“有房才有家”的傳統(tǒng)觀念造就了中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的繁榮，也催生出萬(wàn)億規(guī)模的建筑裝飾市場(chǎng)。據(jù)《建筑裝飾行業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，“ ‘十三五’期間，我國(guó)住宅裝修市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到2.4萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)速度在8%左右。”

快速增長(zhǎng)的家裝市場(chǎng)給了從業(yè)者更多發(fā)展機(jī)會(huì)，成立于2008的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)——土巴兔準(zhǔn)確地抓住了行業(yè)發(fā)展的契機(jī)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)改造傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)，積極推動(dòng)新技術(shù)的應(yīng)用，變革行業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)與服務(wù)方式，走出了一條創(chuàng)新發(fā)展之路。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

正如硬幣有正反面一樣，家裝行業(yè)的“野蠻生長(zhǎng)”，也讓一些只重收益不重品質(zhì)的裝修企業(yè)鉆了空子。

裝修套路深，誰(shuí)比誰(shuí)更坑？

“房子“變成”家”的過(guò)程離不開家裝，然而看似繁榮的家裝市場(chǎng)，往往并不能給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)溫馨的家，而是留下一地雞毛。

工程延期，施工質(zhì)量不過(guò)關(guān)，裝修材質(zhì)有問(wèn)題，增項(xiàng)款多等一系列問(wèn)題頻出，這些問(wèn)題磨掉了業(yè)主對(duì)家的期待，也磨滅了他們對(duì)裝修公司的信任。合作過(guò)的業(yè)主和裝修公司成了一對(duì)老死不相往來(lái)的“怨偶”。多年后，房屋重裝，再另找一家裝修公司，恐怕又是下一個(gè)輪回。

面對(duì)這種行業(yè)亂象，受傷的不僅是房屋裝修的業(yè)主，它也讓業(yè)主對(duì)家裝行業(yè)的信任逐漸坍塌?！把┍罆r(shí)沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的?！毙袠I(yè)口碑的敗壞影響到的也不僅是某一家企業(yè)，而是整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

裝修后的一地雞毛，難道只能由業(yè)主生吞？信心喪失的惡果，難道需要全行業(yè)共擔(dān)？

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)領(lǐng)頭羊土巴兔，對(duì)行業(yè)亂象說(shuō)“不”

作為一家深耕互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)十多年的企業(yè)，土巴兔深知品質(zhì)的重要性?！白尵幼「篮谩笔峭涟屯玫钠髽I(yè)使命，他們是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

“過(guò)去11年，土巴兔一直在利用互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)家裝產(chǎn)業(yè)，幫助解決產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)。” 土巴兔創(chuàng)始人王國(guó)彬如是說(shuō)。

為解決行業(yè)中裝修品質(zhì)不過(guò)關(guān)以及行業(yè)的信任問(wèn)題，土巴兔從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到服務(wù)模式進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品，改進(jìn)行業(yè)服務(wù)效率與品質(zhì)，為行業(yè)賦能，助力人們打造美好家居生活。

在發(fā)展過(guò)程中，土巴兔也得到了眾多業(yè)主與合作設(shè)計(jì)師及裝修公司的支持，截止2019年6月，土巴兔在全國(guó)開通了300多個(gè)城市分站，已服務(wù)超過(guò)3100個(gè)中國(guó)家庭，合作的設(shè)計(jì)師多達(dá)110多萬(wàn)，合作裝修公司也超過(guò)10萬(wàn)。根據(jù)億邦動(dòng)力發(fā)布的《2018年中國(guó)家具健康消費(fèi)白皮書》顯示，土巴兔市場(chǎng)規(guī)模占比40%，在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中排名第一，是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)領(lǐng)頭羊。

從源頭到竣工，全面保障施工質(zhì)量與用戶權(quán)益

能力越大，責(zé)任越大。為解決業(yè)主的裝修難題，土巴兔為平臺(tái)用戶提供免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)報(bào)價(jià)、全屋定制、正品認(rèn)證、全程質(zhì)檢等服務(wù)，幫助業(yè)主從毛坯房開始一步步構(gòu)建他們夢(mèng)想的家。

針對(duì)業(yè)主普遍關(guān)心的施工質(zhì)量問(wèn)題，土巴兔除了提供第三方免費(fèi)質(zhì)檢外，還針對(duì)用戶的個(gè)性需求提供全程質(zhì)檢服務(wù)，保障用戶權(quán)益，確保裝修施工品質(zhì)。

