模式，將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，消費(fèi)者可通過(guò)線上訂貨、付款，再到線下享受服務(wù)，也可線上選貨，線下付款。為應(yīng)對(duì)電商沖擊，在視覺(jué)形象上，營(yíng)運(yùn)管理上，品類規(guī)劃上，服務(wù)提升上，立足全生活中心的打造，豐富餐飲、娛樂(lè)、休閑、文化、創(chuàng)意等不同業(yè)態(tài)，創(chuàng)造更多樣化、個(gè)性化的體驗(yàn)，提供網(wǎng)絡(luò)所享受不到的樂(lè)趣。相對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售，集購(gòu)物、餐飲、休閑娛樂(lè)為一體是他們的一大優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者可以盡享購(gòu)物便利，也可以將它作為業(yè)余休閑生活的體驗(yàn)館。集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等服務(wù)來(lái)吸引更多的消費(fèi)者作體驗(yàn)式購(gòu)物，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)百貨店的單一消費(fèi)的形式。

專家：傳統(tǒng)百貨應(yīng)在戰(zhàn)略上全面重視

報(bào)道稱，盡管電商木門給傳統(tǒng)木門業(yè)帶來(lái)了很大的沖擊，但傳統(tǒng)木門行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程較緩慢，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，主要是因沒(méi)找到一個(gè)適合實(shí)體的電子商務(wù)模式。那么，為什么傳統(tǒng)木門企業(yè)在電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力不如電商企業(yè)呢？業(yè)內(nèi)表示，主要原因是戰(zhàn)略上投入不足，線上業(yè)務(wù)不能形成規(guī)模效應(yīng)，傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢(shì)也不能發(fā)揮。除此之外，有業(yè)內(nèi)人士指出，其主要問(wèn)題出在人才缺失、物流配送能力低和缺少差異化的商品種類上。

專家指出，木門企業(yè)要想推進(jìn)電商業(yè)務(wù)，就應(yīng)在戰(zhàn)略上全面重視；在資金、資源上大力投入；加強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門的協(xié)同作用；適度的政策傾斜，并立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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