來自中國電子商務(wù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)正在成為造成家居賣場銷售被分流的一個(gè)重要因素：2012年，國內(nèi)家居電商銷售額490億元，占到電商銷售總額的4.5%。預(yù)計(jì)5年內(nèi)，該行業(yè)的零售額至少有40%會在線上完成。

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在電商潮流的大勢驅(qū)動下，木門企業(yè)也不例外，在諸多企業(yè)紛紛觸網(wǎng)的時(shí)候，部分木門企業(yè)似乎亂了方陣，如何有效運(yùn)用好電商這個(gè)平臺，加強(qiáng)與網(wǎng)友的互動成為其中一個(gè)很重要的因素。讓用戶參與進(jìn)來，讓用戶感受到獨(dú)特的尊重，建立木門企業(yè)和用戶之間的“情感交流”。

老用戶個(gè)性化郵件營銷

現(xiàn)在很多木門電商的用戶EDM運(yùn)營已經(jīng)走到精細(xì)化運(yùn)營的階段了，而不是簡單要求發(fā)送達(dá)到率，這是第一層級的EDM;前面千辛萬苦讓用戶進(jìn)來注冊了都需要當(dāng)成財(cái)神來跟蹤服務(wù)，所有注冊戶的過程都通過郵件營銷跟蹤，啟用站內(nèi)用戶生命周期管理郵件系統(tǒng)，比如：注冊多少天就給個(gè)提示，放入購入車沒購買的也跟蹤到給個(gè)郵件互動提示等等，這是第二層級的EDM；第三層級的現(xiàn)在很多郵件服務(wù)公司在推廣的是更智能化的直復(fù)郵件系統(tǒng)，根據(jù)用戶購買行為和用戶點(diǎn)擊郵件的行為自動細(xì)分用戶屬性，再根據(jù)用戶細(xì)分熟悉推送個(gè)性化的郵件，估計(jì)亞馬遜早就在用這個(gè)了。

問答點(diǎn)評疏導(dǎo)

這塊也可以歸納為搜索優(yōu)化的一部分；搜索引擎對社會化媒體的內(nèi)容越來越有好感，目標(biāo)用戶搜索品牌詞、相關(guān)網(wǎng)購?fù)ㄓ迷~、優(yōu)勢商品詞等優(yōu)先進(jìn)入百度百科、百度問答、百度文庫、點(diǎn)評網(wǎng)等等，首先需要確保正面信息優(yōu)先露出，其次人工主動傳播好評。比如木門企業(yè)可以根據(jù)用戶搜索木門如何保養(yǎng)、選購指南等方面進(jìn)行相關(guān)引導(dǎo)。

微博運(yùn)營定位

目前微博營銷行業(yè)的水分很大，木門電商官方微博運(yùn)營在于定位在于知名度提升還是銷售轉(zhuǎn)化率。是做老用戶互動情感維護(hù)還是發(fā)展?jié)摽托掠脩?，不同定位其策略和考核指?biāo)都需要不同。目前有成效的還是在提升品牌知名度，事件營銷，甚至只通過微博來做外部推廣效果不錯(cuò)。現(xiàn)在官微后臺也有數(shù)據(jù)中心，一段時(shí)間后可以分析粉絲高轉(zhuǎn)發(fā)的是哪些，短鏈點(diǎn)擊高的是哪些，進(jìn)而進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。