土巴兔全程質(zhì)檢服務(wù)，由專人按標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)，11次上門，178項(xiàng)檢測(cè)，從開工到入住全程保障施工質(zhì)量。施工現(xiàn)場(chǎng)可由質(zhì)檢管家代為看管，業(yè)主不用再長(zhǎng)時(shí)間耗在工地，省時(shí)省力。對(duì)于裝修公司出具的報(bào)價(jià)單，質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)也能協(xié)助審核，并對(duì)裝修過(guò)程中產(chǎn)生的新增項(xiàng)目、費(fèi)用情況予以專業(yè)建議，避免不必要花費(fèi)的產(chǎn)生。

同時(shí)為了保證裝修材質(zhì)的品質(zhì)安全，2019年，土巴兔平臺(tái)正式上線“正品輔材”認(rèn)證標(biāo)簽，杜絕“以假充真”、“以劣換優(yōu)”欺騙消費(fèi)者行為的發(fā)生，從源頭上確保施工質(zhì)量。

而對(duì)于施工延期頻發(fā)的問(wèn)題，土巴兔推出“延期保賠”服務(wù)，若用戶在平臺(tái)上選擇了該服務(wù)，裝修工程一旦延期，裝修企業(yè)既按施工合同或平臺(tái)規(guī)定對(duì)業(yè)主進(jìn)行賠付。

裝修套路的坑往往出現(xiàn)在用戶不了解的地方，為了增加用戶對(duì)裝修知識(shí)的了解，土巴兔平臺(tái)提供全套的裝修攻略，包括裝修前的收房、設(shè)計(jì)、合同、預(yù)算，裝修中的拆改、水電、防水、泥瓦、木工、油漆，裝修后的竣工入住等一系列裝修施工干貨，并且還有真實(shí)反應(yīng)房屋裝修過(guò)程的業(yè)主裝修日記供用戶參考，實(shí)時(shí)在線問(wèn)答為用戶答疑解惑，讓用戶在裝修前就能充分了解裝修過(guò)程中需要注意的各種事項(xiàng)，謹(jǐn)防入坑。

行業(yè)信用體系建立，重振業(yè)主與行業(yè)發(fā)展信心

面對(duì)行業(yè)信任的喪失，土巴兔通過(guò)建立完善的行業(yè)信用體系，來(lái)幫助行業(yè)重振信心，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)裝修公司的信任度。

“先裝修后支付”是土巴兔建立的行業(yè)信用體系中重要一環(huán)，甚至被業(yè)界譽(yù)為“家裝行業(yè)的支付寶”，由此可見其重要性。

“先裝修后支付”是指業(yè)主裝修款由第三方全國(guó)性銀行專項(xiàng)管理，在施工過(guò)程中，裝修款會(huì)根據(jù)施工節(jié)點(diǎn)分階段支付給裝修公司，每個(gè)階段施工完畢且業(yè)主確認(rèn)后再付款，20%的裝修尾款，最晚可在竣工30天后支付，如業(yè)主在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可及時(shí)尋求裝修公司解決。若雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議，還可尋求土巴兔平臺(tái)進(jìn)行公平判定。

如此一來(lái)，業(yè)主完全不用擔(dān)心裝修公司拖延工期，拿錢不干活或馬虎施工等問(wèn)題，為了盡快“入袋為安”，裝修公司反而會(huì)積極處理裝修過(guò)程中的各種問(wèn)題，讓工程順利竣工。

同時(shí)，完善的服務(wù)商評(píng)價(jià)體系，業(yè)主真實(shí)的裝修日記，也為用戶在選擇裝修公司的時(shí)候提供了一個(gè)非常有效的參考。急于裝修的業(yè)主們?cè)趯ふ已b修公司時(shí)，不再僅局限于熟人的口耳相傳，而是擁有了一個(gè)龐大而精準(zhǔn)的服務(wù)商數(shù)據(jù)庫(kù)，選擇范圍更廣，也更高效。

當(dāng)前，品質(zhì)裝修已逐漸成為家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越多的家裝用戶開始更為注重裝修品質(zhì)，追求家居生活的美學(xué)。在互聯(lián)網(wǎng)開放透明的“照妖鏡”下，“坑一筆就走人”的劣質(zhì)裝修公司將失去生存的土壤，而服務(wù)優(yōu)質(zhì)的裝修公司將會(huì)脫穎而出，成為業(yè)主們爭(zhēng)相追捧的“寵兒”。而這一切都離不開互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的支持，我們有理由相信，以土巴兔為代表的的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)必將會(huì)采取更多創(chuàng)新措施來(lái)保障裝修的品質(zhì)，以打造自己的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得用戶的“芳心”。

(文章來(lái)源：騰訊家居，侵刪)