7月9日，中國建博會(huì)(廣州)啟幕第二天，在家居行業(yè)的“大年初一”，一場關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)泛家裝”的討論在此展開。中國建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)秘書長張仁、中國建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)秘書長胡亞南、大自然家居董事長佘學(xué)彬、TATA木門創(chuàng)始人吳晨曦等20多名大咖齊聚廣州，在第二屆互聯(lián)網(wǎng)泛家裝論壇上，獻(xiàn)上了一場思維碰撞與交鋒的盛宴。

第二屆互聯(lián)網(wǎng)泛家裝論壇現(xiàn)場（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

面對(duì)電商專家唐人老師給出的“作文題目”，家居大佬們?nèi)绾蚊罟P著文章?TATA木門吳晨曦說：“家裝行業(yè)是低頻消費(fèi)”是一個(gè)偽命題。索菲亞副總裁王飚以《索菲亞定制家居的未來發(fā)展之路》為題，發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為：定制是消費(fèi)升級(jí)這一條主線里面，干得最有成效的一個(gè)行業(yè)。維意定制副總裁林文彬則指出：回到最本質(zhì)的全屋定制，才能讓用戶覺得不是大雜燴。大自然家居董事長佘學(xué)彬提出了這樣的觀點(diǎn)：我認(rèn)為家裝里面，互聯(lián)網(wǎng)家裝也行，標(biāo)準(zhǔn)化也行，個(gè)性化也行。關(guān)鍵是你自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)......

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來，知名電商專家唐人老師指出：當(dāng)前泛家裝行業(yè)正在進(jìn)行著一場前所未有的變革，這個(gè)變革的核心，就是更有效的“家裝要素組織形式”。什么是“家裝要素組織形式”?家裝企業(yè)的差異化定位與發(fā)展優(yōu)勢(shì)又在哪兒?圍繞這些話題，家居大咖們各抒己見，觀點(diǎn)精彩紛呈。

大咖們的“命題作文”

中國建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)秘書長張仁：中國泛家裝市場是一個(gè)食物鏈

所有的裝飾裝修市場里面，老舊房裝修、舊房的局部翻新和改造占到了所有裝飾裝修總造價(jià)的85%。我們?cè)隽糠吭诳s小，存量房的市場增加。無論是傳統(tǒng)家裝，還是我們互聯(lián)網(wǎng)家裝都要深度融合，創(chuàng)新模式。我們中國建筑行業(yè)，10年前的住宅裝飾裝修行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。住宅裝飾裝修行業(yè)由過去的工程承包商轉(zhuǎn)變?yōu)榧已b的文化集成商。

齊家網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO鄧華金：《齊家網(wǎng)家裝發(fā)展戰(zhàn)略》

內(nèi)裝工業(yè)化是一個(gè)大方向。在現(xiàn)階段下，中國裝修體驗(yàn)最好的就是用戶找裝修公司裝修，且體驗(yàn)最好的是在5000萬-2億規(guī)模的裝修公司。我們平臺(tái)過去兩年的時(shí)間里面，客單價(jià)提高了3萬多，很多人基本上把材料交付給裝修公司統(tǒng)一訂購了。齊家開始和很多局部裝修的公司合作，幫助他們實(shí)現(xiàn)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

索菲亞副總裁王飚：《索菲亞定制家居的未來發(fā)展之路》

我覺得現(xiàn)在時(shí)代賦予定制行業(yè)的機(jī)會(huì)就是什么?就是年輕化和消費(fèi)升級(jí)，索非亞后臺(tái)的數(shù)據(jù)看，我們75%的消費(fèi)者都已經(jīng)是35歲以下了。我覺得年輕人給我們帶來的就是消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)烈欲望和要求，是整個(gè)業(yè)務(wù)推進(jìn)的推動(dòng)力和業(yè)務(wù)改善的助推器。目前我對(duì)于定制行業(yè)，還是充滿著信心的。從整個(gè)跟消費(fèi)者溝通的過程和定制行業(yè)這幾年的改善和變化來講，我覺得它應(yīng)該是消費(fèi)升級(jí)這一條主線里面，干得最有成效的一個(gè)行業(yè)了。

