在終端店面，我們經(jīng)?？吹剑硨Ｙu店幾年如一日，灰頭土臉;某旗艦店逢節(jié)就降價(jià)，促銷活動(dòng)了無新意„„這些現(xiàn)象，都是體驗(yàn)營銷的大忌。木門終端體驗(yàn)需從店面形象、品牌價(jià)值、銷售表演、店面氣場四個(gè)方面來展開。

欣賞更多木門圖片

店面形象要與產(chǎn)品定位相當(dāng)

木門終端多以專賣店或者大賣場中的店中店為主，在進(jìn)行店面裝修時(shí)，需要通過店面的色彩、風(fēng)格來表達(dá)與產(chǎn)品一致的形象。木門店實(shí)際上是一個(gè)綜合的集成體驗(yàn)賣場，每種產(chǎn)品的品種、款式、賣點(diǎn)、風(fēng)格都需要規(guī)劃與協(xié)調(diào)搭配。

在進(jìn)行產(chǎn)品陳列時(shí)，要用產(chǎn)品刻意設(shè)計(jì)出一條通道，這條通道是客戶進(jìn)店體驗(yàn)時(shí)的行走路線，必須合理。合理的標(biāo)準(zhǔn)是：客戶走過這條通道后，能看完所有的樣品，最好能全景觀賞。要知道，每一套木門都占用一定的面積，且各套木門自成一體，風(fēng)格、功能與訴求各不相同，通過刻意設(shè)計(jì)出的通道，把每套產(chǎn)品組合淋漓盡致地表現(xiàn)出來，既不要產(chǎn)生浪費(fèi)空間的死角，又能讓消費(fèi)者充分理解每套產(chǎn)品。

價(jià)值體驗(yàn)要避開品牌形象推銷的誤區(qū)

誠信是當(dāng)下家居建材行業(yè)的稀缺品，也是消費(fèi)者最關(guān)注的一個(gè)方面。所以，木門店第一個(gè)要解決的是客戶的信任度。消費(fèi)者對木門品牌的信任來源于對工廠背景、實(shí)力、生產(chǎn)、服務(wù)周期與服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知。一些導(dǎo)購員沒明白其中的意義，一廂情愿地把品牌形象當(dāng)作產(chǎn)品價(jià)值來進(jìn)行推廣，結(jié)果適得其反，無法達(dá)到銷售的目的。

銷售表演要讓客戶體驗(yàn)品牌的價(jià)值主張

近年來，很多木門品牌在進(jìn)行營銷時(shí)，摻雜了表演的元素在內(nèi)。這樣做無可厚非。但表演的目的是為了銷售，如果單純?yōu)榱宋藲猓€不如直接給消費(fèi)者發(fā)紅包來得快捷。顯然，表演還需要承載更多的內(nèi)涵。銷售表演是從消費(fèi)者進(jìn)店開始所進(jìn)行的一系列獨(dú)特的展示方法，比如說抽屜里站人，大力砸擊面板，這些表演意在向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的質(zhì)量，或解決消費(fèi)者的其他疑問，不是為表演而表演。要記住，任何一項(xiàng)銷售表演都要帶著解決問題的目的，去解除消費(fèi)者的拒買心理，必要時(shí)，還可以讓消費(fèi)者全程參與。

店面氣場是體驗(yàn)營銷的靈魂

木門終端店面一定要有氣場，營造氣場等于為店面找到了靈魂。店面氣場主要由銷售人員精神面貌、店面氛圍效果、產(chǎn)品生動(dòng)化陳列等能讓消費(fèi)者真正感受到的元素組成。店面銷售人員是店面氣場的靈魂，把銷售人員培養(yǎng)成符合品牌定位的氣質(zhì)是人力資源工作的重中之重。無論人流涌動(dòng)或是店面冷清，銷售人員都能精神飽滿地迎接消費(fèi)者，才能保持較強(qiáng)的終端店面氣場。一旦消費(fèi)者進(jìn)入了氣場非常強(qiáng)的店面，他就會(huì)被店面的氣場所震撼，加速他下定購買的決心。

【延伸閱讀】

消滅與消費(fèi)者的距離 木門業(yè)的營銷策略就贏了

分析：獨(dú)創(chuàng)的木門品牌營銷模式具體包括哪些優(yōu)勢

企業(yè)營銷須知：二三線城市木門消費(fèi)者特征