隨著80、90后開始漸漸成為家居建材行業(yè)的消費(fèi)主力軍，仿佛“個(gè)性”就是他們的代名詞，似乎沒有自己的想法，就會(huì)被視作死板、保守。個(gè)性化在家居選購方面更是體現(xiàn)得淋漓盡致。為了呼應(yīng)消費(fèi)者需求，定制家居以其貼切化、個(gè)性化受到年輕一代甚至是年長(zhǎng)者的極大青睞。然而定制家居并非十全十美，也存在很多缺陷。那么，定制家居有哪些“痛點(diǎn)”？在購買定制家居時(shí)，有哪些是消費(fèi)者容易忽略的，哪些是需要消費(fèi)者警醒的？

定制家居的那些“痛點(diǎn)” 消費(fèi)者你們都知道嗎

痛點(diǎn)1：定制家居具有條件限制

消費(fèi)需求的多樣化催生出定制家居，而且隨著越來越多的消費(fèi)者注重個(gè)性化、品質(zhì)化，定制已成為當(dāng)前風(fēng)靡的一種消費(fèi)方式。然而定制家居不等于消費(fèi)者想要什么就能做什么，是有一定的條件限制。不管是品牌定制家居，還是非品牌定制家居，都難以完全按照消費(fèi)者所偏好的來定制。如果你在平常的家居雜志、微博、微信上看到漂亮的衣柜、床頭柜、櫥柜等，帶著樣本畫冊(cè)去定制店里要求制作，很難完全實(shí)現(xiàn)?！安豢赡芡耆凑?qǐng)D冊(cè)上面來制作，不過會(huì)推薦跟圖冊(cè)相似的風(fēng)格?！蹦臣揖淤u場(chǎng)銷售員說：“我們自身有很多既定的風(fēng)格，消費(fèi)者可以從中選擇?！币晃徊辉竿嘎缎彰亩ㄖ萍揖悠放曝?fù)責(zé)人解釋道：定制不是消費(fèi)者想要什么就可以做什么。所謂眾口難調(diào)，每天面對(duì)那么多消費(fèi)者，如果都拿各種圖冊(cè)要求制作，一方面對(duì)廠家、店家很難辦到，另一方面，設(shè)計(jì)師就成了擺設(shè)。

消費(fèi)者只是從自我喜好的角度來考慮，而設(shè)計(jì)師會(huì)從整體角度去建議，包括尺寸、風(fēng)格推薦、樣式搭配等，相對(duì)于消費(fèi)者理性很多。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師相對(duì)于消費(fèi)者更專業(yè)，他們推薦的風(fēng)格、樣式，消費(fèi)者基本都能接受。

痛點(diǎn)2：定制家居簽合同需交全款

現(xiàn)在定制家居多采用實(shí)木顆粒，有些包含滑道、拉桿、門把手的五金配件，有些不包含五金配件。在確定風(fēng)格、樣式、尺寸，簽訂合同時(shí)需交全款，這基本上成為定制家居業(yè)界不成文的規(guī)定。有消費(fèi)者心存疑問：家居還沒看到就付全款，萬一制作出來的家居，有些地方不合適，有些制作有瑕疵，那就只能吃啞巴虧了。也有消費(fèi)者稱，在未見到成品前就付全款，感覺失去了保障，失去了跟商家提后期要求的權(quán)利。有客服解釋稱，設(shè)計(jì)師把設(shè)計(jì)方案、尺寸都給消費(fèi)者看，而且這也是跟消費(fèi)者溝通之后簽訂的合同，制作也是按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行，少有偏差。而且制作廠家也是要保證資金流，在沒有看到全款，也不敢制作。

痛點(diǎn)3：定制家居退貨難上加難

收貨是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)消費(fèi)者來說，也可以說是最重要的環(huán)節(jié)。從設(shè)計(jì)師上門測(cè)量到家居成型，一般需要35至45天，這段時(shí)間，消費(fèi)者要做的就是等待。當(dāng)定制家居送到家的時(shí)候，有時(shí)并不意味著一個(gè)交易的完成。有些消費(fèi)者或許會(huì)遇到家居送貨中有磕碰，有些反映味道大等，這里要說的是定制家居退貨沒有那么簡(jiǎn)單?！岸ㄖ萍揖硬幌癯善芳揖幽菢樱粷M意再退回去。因?yàn)槎ㄖ萍揖?，是因不同消費(fèi)者的家的尺寸不同而定，返回店面很難再進(jìn)行二次銷售?！庇锌头f道。退貨的理由很多，如果不是廠家問題，不支持退貨。比如，家居油漆味道大，經(jīng)檢測(cè)是因甲醛超標(biāo)，像這種問題屬于廠家問題的，會(huì)支持退貨。但是如果是消費(fèi)者主觀退貨的，這樣是不支持退貨的。

關(guān)于定制家居的這些痛點(diǎn)，不知消費(fèi)者是否都了解，同時(shí)需要提醒消費(fèi)者的是，目前國(guó)內(nèi)尚未出臺(tái)定制家居的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者權(quán)益難獲保障。在購買定制家居，不能只追求個(gè)性化設(shè)計(jì)，對(duì)木門品質(zhì)及售后也要上點(diǎn)心，謹(jǐn)慎為好。