有時候門窗企業(yè)會通過電話銷售來進行營銷，可是營銷真的就那么簡單嗎?有時候打不通，有時候還未開口就已經(jīng)被掛斷，有時候才開口就會被臭罵?門企電話銷售員工該怎么打出自己的電話呢?五點方法支招電話營銷。

淺談門窗企業(yè)電話營銷成功步驟

第一步：是“找對人，做對事。”

找到有權(quán)做決定的人，否則再好的 電話銷售技巧都是白費周折。推銷人員在第一次打出陌生電話是切記不要忙于介紹自己或介紹產(chǎn)品，而是找到有的放矢之"的"，確定與自己通話的人就是你要找的關(guān)鍵人 物。這一點說來容易，實際上在實際操作中確實有七成以上的無約電話找不到關(guān)鍵人物而以失敗告終。關(guān)鍵人往往具備以下特征，推銷人員須留心：有錢，能夠有資金來購買你的產(chǎn)品；有權(quán)，在企業(yè)中具有獨立采購或決策權(quán)；有需求，他需要你的產(chǎn)品。

第二步：是“無約電話”的自我介紹

這個階段相對來說簡練為好，持續(xù)時間控制在15-40秒之間，但是簡練并不是不重要，一個精彩的開場白是恰能夠起到畫龍點睛的作用。自我介紹的目的應(yīng)當是明確的，想辦法讓自己的一只腳踏進客戶的心中，即使是對方幾分鐘的注意或許也能夠成為日后深交的起點。不可否認“無約電話”的自我介紹是不容易的事情，正所謂“萬事開頭難”，稍有差池便有可能會吃上閉門羹。因此，開場白一定要出彩。

第三步：是對客戶需求的發(fā)現(xiàn)

在這個過程中需要破費工夫，周轉(zhuǎn)時間可控制在20分鐘或30分鐘之中，如果對方在潛意識中將你作為一個推銷人員，他或許不會將這么長的時間留給你，他真正愿意留給你的時間不過是30秒到60秒而已?？蛻粲行枨蟛艜敢馀c你交流下去，所以當你還沒有發(fā)現(xiàn)客戶的需求點時不要急于將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢或服務(wù)的獨特之處羅列出來。之所以說銷售活動中需要花上70%的時間用來聆聽，聆聽的是什么?正是客戶的需求。

第四步：是電話銷售中與客戶進行協(xié)商

經(jīng)過對客戶需求的討論，并將客戶能夠獲得的 利益詳細闡明后，電話銷售便可以進入?yún)f(xié)商的環(huán)節(jié)中。電話銷售中的客戶協(xié)商要比當面拜訪中的協(xié)商要難處理些，因為推銷人員無法通過客戶的表情來分辨其真實的意圖，對方所表現(xiàn)出來的異議也無法進行立體揣測。

第五步：與客戶達成交易

在推銷人員對客戶一步步激發(fā)興趣后，產(chǎn)品和服務(wù)的價值也逐漸透露了出來，客戶的疑惑也在交流的過程中得到解決，接下來就邁進了一個更為關(guān)鍵的階段中，即達成交易階段。電話銷售人員在這個階段中應(yīng)當從容不迫，不可以過于急促，但也要避免拖拖拉拉，在火候適當?shù)臅r候盡快提出成交的要求。畢竟在電話銷售中機會往往是稍縱即逝的，所以電話銷售人員最好采取靈活多變的方式來安排成交方式， 注意不可以對客戶施加過大的壓力。

總而言之，一個良好的電話銷售過程不僅能夠提升電話營銷的效率，而且還可以磨練推銷人員整體的交流技巧。以上提及的五種電話營銷技巧可以根據(jù)具體推銷情況酌情使用。

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