公關危機對于每一個木門品牌企業(yè)都有可能經(jīng)歷，當木門企業(yè)面臨危機，及時有效的公關處理可以幫助企業(yè)最大限度減少損失，而對事態(tài)錯誤估計和任由事態(tài)漫延將會把企業(yè)拖入深淵。通過事件對消費者的影響程度，在第一時間確定危機的嚴重性可以幫助企業(yè)選擇相應的立場應對危機，形成危機處理策略。

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果斷出手迅速應對

雖然說謠言止于智者，但三人成虎，在強大的輿論壓力下，指鹿為馬的情況也會發(fā)生，謠言一旦傳出，無論真?zhèn)?，對木門企業(yè)的形象產(chǎn)生不利影響。在信息技術發(fā)達的年代，消息的傳播速度已經(jīng)遠遠超出人們的想象范圍。一旦危機發(fā)生，在其出現(xiàn)的最初12-24小時內，消息會象病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時候，可靠的消息往往不多，社會上充斥著謠言和猜測。公司的一舉一動將是外界評判公司如何處理這次危機的主要根據(jù)。

這時，如果木門企業(yè)管理層及時應對，當機立斷，快速反應，果決行動，利用先進技術，與媒體和公眾進行溝通，向媒體、公眾及政府發(fā)出聲明或公告，表明木門企業(yè)的做法和立場，搶占道德高點，把所有的謠言和小道消息盡可能的扼殺在搖籃中，從而迅速控制事態(tài)，使危機所造成的殺傷力減少到最低。否則會擴大突發(fā)危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發(fā)生后，能否首先控制住事態(tài)，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。

適時采取法律手段

危機公關的目的是平息風波，大事化小小事化了。在民間，更有“生不進官門，死不進地獄”的傳統(tǒng)說法?？梢?，在布衣平民看來，官司纏身并不非一件好事。危機事件一旦鬧到司法階段，難免受到更為廣泛的關注和議論。而在懷疑論者、陰謀論者眼中，空穴來風，未必無因，官司未打，形象已失。

所以，木門企業(yè)是否采用司法手段，要慎重考慮。提出控訴的前提，是木門企業(yè)必須了解事情真相和事件的公正性站在自己一方，貿然起訴，只會適得其反，自吞苦果。但是，遇到競爭對手精心的策劃、惡意的攻擊，只要真理在手，利用司法機關刷洗污名，挽回形象，是一快速、實際、強力的手段。

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