近年來，“定制”成為了家居行業(yè)熱詞。隨著人們消費觀念的改變，“定制”也出現(xiàn)在人們的視野中。在市場總體不景氣的情況下，定制企業(yè)仍然熱衷于擴張。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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“定制”服務(wù)混亂

當“私人定制”的風潮席卷家居市場，不少商家都希望借助這亮點吸引更多消費者的關(guān)注。但業(yè)內(nèi)人士指出，目前市場上除了一些規(guī)模較大的正規(guī)企業(yè)著力開展較為全面“定制服務(wù)”外，一些中小型廠家所謂的“定制”服務(wù)，存在“定制”混亂、惡意加價、偷梁換柱等陷阱，造成消費者受到權(quán)益的損害。

收費方式五花八門

經(jīng)了解，所謂的 “定制”并非是按照不同規(guī)格的臥室進行每件家居的“量身打造”，而是僅提供以上家居的顏色，與預(yù)期的“高端定制”相差甚遠。此外，不少消費者表示，按照以往的購物經(jīng)驗，家居產(chǎn)品的顏色選擇和少量細節(jié)調(diào)整應(yīng)屬于免費服務(wù)。

而對于“定制產(chǎn)品”的具體收費方式和標準，被訪的不同商家給出的答案也各不相同，一次性定價、按照面積定價、按照材質(zhì)和具體的定制內(nèi)容定價的收費方式五花八門，并無相對統(tǒng)一的標準。

“私人定制”服務(wù)

所謂“私人定制”服務(wù)，就是設(shè)計、測量、制作、安裝、售后等所有環(huán)節(jié)針對客戶具體要求提供個性化、高質(zhì)量服務(wù)。“比如在定制前要先了解客戶的的喜好、需求，并設(shè)計出一套針對性定制方案，經(jīng)與客戶共同協(xié)商調(diào)整后，按照客戶要求進行材質(zhì)、零件的選擇和制作，最后按照進行上門安裝等周全服務(wù)，并進行后期跟蹤調(diào)查維護等工作?！?/p>

現(xiàn)在一體化設(shè)計和定制化服務(wù)已經(jīng)是一個方向性的大趨勢，但是整個市場的定制化服務(wù)還處在初級階段，定制化服務(wù)應(yīng)該是一個完整的商品提供給消費者。行業(yè)也必須要適應(yīng)消費的變化，盡可能整合資源?，F(xiàn)在家居行業(yè)和設(shè)計師的聯(lián)合也需要更加緊密，如今的消費者不僅僅有功能上的需求，還需要有精神層面的需求。

“價格高”成阻礙

盡管“定制”家居的具有較高的實用性，但由于目前市場價格較高，因此“物美價不廉”成了不少消費者放棄“定制”的主要原因。

“雖然‘可定制’服務(wù)一直具有較大市場，‘私人定制’也并不是家居市場近來出現(xiàn)的新型服務(wù)，卻一直由于成本和格較高、相關(guān)的標準不完善沒有得到進一步的普及和完善，可喜的是近年來市場對‘定制’的反應(yīng)熱烈，商家也開始加大對這一服務(wù)的關(guān)注和投入，這類定制服務(wù)盡管目前屬于成本較高的‘高端定制’，相信在未來，隨著這一市場的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和有關(guān)標準、價格的進一步規(guī)范，家居定制無疑將成為整個家居行業(yè)發(fā)展的一大趨勢，其價格會隨著成本的下降而得到理性的回歸?！焙喣敬砩潭∥飨壬硎?。

如今在生產(chǎn)產(chǎn)品中定制的數(shù)量已經(jīng)有一定程度上升，同時也能夠提供較好的定制木門服務(wù)。未來定制的需求會逐漸向精細化發(fā)展。