在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)如果沒有足夠的個(gè)性，那么它在傳統(tǒng)渠道遇到的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)難題在電商之路上也會(huì)遇到甚至更加無(wú)所適從。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代木門企業(yè)如何用電商打一副好牌，成為當(dāng)前木門電商發(fā)展中面臨的燃眉之急。

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線上線下協(xié)同發(fā)展是木門電商化的趨勢(shì)

O2O是B2C之后的又一次升級(jí)，無(wú)論是“線上營(yíng)銷+線下體驗(yàn)”還是“線下營(yíng)銷+線上交易”未來木門觸電之路勢(shì)必圍繞O2O模式展開。中國(guó)消費(fèi)模式已經(jīng)發(fā)生變化，單一的渠道不再具有競(jìng)爭(zhēng)力，線上線下協(xié)同O2O的多渠道將成為主流，電子商務(wù)潮流勢(shì)不可擋。尤其對(duì)木門定制產(chǎn)品來說，電商更需要強(qiáng)大的線下終端配合。O2O是目前我們能夠預(yù)見，并且已經(jīng)證明行之有效的模式之一。

國(guó)內(nèi)已有不少木門企業(yè)對(duì)O2O電商模式進(jìn)行了嘗試，采用線上O2O和C2B相結(jié)合的模式，為消費(fèi)者提供以自有品牌定制木門的服務(wù)。由此可見，無(wú)論在傳統(tǒng)制造業(yè)還是電子商務(wù)平臺(tái)，走線上線下協(xié)同發(fā)展的道路已成為共識(shí)，O2O已成為未來電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

木門電商該自建平臺(tái)還是依靠第三方平臺(tái)

電商存在于互聯(lián)網(wǎng)中，其本質(zhì)是一樣的，就是連接--如何和消費(fèi)者有效溝通，打通服務(wù)通路。無(wú)論在哪種銷售渠道，消費(fèi)者的購(gòu)買決策和基本行為差別不大，只是在信息獲得的渠道上有區(qū)別。但確實(shí)有很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨這樣的選擇難題。自建電商平臺(tái)多以傳統(tǒng)官網(wǎng)為入口建設(shè)。除了運(yùn)營(yíng)周期長(zhǎng)，人力投入大之外，幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)把流量入口平臺(tái)基本把持住了，想從這些入口里爭(zhēng)流量，做獨(dú)立的垂直B2C或廠家做獨(dú)立的自建平臺(tái)都不是容易的事情。而依托平臺(tái)開網(wǎng)店，往往容易演變成拿著裝修實(shí)體店面的錢去裝修網(wǎng)頁(yè)，承擔(dān)各種平臺(tái)的廣告推廣費(fèi)用。

無(wú)論是自建電商平臺(tái)還是加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作，傳統(tǒng)企業(yè)要做的遠(yuǎn)不止構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的零售渠道那么簡(jiǎn)單，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的首要問題是認(rèn)清線上線下如何串聯(lián)，保證整條供給鏈的暢通。O2O不同于將線下體系搬到線上，傳統(tǒng)企業(yè)需要對(duì)渠道體系進(jìn)行重塑，通過合理“去中間化”來實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。雖然就現(xiàn)階段來看，傳統(tǒng)企業(yè)有沉重的線下包袱、曾經(jīng)生死與共的經(jīng)銷商仍是銷售主力，與企業(yè)存在利益分配。但這一步遲早要邁出，邁出這一步也當(dāng)慎重。傳統(tǒng)企業(yè)積累的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、體驗(yàn)、服務(wù)、定制等優(yōu)勢(shì)不能丟，做電商也不代表放棄線下實(shí)體渠道。未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)都要平衡線上線下的渠道沖突，梳理線下、線上的統(tǒng)一布局體系，把以銷售為主題的中間化轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主體的中間化，將承載銷售變?yōu)槌休d服務(wù)，從而給消費(fèi)者提供一體化的消費(fèi)體驗(yàn)。

木門行業(yè)內(nèi)外應(yīng)以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為宗旨

木門電商化從陌生到熟悉，借助綜合電商平臺(tái)如天貓、京東等切入市場(chǎng)是家居企業(yè)試水電子商務(wù)最常見的選擇。從電子商務(wù)的角度看，綜合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如天貓、京東等擁有巨大的流量和流量質(zhì)量。但網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上也暴露出品牌忙打假，產(chǎn)品質(zhì)量難保證，價(jià)格戰(zhàn)不停歇、售后服務(wù)及維權(quán)難追溯等問題，長(zhǎng)此以往勢(shì)必不利于木門電子商務(wù)的良性發(fā)展。

電子商務(wù)的最大價(jià)值不在于成本節(jié)約，而在于企業(yè)能知道客戶是誰(shuí)，他們?cè)谀膫€(gè)地方上網(wǎng)，家在哪兒，送貨往哪兒送，甚至過去七天他們看過哪些網(wǎng)站。而依照傳統(tǒng)的銷售方式，通過四級(jí)分銷之后，只知道進(jìn)來多少貨，壓根不知道是誰(shuí)買了你的貨。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)最重要的資產(chǎn)是數(shù)據(jù)，最重要的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)化的企業(yè)將以數(shù)據(jù)為中心，傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)管理思想、管理模式和管理實(shí)踐都將受到考驗(yàn)，甚至?xí)活嵏病?/p>

木門電商化要緊跟以客戶體驗(yàn)為核心

電商之于企業(yè)呈現(xiàn)出“不做會(huì)死，亂做找死”的狀態(tài)。有效利用不同的資源為電商搭橋，最終形成消費(fèi)閉環(huán)，達(dá)到銷售盈利是每個(gè)企業(yè)所期待的結(jié)果。業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化通常分為四個(gè)層次，一是營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化，二是渠道互聯(lián)網(wǎng)化，三是產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，四是運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化。在部署互聯(lián)網(wǎng)過程中，企業(yè)圍繞這四個(gè)方面不斷進(jìn)行嘗試、創(chuàng)新才能取得成功。

功夫在店外，微博、微信等社交平臺(tái)的維護(hù)、網(wǎng)站、app商城的經(jīng)營(yíng)都可列入電商的范圍。企業(yè)在抓取精準(zhǔn)用戶的同時(shí)，也要不斷將自己小而美的一面展示給消費(fèi)者。只有當(dāng)客戶變成用戶，用戶變成朋友的時(shí)候，才算得上是社群。這與傳統(tǒng)企業(yè)所一直堅(jiān)持做的口碑經(jīng)營(yíng)是同樣的道理。

互聯(lián)網(wǎng)思維最根本是“連接”，但同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)能改變“連接”的方式。互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)電商是兩碼事，電商和互聯(lián)網(wǎng)電商也是兩碼事?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是資源開放，企業(yè)真正的命運(yùn)并非掌握在這些平臺(tái)上，而是核心用戶身上。不要讓“消費(fèi)者為核心”成為一句空話，互聯(lián)網(wǎng)的核心是客戶體驗(yàn)，未來是全渠道時(shí)代，電商不是唯一，但卻是到達(dá)到消費(fèi)者的必經(jīng)之路。

木門企業(yè)要著力培養(yǎng)品牌的忠實(shí)用戶，用客戶的力量幫助企業(yè)成長(zhǎng)，建立起有效的互動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)好這批忠實(shí)用戶，借助他們的力量吸引更多的人氣。木門企業(yè)要放大互聯(lián)網(wǎng)的在線感和互動(dòng)體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值。

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