隨著互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋和普及，網(wǎng)絡(luò)與人們的工作、學(xué)習(xí)等日常生活已經(jīng)密不可分，電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的消費(fèi)形式，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，并延伸到木門(mén)行業(yè)。

然而，由于木門(mén)行業(yè)物流過(guò)程中產(chǎn)生的一系列損耗問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者與商家之間糾紛不斷，但這一問(wèn)題卻并未得到木門(mén)企業(yè)商家的重視。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年4月底，木門(mén)行業(yè)用戶消費(fèi)體驗(yàn)滿意度波動(dòng)較大，其中用戶對(duì)產(chǎn)品物流和質(zhì)量存在較大分歧，導(dǎo)致木門(mén)行業(yè)部分產(chǎn)品爭(zhēng)議不斷，分析人士認(rèn)為，木門(mén)行業(yè)由于行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的了解程度較低，加之部分產(chǎn)品品牌自身不完善等原因，使得該行業(yè)整體用戶信任度較低。

今年春節(jié)以來(lái)，木門(mén)市場(chǎng)回暖迅速，據(jù)記者了解，僅北京一地，4月就有約7萬(wàn)戶用戶正在裝修或準(zhǔn)備裝修，在如此火熱的市場(chǎng)帶動(dòng)下，木門(mén)行業(yè)也吸引了無(wú)數(shù)用戶的關(guān)注。

分析人士認(rèn)為，新穎的購(gòu)物方式和隨時(shí)代大幅進(jìn)步的審美觀、價(jià)值觀正在改變著木門(mén)行業(yè)的傳統(tǒng)規(guī)則，一些設(shè)計(jì)新穎并環(huán)保的木門(mén)產(chǎn)品雖然價(jià)格較高，但市場(chǎng)表現(xiàn)更好，同時(shí)，現(xiàn)代的消費(fèi)者對(duì)于質(zhì)量的要求變得更為寬容。

由于木門(mén)行業(yè)產(chǎn)品的使用特性和規(guī)格較為特殊，使得物流成為用戶消費(fèi)決策的重要一環(huán)，分析人士在對(duì)比了各大木門(mén)賣(mài)場(chǎng)和電商網(wǎng)站的物流信息后發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)賣(mài)家均表示提供物流，但在物流過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損耗卻缺少必要的重視，網(wǎng)上大部分的投訴均指向了這一點(diǎn)。

記者在此提醒各大木門(mén)品牌企業(yè)，在木門(mén)市場(chǎng)由地面銷(xiāo)售逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)的重要時(shí)期，緊抓用戶需求，完善物流和售后服務(wù)將成為品牌打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的重要突破口。

顧客的信任感還來(lái)自于對(duì)商家的信任，顧客希望知道企業(yè)的真實(shí)實(shí)力，這不是單憑圖片網(wǎng)頁(yè)的宣傳就能達(dá)到的。因此，定制問(wèn)題的解決，就必須就要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有效而無(wú)縫地結(jié)合起來(lái)。