O2O真正本質(zhì)是什么?我們覺得轉(zhuǎn)化只是一種形式，真正代表價(jià)值是做本地生活服務(wù)電子商務(wù)，這才是真正價(jià)值。比如團(tuán)購是O2O，幫助線下商戶完成了線上銷售，但團(tuán)購只是一個(gè)營銷方式，真正本質(zhì)服務(wù)的是本地生活服務(wù)商家，其實(shí)這個(gè)也是O2O真正本質(zhì)所在，O2O未來要服務(wù)的是我們線下所有商戶，服務(wù)業(yè)商戶，這才是O2O本質(zhì)。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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O2O面臨問題

木門產(chǎn)品屬大件耐用消費(fèi)品，又是日常使用的產(chǎn)品，其使用的體驗(yàn)非常重要，所以消費(fèi)者在購買之前，一定要看到樣品，并通過觸摸、觀看等體驗(yàn)，才會(huì)最終下單。而這些當(dāng)前無法在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上得以完美實(shí)現(xiàn)。

木門產(chǎn)品因其價(jià)格高、標(biāo)準(zhǔn)化程度偏低、運(yùn)輸成本大、產(chǎn)品附加服務(wù)多等特征，導(dǎo)致傳統(tǒng)的B2C銷售模式很難應(yīng)用到衣柜業(yè)中。因此，在泛家居領(lǐng)域，不乏愿意喝頭啖湯的知名企業(yè)就早早地開始了線上-線下聯(lián)動(dòng)的O2O電子商務(wù)戰(zhàn)略，并為此組建專門的電商團(tuán)隊(duì)來協(xié)調(diào)其線上交易平臺(tái)和線下專賣店的關(guān)系。O2O模式在一定程度上得到包括品牌木門企業(yè)在內(nèi)的家居企業(yè)的認(rèn)可。

線上線下交易

消費(fèi)者在購買木門時(shí)，往往對(duì)木門的尺寸無法把握，在選購的時(shí)候也缺乏周全的考慮，需要與木門設(shè)計(jì)師進(jìn)行充分溝通，木門產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也需要多次修改，才能臻于完善。這些也不是通過網(wǎng)絡(luò)就能得到圓滿解決的。木門企業(yè)的電商才需要線上網(wǎng)店和線下實(shí)體店結(jié)合，這種結(jié)合要求木門企業(yè)在全國范圍內(nèi)都能開設(shè)體驗(yàn)店，僅此一條，就攔住了絕大多數(shù)木門企業(yè)。

電子商務(wù)從誕生到勃興，一個(gè)重要原因就是網(wǎng)上成交所具備的價(jià)格優(yōu)勢。同一扇木門產(chǎn)品，網(wǎng)上賣得便宜了，就會(huì)讓加盟店不滿。如果跟加盟店的價(jià)格一樣，那么網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢就不復(fù)存在。這是木門企業(yè)當(dāng)前面臨的難題。

售后服務(wù)不完善

木門也是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，從簽定訂單、組織生產(chǎn)到安裝完成，直至后續(xù)的修修補(bǔ)補(bǔ)等，都需要充分的溝通交流。往往某一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，就會(huì)影響到客戶最終對(duì)廠商的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)階段，我國物流業(yè)還處于粗放式管理期，貨物在運(yùn)輸過程中的損毀率仍然居高不下，并且最后一公里的問題遲遲難以解決。再者，上門安裝、維修等，在離開經(jīng)銷商的情況下，如何得以實(shí)施，相關(guān)銜接過程并沒有像家電那樣有統(tǒng)一的售后，這些都限制了木門業(yè)在電商領(lǐng)域的發(fā)展。當(dāng)前形勢下木門觸電后果難以定論，相信在不久的將來，一些主要問題得以解決后，木門電商也能迎來更好的明天。

但是，也有專家表示：“O2O是一片我們?cè)?jīng)很熟悉的一個(gè)商業(yè)模式整合體，未來這個(gè)整合體在整個(gè)電子商務(wù)，以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中的價(jià)值會(huì)不斷放大，給用戶帶來很多創(chuàng)新，我覺得他的最終價(jià)值是改變我們的消費(fèi)形式，改變生活形態(tài)。”

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