TATA木門創(chuàng)始人吳晨曦：《TATA專注做好門》

TATA木門吳晨曦

“家裝行業(yè)是低頻消費(fèi)”是一個(gè)偽命題，空調(diào)也是低頻消費(fèi)，誰家天天買空調(diào)?也是冷關(guān)注。我覺得木門行業(yè)大有作為，市場的比例和需求是非常大的。所有人只思考一個(gè)小問題的時(shí)候，就把它研究到極端再極端，TATA木門也是要做到極致。全國精裝修都要木門廠，這就是我們的需求。我努力做大客戶的數(shù)量，我的理想是做更好的門給更多的人用。在TATA的企業(yè)文化當(dāng)中，專注是第一。

大自然家居董事長佘學(xué)彬：《永恒的價(jià)值：產(chǎn)品和服務(wù)》

我認(rèn)為家裝里面，互聯(lián)網(wǎng)家裝也行，標(biāo)準(zhǔn)化也行，個(gè)性化也行。關(guān)鍵是你自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以我認(rèn)為今天我不是理論派，我們還是在企業(yè)操盤，我說的我們大自然等于什么?產(chǎn)品提供商和服務(wù)提供商。我們的價(jià)值在哪里?產(chǎn)品和服務(wù)。我們目前在做整裝大家居，在行業(yè)里面投了12個(gè)平臺(tái)，參股家裝企業(yè)4個(gè)，發(fā)現(xiàn)投資真的是投人和團(tuán)隊(duì)。所以大自然一直在做的，就是專注于產(chǎn)品和服務(wù)。

家居建材智庫首席專家唐人：《家裝要素的有效組織》

泛家裝概念出來了以后，我做了一件事情，我在2015年的年初總結(jié)了四個(gè)一：一個(gè)線上流量入口;一個(gè)3D云設(shè)計(jì)平臺(tái);一系列的家居產(chǎn)品選擇;一個(gè)家裝服務(wù)工程。家裝要素的有效組織，實(shí)際上從這四個(gè)一來的。這個(gè)行業(yè)所有的服務(wù)，所有的產(chǎn)品都是圍繞著消費(fèi)者裝修一個(gè)新家一個(gè)需求的邏輯去展開和發(fā)展的。更好的用戶體驗(yàn)，更高的運(yùn)營效率，實(shí)際上也是我們整個(gè)行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。

實(shí)創(chuàng)裝飾董事長孫威：《實(shí)創(chuàng)的整裝發(fā)展歷程》

無定制不家裝。全屋定制是家裝企業(yè)的未來。全屋定制的突破，我認(rèn)為更多還是軟件系統(tǒng)的突破，數(shù)控設(shè)備加上成熟的軟件系統(tǒng)，今天我們作為一家裝修公司，應(yīng)該說我們已經(jīng)成熟地打通了全屋定制和家裝之間的關(guān)鍵聯(lián)系。最后一點(diǎn)，所有剛才講的這些要素，都要在終端，要在你的展廳體現(xiàn)處理。這個(gè)展廳的打造可以說是要付出很大的代價(jià)，一整套落地的解決方案要在銷售終端體現(xiàn)，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的要素。

奧普?qǐng)?zhí)行總裁吳興杰：《泛家裝競爭中的企業(yè)戰(zhàn)略定位》

企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，背后是組織能力再次發(fā)育和調(diào)整，這是一個(gè)非常痛苦的過程。消費(fèi)者買單，跟你的技術(shù)和渠道是一脈相承的，關(guān)鍵點(diǎn)是企業(yè)的資源稟賦和組織的能力，首先它是聚焦，但是同時(shí)是變化的。因?yàn)橄M(fèi)者在變化，在變化的過程當(dāng)中，我們要牢記自己的邊界在哪里，企業(yè)的資源稟賦和組織能力在哪里。消費(fèi)者不會(huì)為你的戰(zhàn)略買單，只為你的產(chǎn)品和服務(wù)買單。

