回首剛剛過去的2015，家居行業(yè)所召開的論壇、會議……，主題幾乎離不開對“互聯(lián)網(wǎng)”的探討。伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家政策，電商、O2O等新興營銷模式備受追捧，家居業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式也因此變得黯淡。不過，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合必將存在矛盾，互聯(lián)網(wǎng)能否會讓家居行業(yè)迎來“第二春”?我們來聽一聽各位家居大佬的觀點。

互聯(lián)網(wǎng)來了，家居企業(yè)開始做加法?

在箭牌衣柜事業(yè)部總經(jīng)理付飛龍看來，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，對定制家居乃至整個建材行業(yè)都形成了一定的影響。箭牌在天貓、京東等平臺均開設(shè)了官方旗艦店。這兩年通過網(wǎng)絡(luò)，箭牌銷售了不少的產(chǎn)品，特別是雙十一，對產(chǎn)量的提升有大的幫助。就像馬云所言，互聯(lián)網(wǎng)將影響全世界，傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨。

互聯(lián)網(wǎng)來了 家居企業(yè)開始做加法(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

韓麗家居總經(jīng)理楊通兵也表示，互聯(lián)網(wǎng)+對于整個建材家居行業(yè)影響深刻，很多企業(yè)都在嘗試，韓麗也在嘗試。今年以來，整個家裝O2O在中國家裝市場做得比較火，韓麗跟國內(nèi)5、6家知名的家裝企業(yè)做配套供應(yīng)和服務(wù)，也運用到了互聯(lián)網(wǎng)的銷售模式。國家總理提到互聯(lián)網(wǎng)+，并將它提高到國家戰(zhàn)略的層面，那么，企業(yè)也一定要與時俱進(jìn)，更多的通過互聯(lián)網(wǎng)跟廣大的消費者建立親密的關(guān)系。

沃格衣柜品牌運營總監(jiān)楚珂也表示，互聯(lián)網(wǎng)是未來發(fā)展的大趨勢，幾乎任何行業(yè)，任何產(chǎn)品，現(xiàn)在都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來操作，互聯(lián)網(wǎng)集宣傳推廣，銷售于一體。只要能夠進(jìn)行清晰的市場定位，明確互聯(lián)網(wǎng)人群的特點，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)，利用恰當(dāng)?shù)男麄魇侄?，肯定能夠取得良好的效果?/p>

除此之外，成霖衛(wèi)浴董事長顏國基認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是時代潮流，尤其是從手機智能化之后，它蘊育出來的市場是非常大的。更值得企業(yè)思考的是互聯(lián)網(wǎng)與實體市場之間的關(guān)系。未來的趨勢是實體市場必須與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，企業(yè)必須做好線下的建設(shè)。

3D木門董事長張斌也提出了“傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”比“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)”更有效的觀點。他認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該分析自身的優(yōu)勢，對互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該漠視和恐慌，而應(yīng)該保持高度的關(guān)注態(tài)度。

請注意，互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具。

不過，在多數(shù)人圍著互聯(lián)網(wǎng)“團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”的時候，詩尼曼副總裁兼衣柜事業(yè)部總經(jīng)理黃偉國卻認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)更多的是一個工具。他表示，“別把互聯(lián)網(wǎng)看得那么神奇，有句話叫‘盡信書不如無書’。互聯(lián)網(wǎng)說去中心化，但實際上真的是沒有中心嗎?都說互聯(lián)網(wǎng)去品牌化，但真的是去品牌化嗎?把互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)看透后，做出戰(zhàn)略思考就不一樣了。做定制要形成閉環(huán)，微信群只是將溝通的界線放寬了，但本質(zhì)上跟部落一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)就是一個工具，讓你越來越便捷了。但我們要有和它匹配的方式方法，必須從上到下，在思維方式上革自己的命?！?/p>

科凡家居董事長林濤也持同樣的觀點，“作為傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)是加強主業(yè)以外的一個交互，它主要是一種工具。”

請注意 互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

對于互聯(lián)網(wǎng)，安信地板副總裁回曉煒更多的是將其作為品牌推廣的工具?！鞍残乓呀?jīng)和很多網(wǎng)站展開了合作，同時，安信還會通過互聯(lián)網(wǎng)來改變自身的營銷傳播方式，這是我們目前非常重視并且已在執(zhí)行的重要策略。”

