近日，記者收到濟(jì)南歷下區(qū)、歷城區(qū)等多個(gè)處于交房期的小區(qū)業(yè)主投訴，稱(chēng)每天至少收到5個(gè)家裝公司的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)電話，這些電話營(yíng)銷(xiāo)人員不但清楚的知道自己的姓名電話，連自己所在小區(qū)的具體門(mén)牌號(hào)乃至房型、面積等信息都了如指掌。

“騷擾來(lái)電”經(jīng)久不衰 家裝公司電話營(yíng)銷(xiāo)何時(shí)休？（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

交房業(yè)主詳細(xì)信息被泄露 遭家裝公司頻繁“騷擾”

目前，濟(jì)南有萬(wàn)科、中建、重汽等多個(gè)開(kāi)發(fā)商的多個(gè)樓盤(pán)處于交房期。家住歷下區(qū)剛剛收房的朱先生告訴記者，近期自己頻繁接到多個(gè)家裝公司的推銷(xiāo)電話。“他們竟然詳細(xì)知道我的所有信息，包括姓名，具體住址，電話等等?！敝煜壬f(shuō)，裝修信息的泄露讓他感到無(wú)奈，并進(jìn)行了投訴。然而令朱先生無(wú)奈的是，家裝公司是用號(hào)段進(jìn)行統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)，并沒(méi)有一次性屏蔽的解決辦法，只能通過(guò)相關(guān)手機(jī)軟件逐一屏蔽。

據(jù)記者調(diào)查了解到，多位目前正處于交房期的業(yè)主，一天內(nèi)接到的電話推銷(xiāo)頻次為3-6次;最高頻次甚至達(dá)到了一天10次以上。推銷(xiāo)電話主要來(lái)自龍發(fā)裝飾、魯公大宅裝飾、居聯(lián)峰尚裝飾等裝飾公司。從營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)上來(lái)看,各個(gè)公司側(cè)重點(diǎn)也是有所不同，有的強(qiáng)調(diào)施工工藝，有的強(qiáng)調(diào)贈(zèng)禮打折，也有的以“樣板間”打造為噱頭吸引客戶(hù)到訪。

不為業(yè)主接受的電話營(yíng)銷(xiāo)模式為何經(jīng)久不衰?

面對(duì)高頻次的電話營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者是否能夠接受?據(jù)記者了解，絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)這種電話營(yíng)銷(xiāo)表示憤怒，并采取相關(guān)舉報(bào)、屏蔽措施，小部分消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)擔(dān)憂(yōu)隱私泄露而產(chǎn)生不安情緒。電話營(yíng)銷(xiāo)的方式不被大多數(shù)消費(fèi)者所接受，那么為什么家裝公司的工作人員仍在樂(lè)此不疲的沿用這種簡(jiǎn)單粗暴的促銷(xiāo)模式?

記者在走訪家裝公司的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員入行門(mén)檻低以及高收入的提成，都是電話營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法制止的原因?！拔覀兊墓ぷ髦饕褪且源螂娫挒橹?，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們一些相應(yīng)的樓盤(pán)信息，我們負(fù)責(zé)給業(yè)主打電話做到店邀約?！蹦臣已b公司電話營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)，“我們基本工資雖然只有一千多塊錢(qián)，但是加上每個(gè)合同百分之一的提成，多的可以達(dá)到一萬(wàn)多?！?/p>

泄露個(gè)人信息將被嚴(yán)懲，家裝公司需探尋新的營(yíng)銷(xiāo)模式

對(duì)于大多家裝公司而言，電話主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、小區(qū)駐點(diǎn)推銷(xiāo)幾乎是其賴(lài)以生存，甚至是最主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。不過(guò)，隨著相關(guān)政策法規(guī)的出臺(tái)，這一營(yíng)銷(xiāo)手段以后恐怕行不通了。

2017年6月1日，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實(shí)施，新司法解釋稱(chēng)，對(duì)于非法獲取、出售或者提供行蹤軌跡、通信內(nèi)容、征集信息、財(cái)產(chǎn)信息等個(gè)人敏感信息50條以上的，即構(gòu)成犯罪，處三年以下有期徒刑或者拘役。

據(jù)媒體報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)安全法自實(shí)施以來(lái)，大幅度遏制了家裝公司電話營(yíng)銷(xiāo)的模式，不過(guò)，還有部分不知名的小公司仍在 “頂風(fēng)作案”，沿用這一營(yíng)銷(xiāo)模式。

事實(shí)是，不論從立法角度，還是消費(fèi)者的真實(shí)反饋情況，家裝公司“電話連環(huán)call”已經(jīng)將電話營(yíng)銷(xiāo)做成了電話騷擾，這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)面臨淘汰趨勢(shì)，家裝公司也應(yīng)順勢(shì)，積極尋找一種更為適合現(xiàn)代市場(chǎng)、更容易被消費(fèi)者所接受的營(yíng)銷(xiāo)方式。

(來(lái)源：大眾網(wǎng))