后雙十一時間，銷售額前十榜單上的大型定制家具企業(yè)進入忙碌的生產(chǎn)高峰。車間工人們開啟了最強加班模式，也期待著工資最高月的到來。在銷售旺季，按需生產(chǎn)的定制家具企業(yè)比提前備貨的傳統(tǒng)家具企業(yè)面臨更大的交貨壓力。

海量訂單引發(fā)交付挑戰(zhàn) 詩尼曼和索菲亞如何應(yīng)對?（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

幸運的是，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，以及雙十一電商購物節(jié)的歷練，中國定制家具企業(yè)的交貨能力已大幅提升，而消費者也對定制家具的交付時長形成了普遍成熟的心理預(yù)期。

某種程度上，正是得益于透明嚴苛的電商競爭，以及更加苛刻更有話語權(quán)的消費者，定制家具企業(yè)尤其是大型的定制家具企業(yè)，其圍繞交貨能力所做的努力，已極具智能化水平，徹底改變了人們以往對傳統(tǒng)家具制造方式的固有印象。

強化信息貫穿能力

定制家居的關(guān)鍵是大數(shù)據(jù)，是基于大數(shù)據(jù)的制造。定制家居是消費者指揮制造商，是C2B思維，消費者要什么企業(yè)就做什么，而不是企業(yè)做了什么消費者買什么。每個消費者選擇的產(chǎn)品都不一樣，所以要求定制家居企業(yè)信息處理能力非常強。

大型定制家具企業(yè)，都非常注重打造自己強大的信息處理中心。比如詩尼曼在工廠全面建置了MES系統(tǒng)，通過MES實現(xiàn)了信息的第一步的數(shù)據(jù)采集，再通過ERP系統(tǒng)的運算，向生產(chǎn)流程各崗位下達指令，進行自動化、高效的智能排產(chǎn)。在2014年，該公司導(dǎo)入TOP GP管理軟件，搭建以ERP為底層技術(shù)的集團信息化管控體系。

詩尼曼全屋定制事業(yè)部高管說：“如果說自動化設(shè)備幫助我們達到了工業(yè)3.0階段，要實現(xiàn)工業(yè)4.0最為核心的定制產(chǎn)品快速交付，還需要信息的實時傳遞、高效處理，這就需要信息化做整體貫穿。”

詩尼曼認為定制家具要朝人機交互式生產(chǎn)進化，數(shù)據(jù)串聯(lián)是關(guān)鍵。他們正朝著這個方向努力：將信息鏈條前端向客戶管理延伸，后端向云供應(yīng)鏈延伸，中間則不斷深化協(xié)同，讓企業(yè)的更多運營環(huán)節(jié)納入信息化管理的整體流程中。

生產(chǎn)流程透明可查

定制家具生產(chǎn)流程從無到有，并由不同的企業(yè)結(jié)合自身的實際不斷優(yōu)化，形成了今天定制家具柔性化的生產(chǎn)流程。

如志邦工廠全套引進了德國豪邁專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，并成功建立起了“原材料進場—過程加工—檢驗—包裝—發(fā)貨”的直線型生產(chǎn)流程，同時，從生產(chǎn)的源頭建立起了全面系統(tǒng)的信息化品質(zhì)保障流程以及完整的柔性化生產(chǎn)解決方案，在滿足不同消費群體的個性化定制需求的同時，大大提高了櫥柜產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)效率。

索菲亞的智能柔性生產(chǎn)線包含了“生產(chǎn)硬件系統(tǒng)、軟件信息系統(tǒng)”。說到軟件信息系統(tǒng)，索菲亞采取了業(yè)內(nèi)首屈一指的ERP系統(tǒng)，也就是索菲亞營銷協(xié)同平臺。通過它，可實現(xiàn)顧客線上產(chǎn)品下單→系統(tǒng)自動化分解訂單→五大生產(chǎn)基地排產(chǎn)→進入智能化生產(chǎn)流程→“一人一碼”隨時查看訂單進度，整個過程公開透明，不僅生產(chǎn)管理更高效，顧客查詢訂單進度也很方便。

更容易實現(xiàn)機器代替人工

家具作為非標件產(chǎn)品，以前的生產(chǎn)全流程主要依賴人工操作，而定制家具企業(yè)正逐步改變這一傳統(tǒng)。定制家具企業(yè)在車間生產(chǎn)的主要是板式家具的板件，到客戶家里才拼成成品。相對標準化的板件，讓定制家具企業(yè)的一些崗位更容易被機器人取代。

在定制家具企業(yè)生產(chǎn)車間，參觀者總能目睹機器人制造家具的奇妙場景：操作員只需要在電腦上輸入指令，來回搖擺的“機器手臂”就可以取代人工作業(yè)，快速而精準地完成取材、切割、鉆孔、噴涂等工序，就檢測、搬運、入庫也是信手拈來。寬敞明亮潔凈的車間，機器與人互動式生產(chǎn)，高效協(xié)作，精準有序。

基于出色的信息處理能力，定制家具企業(yè)總能敏銳地捕捉到市場的變化，甚至是消費者在產(chǎn)品頁面上停留的時間等細微的信息都能及時捕捉、分析。因此早在旺季來臨前，企業(yè)常常能做好精準的預(yù)估，及時協(xié)調(diào)材料供應(yīng)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

加上消費者對定制家具的交貨周期已經(jīng)有了一定的認知，所以只要內(nèi)部各項環(huán)節(jié)正常運行，即使面對海量訂單，也不會發(fā)生交不了貨的情況。

定制家具的售前數(shù)據(jù)搜集，售中信息快速傳遞，生產(chǎn)過程中的信息化運用、機器人介入，正在慢慢改變傳統(tǒng)家具業(yè)的面貌。

這個傳統(tǒng)的勞動密集型行業(yè)正有著更多的科技感、未來感，其內(nèi)生的科技功力正滿足著現(xiàn)代人不斷升級的消費需求。

（第一家具網(wǎng)）