中國建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)秘書長胡亞南：《行業(yè)發(fā)展需要成體系的研究與思考》

我們的全裝修進(jìn)入了發(fā)展的快車道，到目前為止，全國已經(jīng)有16個(gè)省市、政府進(jìn)行精裝。我們的家裝游擊隊(duì)看出可能未來的市場份額會(huì)越來越小了。消費(fèi)者逐漸地從面子工程向里子工程轉(zhuǎn)移，廚衛(wèi)兩個(gè)空間是我們的居室當(dāng)中最復(fù)雜，功能性要求最高，使用頻率最高的兩個(gè)空間。目前這兩個(gè)空間消費(fèi)者的關(guān)注度非常高，整個(gè)的投入也是比較高。此外，消費(fèi)者對(duì)于局部裝修的關(guān)注度在逐年提高。

論壇對(duì)話：家裝要素的有效組織形式

我愛我家總經(jīng)理馬自強(qiáng)：家裝行業(yè)沒有后端

我愛我家未來的發(fā)展方向是拎包的整裝。自身供應(yīng)鏈體系的完善，使得配送成本、效率和客戶感受有很大幅度的提升;管理系統(tǒng)的不斷升級(jí)使得管理效率快速提高。家裝行業(yè)沒有后端，前面說得再好，可能還是概念。要做好家裝要素，第一是交付，第二是產(chǎn)品的升級(jí)。我愛我家在做產(chǎn)品升級(jí)時(shí)，引入了設(shè)計(jì)、理念，而不再是僅僅講求套餐性價(jià)比。

華耐家居總裁李琦：從消費(fèi)者角度出發(fā)做體系化、買手型的服務(wù)商

華耐要做體系化、買手型的服務(wù)商，既不是標(biāo)準(zhǔn)化，也不是非常個(gè)性化，而是從消費(fèi)者角度出發(fā)，為其量身定做。我們所打造的是一個(gè)有溫度的，與人和房相關(guān)的，能夠提供優(yōu)選服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)和定制服務(wù)，以及后期的維保服務(wù)，一系列的體系的服務(wù)商。希望以后以設(shè)計(jì)作為重要入口，成為家裝要素有效組織中具備一定話語權(quán)的組織者。

維意定制副總裁林文彬：回到最本質(zhì)的全屋定制 才能讓用戶覺得不是大雜燴

唯意旗下有五個(gè)公司，是一個(gè)集軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、品牌營銷、生產(chǎn)制造于一體、專注于一個(gè)領(lǐng)域20年的企業(yè)。我理解中，全屋定制有五大要素：一，是否能夠做全屋定制的能力、有做全屋定制多樣化，多品種的定制能力;二，是否有完善的設(shè)計(jì)服務(wù)能力;三，交付能力;四，工業(yè)4.0制造能力;五，O2O引流的全網(wǎng)營銷能力，這是能夠真正去支撐全屋定制的五個(gè)基礎(chǔ)能力。全屋定制可能確實(shí)需要回到最本質(zhì)的東西，才能讓用戶感覺到不是大雜燴，而是全屋定制。

華日?qǐng)?zhí)行董事修軍：制造業(yè)應(yīng)該有用主動(dòng)配合的態(tài)度

華日屬于家具企業(yè)，屬于制造業(yè)，我們老老實(shí)實(shí)做家具，在前端入口和家裝公司合作積極一些，去了解行業(yè)發(fā)展情況，一方面在原有的市場拓展，另一方面是積極開拓周邊市場。做全屋定制還是需要一個(gè)過程的，我們需要一個(gè)過程做得更好。大家都看到了制造業(yè)有一個(gè)被整合的未來，難道就不能有一個(gè)主動(dòng)配合的態(tài)度嗎?

