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專家提示木門品牌企業(yè)8種步驟利用好微信營銷

2013-12-19 14:43:07 責(zé)任編輯: 劉小雪 瀏覽數(shù):

微信營銷模式低成本、高適應(yīng)性、易傳播性等幾大特點,正日益受到各木門企業(yè)的重視。這種二維碼閃拍的銷售方式既方便了木門企業(yè)業(yè)務(wù)的推廣和傳播,也為用戶提供了最便捷的消費通道,將成為木門行業(yè)未來流行的營銷方

專家提示木門品牌企業(yè)8種步驟利用好微信營銷

微信營銷模式低成本、高適應(yīng)性、易傳播性等幾大特點,正日益受到各木門企業(yè)的重視。這種二維碼閃拍的銷售方式既方便了木門企業(yè)業(yè)務(wù)的推廣和傳播,也為用戶提供了最便捷的消費通道,將成為木門行業(yè)未來流行的營銷方式。有木門企業(yè)表示,隨著80后、90后逐漸成為消費者主力群體,未來電子商務(wù)時代肯定是一種趨勢,木門企業(yè)不會丟棄網(wǎng)絡(luò)這個市場,反而會在互聯(lián)網(wǎng)中找到商機。

線下木門品牌企業(yè)想去做微信時,應(yīng)該先想自己有哪些服務(wù)是可以借助微信去實現(xiàn)、遷移到微信上,有哪些面向用戶的服務(wù)是可以在微信上加載的,而不是一上來就想著營銷,想著可以怎樣利用微信向用戶進行信息推送。

營銷專家提示可以有以下幾種方法利用好微信營銷:

一、銷售客服工具。

這是很多企業(yè)都能想到的,過去用電話、企業(yè)QQ,今天可以用微信做客服工具。微信最開始就是以語音通訊見長的移動即時通訊工具,它的通訊功能是廣大微信用戶早已習(xí)慣的。用戶習(xí)慣用微信來做溝通工具,用來作為售前、售中、售后和日常的客服工具是再正常不過了。因為用戶習(xí)慣在那里,迎合用戶習(xí)慣是最便捷省事的做法,不像別的未成氣候的應(yīng)用,還需要耗費大量的精力去進行用戶習(xí)慣培養(yǎng),機會成本和推廣成本太高。

二、日常互動工具。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代什么最重要?用戶!用戶是有上微信的習(xí)慣,但未必有經(jīng)常和你公眾號互動的習(xí)慣。因此,在公眾號上設(shè)置幸運大轉(zhuǎn)盤、幽默問答、趣味測試、文章鏈接到網(wǎng)站互動社區(qū)等,可以讓用戶愉悅的體驗中加深對品牌的好感,養(yǎng)成不時上來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的習(xí)慣。

三、內(nèi)容營銷平臺。

在微信上,做好內(nèi)容就等于做好了推廣。好的內(nèi)容會激發(fā)用戶分享到朋友圈和騰訊微博上,提高曝光,吸引用戶主動關(guān)注進來,擴大用戶基數(shù),新的用戶進來之后又不斷分享,形成滾雪球式用戶增長。

四、企業(yè)展示工具。

受制于移動終端界面窄小以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響,微信上的視覺展示非常重要。最近看到一個商場的什么搭配大賽,就一張小小的圖片,一個手機屏幕還不用下滑塞滿了二三十個美女的服裝搭配圖,讓用戶發(fā)送編號去投票,我也懶得問效果了,效果好的話,也不會身體前傾焦急地問,微信怎么做啊微信怎么做啊。展示上要保證視覺美觀、瀏覽流暢、文字靈動、排版整齊、細節(jié)精致等,至少要讓用戶看起來很舒服,或者公司自己的員工也都贊不絕口,否則還是別拿出去丟人了,自己內(nèi)部人都沒辦法說服,別說去說服用戶了。最近看到深圳東部華僑城的3D導(dǎo)航圖,園區(qū)內(nèi)的旅游景點都以地圖形式在微信公眾號上,游客可以隨意瀏覽,體驗非常棒。如果付不起開發(fā)經(jīng)費的,不妨使用騰訊最近幾個月推出的微視,讓公司的部分信息和服務(wù)透過8秒內(nèi)展示給用戶,不過要有效果最好是展示公司舉辦過的活動,輔助增強用戶的到場感。

