近年來，“定制”成為了家居行業(yè)熱詞。隨著人們消費(fèi)觀念的改變，“定制”也出現(xiàn)在人們的視野中。在市場(chǎng)總體不景氣的情況下，定制企業(yè)仍然熱衷于擴(kuò)張。

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“定制”服務(wù)混亂

當(dāng)“私人定制”的風(fēng)潮席卷家居市場(chǎng)，不少商家都希望借助這亮點(diǎn)吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。但業(yè)內(nèi)人士指出，目前市場(chǎng)上除了一些規(guī)模較大的正規(guī)企業(yè)著力開展較為全面“定制服務(wù)”外，一些中小型廠家所謂的“定制”服務(wù)，存在“定制”混亂、惡意加價(jià)、偷梁換柱等陷阱，造成消費(fèi)者受到權(quán)益的損害。

收費(fèi)方式五花八門

經(jīng)了解，所謂的 “定制”并非是按照不同規(guī)格的臥室進(jìn)行每件家居的“量身打造”，而是僅提供以上家居的顏色，與預(yù)期的“高端定制”相差甚遠(yuǎn)。此外，不少消費(fèi)者表示，按照以往的購物經(jīng)驗(yàn)，家居產(chǎn)品的顏色選擇和少量細(xì)節(jié)調(diào)整應(yīng)屬于免費(fèi)服務(wù)。

而對(duì)于“定制產(chǎn)品”的具體收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)，被訪的不同商家給出的答案也各不相同，一次性定價(jià)、按照面積定價(jià)、按照材質(zhì)和具體的定制內(nèi)容定價(jià)的收費(fèi)方式五花八門，并無相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

“私人定制”服務(wù)

所謂“私人定制”服務(wù)，就是設(shè)計(jì)、測(cè)量、制作、安裝、售后等所有環(huán)節(jié)針對(duì)客戶具體要求提供個(gè)性化、高質(zhì)量服務(wù)?！氨热缭诙ㄖ魄耙攘私饪蛻舻牡南埠?、需求，并設(shè)計(jì)出一套針對(duì)性定制方案，經(jīng)與客戶共同協(xié)商調(diào)整后，按照客戶要求進(jìn)行材質(zhì)、零件的選擇和制作，最后按照進(jìn)行上門安裝等周全服務(wù)，并進(jìn)行后期跟蹤調(diào)查維護(hù)等工作?！?/p>

現(xiàn)在一體化設(shè)計(jì)和定制化服務(wù)已經(jīng)是一個(gè)方向性的大趨勢(shì)，但是整個(gè)市場(chǎng)的定制化服務(wù)還處在初級(jí)階段，定制化服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)完整的商品提供給消費(fèi)者。行業(yè)也必須要適應(yīng)消費(fèi)的變化，盡可能整合資源?，F(xiàn)在家居行業(yè)和設(shè)計(jì)師的聯(lián)合也需要更加緊密，如今的消費(fèi)者不僅僅有功能上的需求，還需要有精神層面的需求。

“價(jià)格高”成阻礙

盡管“定制”家居的具有較高的實(shí)用性，但由于目前市場(chǎng)價(jià)格較高，因此“物美價(jià)不廉”成了不少消費(fèi)者放棄“定制”的主要原因。

“雖然‘可定制’服務(wù)一直具有較大市場(chǎng)，‘私人定制’也并不是家居市場(chǎng)近來出現(xiàn)的新型服務(wù)，卻一直由于成本和格較高、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)不完善沒有得到進(jìn)一步的普及和完善，可喜的是近年來市場(chǎng)對(duì)‘定制’的反應(yīng)熱烈，商家也開始加大對(duì)這一服務(wù)的關(guān)注和投入，這類定制服務(wù)盡管目前屬于成本較高的‘高端定制’，相信在未來，隨著這一市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格的進(jìn)一步規(guī)范，家居定制無疑將成為整個(gè)家居行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，其價(jià)格會(huì)隨著成本的下降而得到理性的回歸?！焙?jiǎn)木代理商丁西先生表示。

如今在生產(chǎn)產(chǎn)品中定制的數(shù)量已經(jīng)有一定程度上升，同時(shí)也能夠提供較好的定制木門服務(wù)。未來定制的需求會(huì)逐漸向精細(xì)化發(fā)展。