家裝e站聯(lián)合創(chuàng)始人伯虎：家具行業(yè)目前談?wù)仙袨闀r(shí)過早

對(duì)于我們家裝來說，產(chǎn)品不是我們專業(yè)的事情，誰能夠契合消費(fèi)者的市場，肯定是拿來主義，采購叫整合嗎?沒有誰整合誰，我的通路上有他的產(chǎn)品，他也是在整合我。作為家裝服務(wù)的根本，消費(fèi)者的訴求就是根本的風(fēng)口。目前談到整合問題，我們之間會(huì)不會(huì)誰整合誰，第一，這個(gè)話為時(shí)過早，第二，誰都想整合誰，這是一定的。

論壇對(duì)話：家裝企業(yè)的差異化定位與發(fā)展優(yōu)勢(shì)

樂豪斯董事長周新：未來整裝公司一定要用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)

樂豪斯和別的公司最大的不同，一是商業(yè)模式是產(chǎn)品+裝飾公司;二是講C2M，不是F2C;三是我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖巧罘绞?，圍繞著客戶生活方式的生態(tài)做設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，不僅僅是裝修的套餐，是更好地個(gè)性化和定制化。未來整裝公司，一定要朝數(shù)據(jù)公司方面發(fā)展，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)。整裝公司有充分時(shí)間做訂單生產(chǎn)過程，有更高效率。

過家家聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁張富麗：企業(yè)的商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的未來和發(fā)展

一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式，決定了這個(gè)企業(yè)的未來和企業(yè)的發(fā)展。我們公司的商業(yè)模式，是基于大工裝體系下，延伸出來的下一個(gè)我們想打造的千億產(chǎn)值大家居的生產(chǎn)圈。我們非常清楚自己的定位，一是產(chǎn)品研發(fā)能力，核心是圍繞用戶的出發(fā)點(diǎn)--設(shè)計(jì);二裝修是一個(gè)流動(dòng)的制造業(yè)，我們?cè)诂F(xiàn)場進(jìn)行硬裝的作業(yè);第三個(gè)是整個(gè)供應(yīng)鏈的管理能力和組織協(xié)同的能力。以設(shè)計(jì)為原點(diǎn)，貫穿全鏈條才叫真正的產(chǎn)品。

瑞和家CEO高亮：將工裝和家裝完美結(jié)合成為核心競爭力

瑞和家作為從家裝板塊孵化出來的企業(yè)，核心競爭力在于品牌、資金實(shí)力和技術(shù)實(shí)力。家裝有它的特殊性，我們依托于母體自身的核心競爭力，包括工裝和家裝兩大基因，工裝版塊宿舍從設(shè)計(jì)、到供應(yīng)鏈，到施工體系的建設(shè);家裝板塊核心競爭力還在于我們自身的競爭力，這兩者能夠完美結(jié)合，就是瑞和家最大的競爭力。

靚尚e家CEO萬雪冰：用軟裝、硬裝、裝配結(jié)合打造O2O的家服務(wù)

靚尚e家懂裝修，是我們非常大的優(yōu)勢(shì)，十幾個(gè)省出臺(tái)了精裝交付，這個(gè)政策對(duì)于未來一定會(huì)有影響。我們企業(yè)第一可以做存量化，第二做軟裝。戰(zhàn)略和布局這一塊，為未來布局就是硬裝、軟裝、裝配。我們?cè)诓季謨?nèi)工業(yè)化，我們也布局裝修后市場，局裝的質(zhì)量管家。目的就是人與家服務(wù)，從硬裝到軟裝到房產(chǎn)裝配到局部裝，圍繞著客戶的需求，人與家的服務(wù)，打造O2O的家服務(wù)。

博若森董事長左漢榮：交付體系的建設(shè)使交付口碑成為核心競爭力

博若森從2008年開始自主研發(fā)整個(gè)信息化的建設(shè)，從2006年開始，就沒有項(xiàng)目經(jīng)理。博若森最大的核心還是在于交付的口碑，做到了比較有效的效率提升。整個(gè)家裝行業(yè)里面，從客戶的進(jìn)店到最后的家裝結(jié)束，大概有500個(gè)結(jié)點(diǎn)，基于交付體系的建設(shè)，每個(gè)結(jié)點(diǎn)如何去管理，如何去提升我們的效率，如何讓客戶滿意，如何做到我們成本的控制，如何做到材料合理的匹配，人員合理地配制。

(來源：網(wǎng)易家居)