隨著市場(chǎng)消費(fèi)個(gè)性化需求的日益強(qiáng)烈，當(dāng)前定制木門市場(chǎng)逐漸火熱。但據(jù)市場(chǎng)情況來看，商家多打著“定制”的旗號(hào)，推出的定制木門產(chǎn)品跟市場(chǎng)上普通的產(chǎn)品沒什么差異，定制木門缺乏設(shè)計(jì)。商家提供的售后服務(wù)也很難滿足消費(fèi)者的需求。

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打著“定制”的旗號(hào) 賣著“雷同”的產(chǎn)品

在定制木門被越來越多消費(fèi)者接受的形勢(shì)下，家居市場(chǎng)專門經(jīng)營(yíng)定制木門的商戶越來越多。但是，現(xiàn)在有些店面雖然打著“定制”的招牌，店內(nèi)卻沒有專業(yè)的設(shè)計(jì)師。尤其是在低端木門市場(chǎng)，一些商家名義上是在經(jīng)營(yíng)定制木門，實(shí)則卻是由當(dāng)?shù)啬竟ぷ约褐谱饕恍┝淤|(zhì)產(chǎn)品。此類產(chǎn)品不僅缺乏設(shè)計(jì)感，而且質(zhì)量與售后均無(wú)保障。商家之所以打著“定制”的旗號(hào)，只不過是為了迎合當(dāng)下備受推崇的消費(fèi)理念罷了。

另外，有些店面雖然擁有專門的設(shè)計(jì)師，但是大家對(duì)設(shè)計(jì)師的能力確實(shí)不敢恭維。消費(fèi)者花高價(jià)要求量身制作的產(chǎn)品，待送貨到家后卻看不出一點(diǎn)“定制”的元素，外觀款式與市場(chǎng)上銷售的成品木門并無(wú)二致，所謂的定制只是設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主的需求對(duì)木門的尺寸做了一些改動(dòng)而已。定制木門最主要的特點(diǎn)就是根據(jù)屋主人的品位與居室結(jié)構(gòu)量身設(shè)計(jì)，缺乏設(shè)計(jì)感的“定制木門”充斥市場(chǎng)著實(shí)令人困惑不已。

定制木門“只修不換” 消費(fèi)者多后顧之憂

當(dāng)前，消費(fèi)者在購(gòu)買木門產(chǎn)品時(shí)對(duì)商家的售后服務(wù)愈加看重，一般銷售成品木門的商家都會(huì)承諾在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)退換貨。但是，經(jīng)營(yíng)定制木門的商家卻很少會(huì)為消費(fèi)者提供退換貨的服務(wù)。事實(shí)上，由于居民在下單時(shí)無(wú)法看到定制木門的實(shí)物樣式并進(jìn)行體驗(yàn)，對(duì)制作完成的木門感到不滿意的消費(fèi)者大有人在。而且有些制作完成的定制木門也會(huì)與圖紙上的尺寸及訂單中的材質(zhì)要求存在差別，這些問題的存在都需要商木門備完善的售后保障體系。

然而，商家認(rèn)為一旦“量身定制”的木門被退貨將很難進(jìn)行二次銷售，所以對(duì)消費(fèi)者不滿意的產(chǎn)品“只修不換”。不可否認(rèn)，商家提出“只修不換”的售后方式雖然有比較充分的理由，但是這種不周到的服務(wù)確實(shí)無(wú)法讓消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)全無(wú)后顧之憂。而且市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)定制木門的商戶還普遍要求消費(fèi)者“下單即付全款”，這就讓大家選擇定制木門時(shí)更加心理沒底。

其實(shí)，除開設(shè)計(jì)和售后服務(wù)不完善之外，定制服務(wù)在收費(fèi)上，也存在隱性收費(fèi)問題。隨著定制產(chǎn)品逐漸成為消費(fèi)者青睞的對(duì)象，木門企業(yè)在搶占這一片市場(chǎng)的過程中，需切實(shí)解決存在的設(shè)計(jì)、售后服務(wù)、隱性收費(fèi)問題。唯有如此，才能成功占有定制木門市場(chǎng)。

當(dāng)然，定制木門市場(chǎng)的走俏，企業(yè)在追逐市場(chǎng)需求的同時(shí)也要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。提升先進(jìn)生產(chǎn)能力和定制方向的設(shè)計(jì)創(chuàng)新等問題。企業(yè)才能在定制化道路上走的更遠(yuǎn)。

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