正所謂無規(guī)矩不成方圓，正是因為在家居行業(yè)暫時還沒有對質量要求規(guī)范化的體制出臺才會導致很多仿冒品橫行，甚至不少商家打著“進口”的旗幟讓不少消費者受騙上當，嚴重影響了家居行業(yè)的信譽問題。即日起工商質檢將聯(lián)手整治家居市場，這對行業(yè)發(fā)展來說可真是個好消息。

工商質監(jiān)聯(lián)手整治家居市場 將讓行業(yè)發(fā)展更規(guī)范

工商質檢將督促家居企業(yè)走向規(guī)范化

據(jù)省工商局消保處處長介紹，今年上半年，全省12315接到商品類投訴1.3萬余件，其中裝修建材類近千件。近日，四川省工商局、省質監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)《強化四川省家具裝飾裝修材料監(jiān)管 助推四川家居產業(yè)質量提升工作方案》，決定兩部門聯(lián)手開展家居市場專項整治。

此次專項行動實現(xiàn)了從生產領域到流通領域監(jiān)管的無縫銜接。質監(jiān)部門將對家具、裝飾裝修材料開展產品質量監(jiān)督抽查，查處違反生產許可、強制性認證等相關規(guī)定，生產不合格產品等違法行為;工商部門將對流通領域家具、裝飾裝修材料等商品質量開展抽查檢驗，嚴查銷售不合格商品，特別是銷售劣質及有毒有害物質超標商品等違法行為;堅決打擊“傍名牌”，偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志，偽造產地，對商品質量作引人誤解的虛假表示以及商業(yè)賄賂等不正當競爭行為。

質檢新規(guī)出臺的主要目的是督促生產企業(yè)落實產品質量主體責任，保證企業(yè)產品的質量。各家居企業(yè)應抱著“有則改之無則加勉”的態(tài)度，質量沒有達到要求的企業(yè)需要改進，不拖行業(yè)后腿。

家居企業(yè)服務意識要得到全面的提升

家居服務是一個繁雜瑣碎的過程，涉及面非常廣。要想提升服務質量，關鍵是要從企業(yè)內部著手，企業(yè)可以通過管理、通過現(xiàn)代化生產以及規(guī)范化服務來實現(xiàn)。專家表示，要想徹底解決家居消費難題，除了從企業(yè)入手外，還需政府加強管理、協(xié)會加強規(guī)范，同時也離不開第三方的媒體監(jiān)督。

解決問題的根本還在于提高企業(yè)的服務意識。如果將問題具體到每個細節(jié)就會發(fā)現(xiàn)有很多原因，所以要想解決問題就需要綜合所有因素。而且每個企業(yè)都不一樣，解決問題也需要因企業(yè)而制宜。要解決家居服務質量問題，首先要建立一個完整的服務體系，然后對從業(yè)人員進行系統(tǒng)培訓，建立起從業(yè)者的服務意識，提高企業(yè)的服務能力。

消協(xié)提醒消費者，在選購家具、家電等需要提供上門安裝服務的大件商品時，可以先就上門安裝時間、安裝師傅資質等信息做好充分了解，最好簽訂相關協(xié)議并確認違約責任，通過合同有效保障消費者合法權益。