近年來，國內(nèi)本土木門企業(yè)對品牌的認識非常膚淺，很長時間內(nèi)被視為一扁平化角色，而非一內(nèi)涵充實、層次豐富的事物。從市場行為來看，木門消費者的購買對象不僅是商場里的貨物，而且是木門企業(yè)有形的和無形的綜合實力所凝聚而成的品牌產(chǎn)品。消費者把品牌產(chǎn)品帶回家，就意味著開始享受與產(chǎn)品有關(guān)的一切，從心理感覺到售后服務(wù)，甚至企業(yè)主辦的社會活動也為消費者所關(guān)注。然而， 就目前來看，國內(nèi)木門品牌在這些方面做得并不太好!

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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只要求消費者忠誠 卻從不對消費者忠誠

翻開各類財經(jīng)媒體，研究消費者品牌忠誠度的文章比比皆是，而木門企業(yè)的品牌管理者和決策者，其關(guān)心的焦點似乎也在于究竟如何讓消費者永久地忠誠于自己的品牌，這種對自身品牌發(fā)展和產(chǎn)品銷售增長的欲望，充斥在木門企業(yè)品牌的各種各樣的廣告與宣傳中，似乎只有牢牢抓住消費者的品牌忠誠度，木門企業(yè)就可以得到不斷發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營，這樣的思維從企業(yè)角度來考慮是正確的，也是一個品牌企業(yè)必須要做的事。

可是，我們?yōu)槭裁床徽驹谙M者的立場思考問題?我憑什么要對你忠誠?是的，消費者為什么要對你忠誠?我們的品牌有沒有始終忠誠于我們的消費者?綜觀中國著名的本土品牌幾乎沒有哪一家木門企業(yè)品牌對消費者有從一而終的品牌忠誠度，大部分都把忠誠于品牌的消費者當(dāng)作可以欺騙和利用的工具。

利用消費者的善良 達到產(chǎn)品銷量的目的

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計迄今為止，可口可樂公司已在中國捐建了60多所希望小學(xué)，100多個希望書庫，使10萬多名兒童重返校園;此外，可口可樂還捐助成立兩個江西可口可樂希望之星高中班，并捐贈800萬元支持家庭貧困的第一代農(nóng)村大學(xué)生。這無論是這些外來品牌為了自己在中國的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展而進行的正常公關(guān)，還是真正出于品牌對社會的公益的支持，每一個知情的消費者都會對他們肅然起敬，這從這些品牌在中國市場不菲的業(yè)績可以看出，消費者對這些品牌的愛戴。

反觀中國本土品牌的運作，我們很難看到類似于跨國大品牌的善行，相反他們紛紛利用消費者的善良和情感，通過誘惑和欺騙手段，來達到自己的產(chǎn)品銷售目的。這在木門行業(yè)，這種善行更加寥寥無幾。如今這是個以消費者為主體的時代，木門品牌要想真正走進消費者心底，就必須站在消費者角度去思考問題。

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