阿洛尼衛(wèi)浴總經(jīng)理涂克增也表示，在互聯(lián)網(wǎng)上最偏重的還是產(chǎn)品、品牌的宣傳?！艾F(xiàn)在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的概念已經(jīng)風(fēng)靡整個行業(yè)，‘互聯(lián)網(wǎng)+’對品牌的推廣肯定有非常大的幫助，但是對于浴室柜大件產(chǎn)品來說，它跟傳統(tǒng)行業(yè)或者小件的東西會有差異化，銷售相對有些困難?！?/p>

轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)做好準(zhǔn)備很重要。

百得勝衣柜執(zhí)行總裁張健對于互聯(lián)網(wǎng)有八個字的理解--主動擁抱、冷靜學(xué)習(xí)。企業(yè)在經(jīng)營過程中，務(wù)必要在保持自身優(yōu)勢的情況下，去結(jié)合好互聯(lián)網(wǎng)。具體而言，企業(yè)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)過程中，需明晰：消費者是否能夠真正得到利益;經(jīng)銷商是否能夠支撐互聯(lián)網(wǎng)模式的運營;企業(yè)人才是否跟電商平臺匹配。只有這些都跟上了之后，企業(yè)接下來才能有一個完整的、成熟的經(jīng)營思路。

轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)做好準(zhǔn)備很重要(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

捷西櫥柜總經(jīng)理蘇嘉凌也表示，捷西櫥柜作為后起之秀，沿用別人的發(fā)展路線，對品牌的發(fā)展并不是特別好。但是，捷西也在利用互聯(lián)網(wǎng)做努力和嘗試。櫥柜作為定制產(chǎn)品，包括安裝、量尺等環(huán)節(jié)復(fù)雜，這是制約它發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)之路的障礙。所以定制家居企業(yè)需進(jìn)行資源整合，包括所有軟件以及線下的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

菲時特衛(wèi)浴集團(tuán)副總裁兼營銷總監(jiān)徐海峰也坦言，這幾年，很多行業(yè)都受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，比方說由于沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的節(jié)奏，沒有跟上產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的節(jié)奏，大家非常熟悉的諾基亞、柯達(dá)紛紛倒閉了，所以我們也必須要有危機感。不過企業(yè)當(dāng)然不能盲目的像去杭州看錢塘江一樣，大潮來了我就要跳，如果不會游泳，沒有救生設(shè)備，很容易被淹死，所以，互聯(lián)網(wǎng)的大潮來了之后，自身首先做好準(zhǔn)備。

線下產(chǎn)品服務(wù)好，線上才能錦上添花。

在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，不少家居企業(yè)大佬就如何處理線上與線下之間的關(guān)系發(fā)表了自己的看法。在索菲亞總經(jīng)理柯建生看來，互聯(lián)網(wǎng)對每個行業(yè)的顛覆程度是不一樣的。定制家居的特殊之處在于，定制業(yè)務(wù)具有特殊性，賣的不僅僅是產(chǎn)品，更是一種服務(wù)，而這種服務(wù)的關(guān)鍵之處在于線下的設(shè)計報價、安裝與售后服務(wù)等，“我們可以看到，當(dāng)傳統(tǒng)門店向著線上電商努力時，線上電商也需要搞線下活動以相互促進(jìn)，線上線下兩者是需要相互促進(jìn)的，不能放棄原來的主渠道”。

線下產(chǎn)品服務(wù)好 線上才能錦上添花(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

亞丹衣柜營銷總監(jiān)胡海軍也表示，隨著整個信息化時代的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該說是定制家具行業(yè)的大趨勢，特別是像現(xiàn)在的消費群體一般是80、90后甚至00后。不過，就定制家居行業(yè)來講，更重要的是要把線下做好，如果說是把重點放在線上，可能會導(dǎo)致線上能夠接到的一些客戶，但線下卻消費不了。因此，定制家居企業(yè)需扎扎實實地把線下的服務(wù)做到位，讓線上的客戶真正地、快速地享受到企業(yè)給他們提供服務(wù)。

圣象集團(tuán)總裁翁少斌則表示，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不僅僅是開辟線上渠道，還需讓消費者可以親自在線下店面體驗，迎合網(wǎng)絡(luò)消費者對建材產(chǎn)品必須“眼見為實”、“親身接觸”等需求，使互聯(lián)網(wǎng)渠道中“網(wǎng)上購物”、“線下體驗”與“一站式送貨安裝服務(wù)”進(jìn)行無縫對接與整合，給消費者提供價格優(yōu)惠、下單便捷、服務(wù)周到的購物體驗。

