“雙11”促銷已經(jīng)到來，殊不知，木門消費的特殊性導致消費者給予木門網(wǎng)購的體驗分數(shù)并不高，甚至有一部分人表示“很失望”。人們已發(fā)現(xiàn)，沉浸在打“價格戰(zhàn)”的木門品牌網(wǎng)上銷售之路，走歪了。

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不光是木門，涉及到專業(yè)配送、安裝、維修等一系列售后服務的家居產(chǎn)品，其網(wǎng)絡銷售平臺時常出現(xiàn)這樣或那樣的問題。對此，居然之家經(jīng)營管理部運營總監(jiān)梅旭航解釋，消費者沒有搞清楚，木門產(chǎn)品并非快消品，其售后環(huán)節(jié)的復雜程度較高，沒有專業(yè)的物流、安裝服務作為基礎，很難為消費者提供到位的服務，如果其沒有實體店面，一旦出現(xiàn)問題，退換貨及維修將有可能非常困難。遇到類似問題，實體木門城常常發(fā)揮第二重約束作用，而網(wǎng)絡平臺幾乎無暇對某一兩個消費者的問題給予幫助，尤其是短期低價促銷的時刻，消費者常常成為網(wǎng)絡平臺及品牌方“沖銷量、沖數(shù)字”的犧牲品。

可見，面對網(wǎng)絡購物潮，再加上降價促銷作為誘餌，木門產(chǎn)品的消費者需想清楚一些問題，你是否對該產(chǎn)品有足夠的了解?什么樣的購買平臺上，能獲得有保障的售后服務?一旦擠破頭搶回產(chǎn)品，你是否有足夠的耐心與時間應付其送貨、安裝、維修可能產(chǎn)生的種種問題……

事實上，不是木門產(chǎn)品在網(wǎng)絡上銷售有錯，而是被非專業(yè)網(wǎng)銷平臺帶入后，只求短期利潤、不管長遠口碑維護的粗暴型做法，出現(xiàn)了問題。對此，業(yè)內(nèi)人士稱，以往觸網(wǎng)的木門品牌，常出現(xiàn)短視行為，爆發(fā)式低價促銷，自己的服務端承受不了，線上線下產(chǎn)品未經(jīng)區(qū)分或梳理，價格混亂，如此這般之后，消費者感受到更多“不信任與沒把握”。

面對當下的木門網(wǎng)購環(huán)境，80后高小姐的消費原則是：不求最低價，但求高性價比。由此可見，走“低價策略”的木門網(wǎng)購品牌只能暫時吸引一部分低質(zhì)量消費者，無法打動真正知道自己要什么，且有較高品牌追隨度的消費群體。然而，這個道理并非人人皆知，無論是在知名木門品牌自營網(wǎng)店，還是在第三方網(wǎng)購平臺上，打著各種名義進行的“瘋狂促銷”仍舊比比皆是。一時間，“低價”幾乎成了木門網(wǎng)購的第一大關鍵詞。

將“瘋狂促銷”作為觸網(wǎng)的必經(jīng)之路，這對于正在摸索木門網(wǎng)購門道的品牌而言等于誤入歧途。實際上，“低價策略”不但無法為自己贏得高利潤，還會影響品牌日后正規(guī)的網(wǎng)購價格體系以及客戶質(zhì)量。