五、會員管理工具。

線下實體企業(yè)大部分都有自己的會員系統(tǒng),即 CRM,大致包括信息推送、積分管理、促銷管理、會員分級管理等?,F(xiàn)在可以透過微信的方式,把這一套體系有機復(fù)制到微信上來,在做好客服、互動和展示的同時,跟既有的會員管理系統(tǒng)打通,把積分管理、信息推送、促銷管理、進銷存、POS系統(tǒng)等模塊連接起來,實現(xiàn)會員系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化和社交化。對于本身CRM系統(tǒng)不太完善、信息化和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)來說,這是非常值得去做的。微信11月開放出來的九大接口,如用戶基本信息,便捷管理用戶;用戶分組接口,精細化分組管理用戶;語音接口,用戶通過語音便可獲得服務(wù);生成帶有參數(shù)的二維碼,便于分析不同地方二維碼的用戶獲取效果等。這些都是微信開放出來的得以實現(xiàn)CRM的基礎(chǔ)接口。

六、O2O利器。

O2O是這兩三年被消費過度的概念和命題,剛過去的雙十一,某巨頭家具公司聯(lián)合行業(yè)集體抵制天貓自行做O2O,又被各類媒體爆炒一把,這里不做贅述。線下企業(yè)的O2O就是把用戶從線上吸引到線下消費,把線下的用戶吸引到線上互動。這需要線下實體企業(yè)在做好微信的客服、互動、展示和內(nèi)容營銷的同時,加載社會化會員管理模塊。在做好內(nèi)容營銷的同時,最關(guān)鍵的是要定期策劃一系列用戶會感興趣的活動,如到店領(lǐng)取免費獎品、前100名到店顧客免費停車等,方式盡可能新穎差異化,體現(xiàn)本店特色的同時力爭能吸引用戶的興趣,把用戶吸引到店里去消費,提高用戶到店率,現(xiàn)在很多搞代金券、幾折優(yōu)惠之類的,用戶都疲勞無感麻木了,因為太多商家用了。另外,需要加載基于地理位置識別的功能,讓用戶發(fā)送地理位置后可以獲取就近門店的信息,或者到店的路徑導(dǎo)航?;诘乩砦恢玫淖R別導(dǎo)航無論是服務(wù)號還是訂閱號都是可以實現(xiàn)的,需要借助第三方開發(fā)公司協(xié)助開發(fā)完成。如果是規(guī)模比較大的大型商場,建議效仿深圳東部華僑城的公眾號,在公眾號實現(xiàn)商場內(nèi)的購物導(dǎo)航,如一二三四層有哪些商店,或者直接實現(xiàn)品牌搜索,以及促銷專區(qū)推薦等。

七、在線銷售工具。

線下實體店受制于門店的數(shù)量和覆蓋范圍,部分邊遠地區(qū)的用戶是無法服務(wù)到的。同時,也要給到部分不喜歡出門的用戶更多的選擇權(quán)利,線上訂購送貨上門、線下付款送貨上門等。這需要開發(fā)在線商城,與物流公司合作,支持貨到付款、在線微信支付等,優(yōu)化購物體驗。

八、用戶分析工具。

微信公眾平臺后臺有數(shù)據(jù)分析版塊,可以看到文章的閱讀率和分享率,用戶增長曲線等。透過這個模塊可以了解用戶喜歡的內(nèi)容類型,和用戶的訪問集中時間段等。同時,可以借助在線調(diào)研、在線問答等形式深入了解自己的用戶,了解用戶喜歡哪類促銷活動,用戶的大致構(gòu)成,VIP用戶的收入水平等,對自己的用戶了解越深入,在線管理微信會員便更加游刃有余。

營銷專家表示:銷售客服工具、日?;庸ぞ摺?nèi)容營銷平臺、企業(yè)展示工具、會員管理工具、O2O利器、在線銷售工具、用戶分析工具,這是按照順序逐級遞進的,即功能要這么逐步去實現(xiàn),而不是上來就想著第八步,怎樣銷售,在社交平臺上,沒有用戶會喜歡只會無節(jié)制營銷,無限度發(fā)廣告賣東西的公眾號。

線下木門品牌企業(yè)有它的固有優(yōu)勢,如供應(yīng)鏈管理、品類管理等,而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這些都只是基礎(chǔ),如果不借助移動互聯(lián)網(wǎng)工具加速實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化和社交化,毫無疑問,你將失去的是一個24小時在線的新興市場,失去的將是近十億用戶的注意力,失去的是企業(yè)升級轉(zhuǎn)型持續(xù)保持優(yōu)勢的機會。

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