華帝櫥柜銷售部經(jīng)理袁亮認(rèn)為櫥柜行業(yè)如果發(fā)展電商，大部分品牌可能會產(chǎn)生線上線下利益分配的問題。像家電行業(yè)有一些網(wǎng)點覆蓋率已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)省會城市、地級市、縣級市等等的渠道下沉，可以去做到線上線下的互融互通。但是，櫥柜行業(yè)在線上可能更多的是品牌的傳播，因為櫥柜它離不開線下的設(shè)計、安裝、量尺、售后等等環(huán)節(jié)。

金牌廚柜總裁潘孝貞也表示，因為定制家居具有特殊性，它需要線下的服務(wù)體系的配合，所以在過去這些年，互聯(lián)網(wǎng)渠道所占的市場銷售份額比重不大。不過在未來，定制家居企業(yè)若能把線下做好，相信會取得不錯的成績。

除開衣柜、地板、櫥柜大佬肯定線下的重要性之外，法恩莎衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理方春坦言，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的營銷方式，是傳統(tǒng)行業(yè)必須接觸和改變的一面，將來的營銷一定是線上和線下相結(jié)合、互動的立體營銷模式。對于法恩莎衛(wèi)浴來說，也要去適應(yīng)它，所以今年在天貓和京東我們也開了20多家專賣店，來滿足網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，而線下的實體店也跟線上的活動結(jié)合起來，最終形成合力。

不止是銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)還有無限可能。

大自然家居董事長佘學(xué)彬在第十七屆廣州建博會上表示，互聯(lián)網(wǎng)+家居要細(xì)化到互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品+服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)+不一定硬件的添加，而是思維模式的改變，這涉及到互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)思維的區(qū)別。佘學(xué)彬認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+不僅僅是形式上添加，更要從思維上進(jìn)行改變，可能要重組一個組織架構(gòu)、營銷模型、供應(yīng)鏈模型、信息化模型。

不止是銷售渠道 互聯(lián)網(wǎng)還有無限可能(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

TATA木門董事長吳晨曦認(rèn)為，電商只是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，包括全國的定單、資金、管理、員工狀態(tài)，所有都能互聯(lián)網(wǎng)化。關(guān)于電商，目前很多企業(yè)做電商做得不好，原因有以下幾點：首先是電商的透明化，這種透明要求全國所有的價格體系統(tǒng)一。二，是能否給原渠道服務(wù)商分利，是否能分配好利益。三：技巧。傳統(tǒng)企業(yè)并不是不會做電商，而是渠道管理、分類系統(tǒng)、價格體系做不起來。

皮阿諾櫥柜董事長馬禮斌表示電商是大勢所趨。在互聯(lián)網(wǎng)時代，它將制造、服務(wù)、消費者同時融合并快速有效的迎合市場需求。電商真正的含義是尊重消費者，給消費者帶來好處，這個好處不僅僅是價格上的。在產(chǎn)品方面，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，挖掘消費者需求，從而推動制造鏈條以及價值鏈的改變，讓消費者受益，真正回歸到消費者是上帝這個理念上來。

兔寶寶地板總經(jīng)理蔡榮根也有同樣的理解?！按蟛糠制髽I(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是電商，我覺得這樣的理解是不完整的。電商其實就是渠道模式創(chuàng)新，對企業(yè)影響還是很有限的。我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維的核心應(yīng)該是更加注重用戶體驗，包括產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代要加倍地關(guān)注這個問題。

安華衛(wèi)浴市場部經(jīng)理趙曉芳也認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)該有很多版本，每個人的版本都不一樣。第一我們首先要先認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)+這個思路，然后再去接受它;第二我們要去利用好互聯(lián)網(wǎng)上的一些數(shù)據(jù)等等，比如現(xiàn)在購買人群發(fā)生了怎樣的變化，消費者的購買習(xí)慣是怎么樣的，來調(diào)整在產(chǎn)品研發(fā)、銷售、宣傳方面的策略。

結(jié)語：對于家居行業(yè)而言，過去的2015年是一個“不安”的年份，但逆境中也有機會在孕育，比如：上述引發(fā)眾多家居大佬高談闊論的“互聯(lián)網(wǎng)”。2016年，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、供給側(cè)改革等對傳統(tǒng)制造業(yè)的影響會更加明顯，家居行業(yè)轉(zhuǎn)型變革會更加兇猛，相信傳統(tǒng)家居業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間也會擦出更大的火花。

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