2013年10月26日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案》(以下稱新消法)正式出臺(tái)，新增了不少有利于消費(fèi)者的條款，其中將網(wǎng)絡(luò)購物首次寫入消法，七天“后悔權(quán)”不再是商家自愿承諾，木門市民網(wǎng)購將更有保障。如何讓新消保法落到實(shí)處，既讓消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害，也讓經(jīng)營者的權(quán)益得到保護(hù)，成了新的課題。2014年的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來，今年的3.15主題是“新消法新權(quán)益新責(zé)任”。在房產(chǎn)領(lǐng)域，有一項(xiàng)新規(guī)與消費(fèi)者息息相關(guān)，裝飾裝修類質(zhì)量糾紛將實(shí)行舉證責(zé)任倒置，這意味著精裝房質(zhì)量維權(quán)，不需業(yè)主舉證“你的房子裝修有問題”，而是由房企舉證“我的裝修質(zhì)量沒問題”。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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木門企業(yè)進(jìn)軍精裝房市場需重質(zhì)量

消保委副秘書長周麗娟表示，“六大類耐用商品，包括房屋裝修實(shí)行舉證責(zé)任倒置，這個(gè)在老消法里面是沒有的，精裝修是指房子裝修好賣給消費(fèi)者，以往消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題以后，由消費(fèi)者舉證這是質(zhì)量問題，現(xiàn)在質(zhì)量有問題舉證責(zé)任由經(jīng)營者承擔(dān)，作為房產(chǎn)企業(yè)如果賣的是精裝房，一旦遇到質(zhì)量糾紛，房企要提供裝修沒有問題的證據(jù)，要自證清白”。

言及投訴熱點(diǎn)，周麗娟告訴記者，房屋質(zhì)量投訴一直在投訴總量上“名列前茅”，“這類投訴從技術(shù)層面上來說比較難界定到底是質(zhì)量問題還是使用問題，包括房子精裝修這部分，偏偏這樣的投訴又多又難處理”。周麗娟稱，精裝房交付以后沒有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，所以消費(fèi)者到底是先收房還是先驗(yàn)房也有很多疑惑，而房產(chǎn)公司的潛規(guī)則是，先把錢交完再去驗(yàn)房，“以前白坯房不存在這些問題，現(xiàn)在精裝房這個(gè)問題很多，交了錢拿了鑰匙才看房，看了房后發(fā)現(xiàn)裝修當(dāng)中毛病不少?！笨梢哉f，新消法正式實(shí)施之后，木門企業(yè)在工程市場更需注重產(chǎn)品品質(zhì)的保證，才能維護(hù)自身的品牌口碑，切勿因小失大，讓產(chǎn)品質(zhì)量問題成為企業(yè)發(fā)展路途上的“攔路虎”。

新消法賦予經(jīng)營者更多義務(wù)和責(zé)任

今年新消法公布以后，也將對木門經(jīng)營者提出更嚴(yán)格的要求，賦予了經(jīng)營者更多的義務(wù)和責(zé)任。最顯著的辯護(hù)之一，“原來出現(xiàn)了商品質(zhì)量問題是一倍的罰款賠償，現(xiàn)在是三倍，就算沒有營業(yè)額的話也要最低額度不少于500元的賠償?！眹?yán)厲規(guī)定之下，必須盡快經(jīng)營者知道責(zé)任和義務(wù)，“了解新消法不僅是消費(fèi)者的當(dāng)務(wù)之急更是經(jīng)營者的當(dāng)務(wù)之急”。

在房產(chǎn)領(lǐng)域，新消法最大的亮點(diǎn)就是舉證倒置。其中第三章第二十三條，“經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。”

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