在文化水平的普遍提高，消費(fèi)意識(shí)日益受到重視的社會(huì)環(huán)境下，80、90后維權(quán)意識(shí)逐漸覺(jué)醒，買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品后忍氣吞聲自認(rèn)倒霉的情況很少會(huì)在他們身上發(fā)生。80、90消費(fèi)群體對(duì)木門(mén)商家誠(chéng)信服務(wù)提出了更高要求，也為木門(mén)企業(yè)敲響了警鐘。

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

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《新消法》為消費(fèi)者維權(quán)保駕護(hù)航

2013年10月25日，一份與人們息息相關(guān)的中華人民共和國(guó)主席令發(fā)布，立刻引起了人們的關(guān)注：《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>的決定》已由中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于2013年10月25日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2014年3月15日起施行。

隨著現(xiàn)在時(shí)間已漸漸臨近3.15，各地陸續(xù)開(kāi)啟了3.15消費(fèi)維權(quán)通道，而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法新修訂后，全文共8章，2014年執(zhí)行的新消法全文中最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、個(gè)人信息保護(hù)等新領(lǐng)域新問(wèn)題成為最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法最大亮點(diǎn)。

木門(mén)業(yè)要完善產(chǎn)品服務(wù)體系

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，43%左右的木門(mén)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，將產(chǎn)品的環(huán)保性能作為首要的考慮因素，這是由于木門(mén)作為裝修材料這一本質(zhì)特征決定的。消費(fèi)者更加關(guān)注裝修材料的環(huán)保性能，這與消費(fèi)者希望構(gòu)筑一個(gè)健康、環(huán)保的家居環(huán)境不謀而合。買(mǎi)到一款好的產(chǎn)品不僅是消費(fèi)者的愿望，也是企業(yè)責(zé)任心的一種體現(xiàn)。雖然環(huán)保只是一個(gè)點(diǎn)，但是足可以看出產(chǎn)品才是消費(fèi)者最終、也是最關(guān)注的點(diǎn)。

無(wú)論在什么時(shí)候產(chǎn)品都是能否打動(dòng)消費(fèi)者的核心，在家居行業(yè)隨著環(huán)保問(wèn)題的日益突出，節(jié)能環(huán)保類(lèi)型的木門(mén)產(chǎn)品也越來(lái)越得到消費(fèi)者的信賴(lài)，而在目前激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)為消費(fèi)者提供環(huán)保、綠色的產(chǎn)品，能為消費(fèi)在使用過(guò)程中帶來(lái)切實(shí)的美的體驗(yàn)，那么其產(chǎn)品可以獲得更大的市場(chǎng)。

產(chǎn)品和服務(wù)共同構(gòu)成木門(mén)品牌價(jià)值，所以木門(mén)企業(yè)也要及時(shí)改變重產(chǎn)品輕服務(wù)的錯(cuò)誤思維，形成良好的品牌口碑。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展成熟，一方面為木門(mén)產(chǎn)品開(kāi)拓了多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而另一方面也增加了木門(mén)企業(yè)自身的曝光度。80、90群體作為網(wǎng)絡(luò)大軍的主要力量，對(duì)負(fù)面信息的敏感度自然普遍高于其他群體，這在很大程度上會(huì)直接影響他們對(duì)木門(mén)品牌的認(rèn)識(shí)和選擇。

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