天貓“雙十一”的銷售額于下午已突破191億

截至到11月11日下午一點(diǎn)零四分，2013年天貓“雙十一”的銷售額已突破191億，這相當(dāng)于去年雙十一全天的銷售數(shù)額，而這一數(shù)字仍在繼續(xù)攀升。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

提前一月開始蓄力運(yùn)作“雙十一”，阿里巴巴11日當(dāng)日便得到了不菲的回饋。據(jù)天貓官方透露的數(shù)據(jù)顯示，11日6分零7秒，天貓11.11購物狂歡節(jié)支付寶成交額超10億，13分22秒，天貓11.11購物狂歡節(jié)支付寶成交額超20億，38分零5秒，天貓11.11購物狂歡節(jié)支付寶成交額超50億。

截至12：00，“雙十一”交易額超175.2億，其中手機(jī)淘寶成交額達(dá)29.7億，來自于手機(jī)淘寶的訂單筆數(shù)占比整體的23.3%。

此前，據(jù)《國際金融報(bào)》報(bào)道，阿里巴巴董事局主席、淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云估算：今年“雙十一”天貓銷售額或達(dá)300億元。

而據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，若雙十一銷售額達(dá)到馬云估算的300億元，這一銷量將相當(dāng)于王府井百貨三個(gè)季度銷量的兩倍、沃爾瑪中國半年銷售額。

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測的數(shù)據(jù)：2012年，國內(nèi)主要B2C企業(yè)“雙十一”銷售量分別為：京東商城(逾25億元，3天)、蘇寧易購訂單總量為295.6萬單(3天，金額未披露)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(逾1億元)、庫巴網(wǎng)(2.4億元)、酒仙網(wǎng)(6000萬元)。

而據(jù)前述《國際金融報(bào)》報(bào)道，馬云表示，今年雙十一，阿里巴巴加上其他幾家電商平臺(tái)的成交額或?qū)⑦_(dá)到500~800億。

“雙十一”質(zhì)疑的聲音不斷涌現(xiàn)

據(jù)《證券日報(bào)》報(bào)道，有淘寶店主抱怨，由于雙十一的促銷活動(dòng)，使得雙十一前后的流量、轉(zhuǎn)換率和營業(yè)額雙雙下降，導(dǎo)致他們“賠本未必賺吆喝”。

一位淘寶五皇冠C店店主表示，“臨近雙十一，我們的交易數(shù)據(jù)已有所反應(yīng)。近三天來，我們的流量較平日下滑了約三分之一，轉(zhuǎn)換率降幅達(dá)50%?！彼J(rèn)為，這一情況的發(fā)生，一方面可能由于雙十一主會(huì)場在天貓，更多的流量轉(zhuǎn)到了那里;另一方面，則是由于這幾天消費(fèi)者有意減少了交易行為，以待雙十一打折促銷活動(dòng)正式開啟，再集中爆發(fā)。

“淘寶商家，尤其是我們這種有自己品牌的五皇冠C店商家，經(jīng)營成本相對較高，最主要的兩個(gè)方面是廣告和人工成本，且置身于淘寶這種薄利多銷的大環(huán)境下，我們單件產(chǎn)品的利潤都很微薄。為了迎合雙十一帶來的市場變化，彌補(bǔ)此前流量下滑損失，我們又不得不全員不休息，并采取降價(jià)促銷手段。其所造成的直接結(jié)果是，單件商品的利潤率降低。”該商家表示。

此外，商家透露，“賠本也未必能賺來吆喝。消費(fèi)者的沖動(dòng)消費(fèi)、物流的爆倉、交易量集中放大以及自身管理的疏忽，都會(huì)引發(fā)雙十一過后的退貨率激增?！?/p>

而除了售貨方的擔(dān)憂，過大的訂單量和同一時(shí)點(diǎn)巨大訪問量也使得支付寶一度崩潰。

據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，雙十一當(dāng)日，有不少網(wǎng)友反映自己遭遇支付寶癱瘓，包括網(wǎng)頁版、手機(jī)版和iPad版全部無法成功付款，唯一能成功付款的只有阿里的余額寶，這使得一些網(wǎng)友懷疑這是阿里巴巴變相推銷余額寶的手段。

而實(shí)名認(rèn)證為小說家的微博網(wǎng)友夏商則認(rèn)為：“價(jià)值100億的商品賣50億甚至更低，損失還不是商家承擔(dān)?社會(huì)購買力盤子就那么大，透支消費(fèi)后，接下來必然是一段時(shí)間的蕭條，這種飲鴆止渴的促銷有何意義?”

木門企業(yè)如何看待電商?

“雙11”促銷完美收工，隨著木門行業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)購電商也將成為大勢所趨，一方面，網(wǎng)上商鋪是現(xiàn)今發(fā)展的主流力量，另一方面業(yè)內(nèi)的專家甚至是專業(yè)的行業(yè)媒體都在談?wù)撍^電商化的必然趨勢和電商相比傳統(tǒng)銷售渠道的優(yōu)勢所在。殊不知，木門消費(fèi)的特殊性導(dǎo)致消費(fèi)者給予木門網(wǎng)購的體驗(yàn)分?jǐn)?shù)并不高，甚至有一部分人表示“很失望”。人們已發(fā)現(xiàn)，沉浸在打“價(jià)格戰(zhàn)”的木門品牌網(wǎng)上銷售之路，走歪了。

總結(jié)：物流和售后服務(wù)不便捷

傳統(tǒng)實(shí)體專賣店所面向的消費(fèi)群體往往比較集中，在物流和售后服務(wù)這兩項(xiàng)上面顯然要更為便捷。而電子商鋪所面向的消費(fèi)者遍布全國，訂單分散，無法集中運(yùn)輸，相對成本增高，售后服務(wù)更是鞭長莫及?？梢哉f，在同等銷量下，線上商鋪的運(yùn)營成本，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過線下實(shí)體門店。

那么木門企業(yè)不妨?xí)簳r(shí)先把電商當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品品牌的展示平臺(tái)和宣傳渠道。木門企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)頁面展示，讓消費(fèi)者能夠獲取詳細(xì)的產(chǎn)品信息，甚至木門企業(yè)還可以運(yùn)用3D效果，將木門的實(shí)地裝修效果分門別類在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上予以展示。當(dāng)消費(fèi)者事先對產(chǎn)品和品牌形有了初步印象和一定的了解，那么就能夠線下購物省下不少的時(shí)間。

此外，消費(fèi)者在購物前后遇到疑問都可以及時(shí)與在線的客服人員進(jìn)行溝通，木門消費(fèi)者更能夠通過電商的交互平臺(tái)及時(shí)向商家反饋問題，申請及時(shí)的售后支持。在此層面上，電商雖然沒有涉及到直接的木門交易環(huán)節(jié)，但也能作為木門銷售過程的重要支撐，讓消費(fèi)者對現(xiàn)階段木門業(yè)存在的售后不及時(shí)等問題增加不少信心。

最后，小編也希望木門企業(yè)可以綜合考量轉(zhuǎn)進(jìn)電商的時(shí)機(jī)和模式，權(quán)衡利弊，做出對自身發(fā)展有利的決策。

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