隨著全球化經(jīng)濟界的不斷發(fā)展與壯大，人們的價值觀發(fā)生了很大程度上的改變，就木門行業(yè)而言，從最初的美觀大方開始向節(jié)能環(huán)?；蛘吒叩囊笊细淖?。因此，門企的發(fā)展要著實考慮是否和人們普遍的價值觀相融合。在當今全球化知識經(jīng)濟時代的背景下，企業(yè)營銷需要不斷融合價值觀，然而這一過程可以通過以下十大秘訣來完成。

秘訣一：熱愛你的顧客，尊重你的競爭對手

在商業(yè)世界中，熱愛顧客意味著企業(yè)必須為顧客提供良好的價值，努力打動顧客的情感和精神，只有這樣才能贏得他們對品牌的忠誠。神經(jīng)學(xué)家唐納德?卡爾曾說：“情感與理智的主要區(qū)別在于情感會引發(fā)行動，理智會引發(fā)推論。”由此可見，消費者做出購買決策以及忠于某品牌的行為在很大程度上是受情感影響和支配的。

另外，企業(yè)還必須學(xué)會尊重競爭對手。正是因為競爭對手的存在，整個行業(yè)市場才會逐漸擴大，沒有它們，企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展就會變得非常緩慢。通過觀察和分析競爭對手，我們可以認識到彼此身上存在的優(yōu)勢和劣勢，這一點對于改善企業(yè)經(jīng)營具有重要的意義。

秘訣二：善于察覺變化，隨時準備好做出變革

商業(yè)世界瞬息萬變，企業(yè)的競爭對手和顧客的數(shù)量都在增多，變得比以前更聰明了。如果你不夠敏感，無法準確預(yù)測這些變化，企業(yè)經(jīng)營就會逐漸落伍，最終被無情淘汰。

作為全球最大的零售企業(yè)，沃爾瑪因其廉價用工方式、對自然環(huán)境和供應(yīng)鏈不負責(zé)任的做法而廣為大眾所詬病。過去幾年中，沃爾瑪開始努力向綠色企業(yè)轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變說明，沃爾瑪終于意識到了盡管低價戰(zhàn)略曾經(jīng)為企業(yè)贏得利潤，但在未來消費者行為變化的背景下，這種做法完全失去作用。

秘訣三：捍衛(wèi)你的品牌，永遠明確自己的目標

對營銷而言，品牌聲譽意味著一切。如果兩個產(chǎn)品質(zhì)量完全一樣，消費者肯定選擇具有較高品牌聲譽的產(chǎn)品。因此，企業(yè)必須充分利用其品牌定位和差異化，讓目標消費者了解自己和其他公司的不同之處。

秘訣四：消費者千差萬別，努力滿足你的最佳客戶

關(guān)注那些你能為其創(chuàng)造最大利益的消費群體。這條原則關(guān)系到企業(yè)的市場細分問題。對企業(yè)來說，你不必滿足所有消費者的要求，但一定要滿足那些樂意購買你的產(chǎn)品、能夠從中獲得利益的消費者群體。 處于財富金字塔底層的消費群體是發(fā)展中國家的地區(qū)型企業(yè)與跨國公司一較高下的目標市場。

秘訣五：永遠以合適的價格和包裝提供產(chǎn)品

我們絕不能向消費者銷售價高質(zhì)次的產(chǎn)品。真正的營銷是公平的營銷，其價格和產(chǎn)品質(zhì)量是對等的。如果我們試圖高價銷售質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，消費者發(fā)現(xiàn)后會遠離我們。

秘訣六：隨時待命，主要尋找潛在的消費者

不要等著消費者找上門，企業(yè)應(yīng)當主動發(fā)現(xiàn)未來的顧客。別讓消費者四處尋覓你的產(chǎn)品。在當今全球化知識經(jīng)濟時代，企業(yè)對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的掌握和運用已成為必不可少的內(nèi)容。但是，數(shù)字化的鴻溝(即數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶與非用戶之間的社會文化差異)仍是全球市場中繼續(xù)解決的一個問題，能夠跨越這個鴻溝的企業(yè)必將極大地擴展自己的消費者規(guī)模。

秘訣七：抓住消費者的心，和他們一起成長

擁有顧客之后，企業(yè)要做的工作是努力維持和他們之間的良好關(guān)系。我們應(yīng)當對每個顧客都做到親友般熟悉，這樣才能全面了解他們各自不同的需求、期望、愛好和行為模式，才能促進企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。顯然，這些目標也正是顧客關(guān)系管理的主要原則，其核心目的就是要為消費者提供深刻的理性滿足和情感滿足，以此激發(fā)顧客的長期購買行為。此外，在消費者關(guān)系日益水平化的今天，口碑營銷的重要正變得越來越明顯，這樣做也能有效地把消費者轉(zhuǎn)化成企業(yè)品牌的忠實擁護者。

秘訣八：無論經(jīng)營哪種業(yè)務(wù)，記住你是在提供服務(wù)

服務(wù)業(yè)并不限于酒店或餐廳，實際上，無論你從事的是哪個行業(yè)，都必須有一顆服務(wù)顧客的心。既然是提供服務(wù)，那就一定要拿出服務(wù)行業(yè)的專業(yè)態(tài)度，而不能把銷售當成應(yīng)付差事。企業(yè)在為顧客服務(wù)時必須真誠、必須投入感情，要讓消費者感到你提供的購物體驗是快樂而且難忘的。企業(yè)必須明白這樣一點，你的公司價值正是通過產(chǎn)品和服務(wù)來體現(xiàn)的，因此必須保證它們能對消費者的生活產(chǎn)生積極的影響。

秘訣九：學(xué)會從質(zhì)量、成本和交付三方面改善業(yè)務(wù)流程

營銷者的任務(wù)是要不斷改善商業(yè)模式中的質(zhì)量、成本和交付情況，不斷滿足對消費者、供應(yīng)商和渠道合作伙伴的各種承諾。企業(yè)必須牢記，在產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、交付時間和價格等方面，任何欺騙行為對企業(yè)都是致命的。

秘訣十：廣集信息，慎下結(jié)論

最后一條原則告訴我們是必須不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。對企業(yè)來說，知識和經(jīng)驗的積累是影響最終決策的重要因素。只有具備成熟的精神和敏銳清晰的內(nèi)心，營銷者才能在理性和智慧的基礎(chǔ)上快速做出正確決策。

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