據(jù)了解，目前國內(nèi)家居電商的O2O路徑大同小異。在線下渠道，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的實(shí)體門店為消費(fèi)者提供現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、物流配送和售后服務(wù)。而在線上環(huán)節(jié)，電商平臺(tái)聚合各種產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者可以更便捷地在線選擇，并給予消費(fèi)者裝修、搭配等的專業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)一步提升用戶黏性。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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所以在3.15即將來臨，各木門企業(yè)借著“3?15”消費(fèi)者權(quán)益日的噱頭，已經(jīng)把整個(gè)三月打造成促銷黃金月，作為開年銷售第一炮，向各個(gè)渠道進(jìn)行銷售發(fā)力，線上線下熱鬧非凡。尤其是線上，很多商家都有以“3?15”為主題的促銷活動(dòng)。

線上多種讓利促銷 吸引消費(fèi)者

某企業(yè)就在2月23日就在啟動(dòng)了現(xiàn)金券優(yōu)惠活動(dòng)，3月15日還推出下單抽獎(jiǎng)活動(dòng)，最高可獲888元現(xiàn)金大獎(jiǎng)。也有些網(wǎng)上商城的木門企業(yè)更是早早地打出了大紅的“3?15”促銷宣傳，包括新品推薦，特價(jià)優(yōu)惠等多種讓利促銷吸引消費(fèi)者。此外，一些在雙十一成績不俗的木門品牌都有相關(guān)的優(yōu)惠促銷活動(dòng)。

木門電商遇阻 網(wǎng)購產(chǎn)品差評(píng)不斷

網(wǎng)購商品日益成為一種消費(fèi)趨勢(shì)，當(dāng)消費(fèi)者開始大膽去嘗試購買大件木門產(chǎn)品時(shí)，不少大牌企業(yè)又爆出服務(wù)不到位、物流配送等問題，讓這個(gè)看似充滿前景的行業(yè)危機(jī)重重。

某木門品牌的官方旗艦店就出現(xiàn)差評(píng)不斷的現(xiàn)象，隨便點(diǎn)開一款產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)好評(píng)差評(píng)參半，不少頁面刷下來全是差評(píng)，“發(fā)貨太慢”、“客服從來不說話”、“貨不對(duì)板”“拒絕退貨”“漏發(fā)產(chǎn)品”“店大欺客”等各種差評(píng)讓后來消費(fèi)者實(shí)在沒有勇氣再挑戰(zhàn)奇跡。

此外，目前大部分木門企業(yè)進(jìn)駐天貓?zhí)幱诔跫?jí)階段，主要通過親民的價(jià)格吸引消費(fèi)者，而且買家遍及全國，售后服務(wù)成本高。部分企業(yè)甚至沒有專門的售后服務(wù)隊(duì)伍，銷售后出現(xiàn)問題往往很難快速應(yīng)對(duì)，加上廠家直營的旗艦店與線下銷售的沖突沒有很好解決，往往出現(xiàn)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品店面不負(fù)責(zé)售后等種種情況，這些都需要木門企業(yè)去探討解決的。

消費(fèi)者網(wǎng)購木門產(chǎn)品需多顧慮

隨著木門電商發(fā)展，這種弊端遲早會(huì)顯露出來。兩幫人馬為了爭奪客戶，手頭都會(huì)有一定的折扣權(quán)限，于是便會(huì)出現(xiàn)線上和線下死磕的局面，同樣會(huì)打亂原有的價(jià)格體系。與其他消費(fèi)品不同，木門產(chǎn)品屬于耐用品，而且價(jià)格較貴、物流成本也比較高，這也讓消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購木門產(chǎn)品有著較多顧慮。

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