“戰(zhàn)略”一詞的涵義，在理論家眼中不無(wú)爭(zhēng)議，但在實(shí)踐者心中卻是清楚的。它至少涉及“做什么、如何做、由誰(shuí)做”這樣三個(gè)層面，并由此構(gòu)成“戰(zhàn)略管理”的互為補(bǔ)充與加強(qiáng)的完整體系。任何忽視這其中一個(gè)或幾個(gè)層面的做法，最終都會(huì)使得戰(zhàn)略成為寫在紙上、貼在墻上、說(shuō)在嘴上的花架子，很難產(chǎn)生實(shí)效。

市場(chǎng)很“殘酷” 木門企業(yè)戰(zhàn)略管理構(gòu)架需“深化”

許多現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略方案表現(xiàn)為“理論上的巨人，行動(dòng)上的矮子”，戰(zhàn)略“規(guī)劃”有如看不懂、做不來(lái)、沒(méi)人做的“鬼話”，主要就是因?yàn)橹怀橄笥懻搼?zhàn)略的“做什么”，而忽視戰(zhàn)略的“如何做、由誰(shuí)做”。從這個(gè)意義上看，一個(gè)無(wú)法實(shí)施的戰(zhàn)略不是好戰(zhàn)略，甚至根本不能稱其為戰(zhàn)略，而僅僅是木門企業(yè)給自己挖的一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間精力與財(cái)務(wù)資源的陷阱。

如果將“做什么、如何做、由誰(shuí)做”作為戰(zhàn)略構(gòu)思與運(yùn)作的中心命題，則顯然其中的“做什么”涉及經(jīng)營(yíng)方向抉擇，“如何做”涉及運(yùn)作方式遴選，“由誰(shuí)做”涉及行為主體確定。

戰(zhàn)略中心命題作為一個(gè)整體，所解決的就是木門企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所遇到的最根本的方向正確、運(yùn)作高效、主體投入的有機(jī)結(jié)合問(wèn)題。這既是戰(zhàn)略木門企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)，也是其最終歸宿之所在。

這樣，若將戰(zhàn)略看成是木門企業(yè)整體運(yùn)行的指導(dǎo)思想，看成是對(duì)處于動(dòng)態(tài)變化內(nèi)外部環(huán)境之中，木門企業(yè)的當(dāng)前及未來(lái)將如何行動(dòng)的一種總體表述，戰(zhàn)略管理將圍繞戰(zhàn)略中心命題展開，并可分解成邏輯上緊密聯(lián)系的三部分--“質(zhì)疑”、“探思”、“求解”(簡(jiǎn)為“疑、思、解”)。正是“疑、思、解”的互動(dòng)、互賴循環(huán)，推動(dòng)著戰(zhàn)略中心命題的解決。

疑：學(xué)會(huì)提問(wèn)--三問(wèn)題

“業(yè)務(wù)是什么”涉及現(xiàn)狀描述，“應(yīng)該是什么”事關(guān)目標(biāo)定位，“為什么”引出選擇依據(jù)。

戰(zhàn)略問(wèn)題通過(guò)質(zhì)疑提出，而質(zhì)疑的關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)如何正確提問(wèn)，以抓住人、事、物的本質(zhì)，揭示其中所存在的內(nèi)含。在許多情況下，解決問(wèn)題可以采用蘇格拉底的反詰法，通過(guò)提出類似“是什么”、“應(yīng)該是什么”、“為什么”這樣的事關(guān)人、事、物存在的根本性問(wèn)題，來(lái)幫助人們清理對(duì)于現(xiàn)狀、目標(biāo)、依據(jù)等方面的認(rèn)識(shí)。

就戰(zhàn)略管理而言，如果一般地使用“業(yè)務(wù)”(business)一詞，來(lái)泛指木門企業(yè)乃至各類組織所開展的運(yùn)行活動(dòng)，則可將“三問(wèn)題”--木門企業(yè)的“業(yè)務(wù)是什么”、“應(yīng)該是什么”、“為什么”作為戰(zhàn)略質(zhì)疑的切入點(diǎn)。事實(shí)上，“三問(wèn)題”也是人際溝通中最常使用的提問(wèn)方式。如：人們經(jīng)常相互詢問(wèn)，“最近你在做什么？”“你覺得怎么做更好？”“為什么要這樣做？”

剖析戰(zhàn)略三問(wèn)題可以發(fā)現(xiàn)，“業(yè)務(wù)是什么”涉及現(xiàn)狀描述，“應(yīng)該是什么”事關(guān)目標(biāo)定位，“為什么”引出選擇依據(jù)。顯然，認(rèn)清現(xiàn)狀是木門企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)，明確目標(biāo)是木門企業(yè)制定戰(zhàn)略的指南針。如果對(duì)現(xiàn)狀與目標(biāo)的認(rèn)識(shí)模糊不清，是很難給出企業(yè)擬做什么的建議的，更不要說(shuō)為木門企業(yè)未來(lái)發(fā)展確定行進(jìn)的路線及具體的日程。

三問(wèn)題的核心是“為什么”之問(wèn)。持續(xù)巧問(wèn)多個(gè)“為什么”，可以引發(fā)對(duì)于現(xiàn)狀及目標(biāo)存在理由的真正思考。例如：在現(xiàn)實(shí)中，許多人為“賺錢”而辦企業(yè)，而結(jié)果卻有人賺有人賠。對(duì)此，如果能夠?qū)W會(huì)正確地發(fā)問(wèn)，在辦企業(yè)時(shí)特別思考一下“為什么能賺錢”這一問(wèn)題，而不是僅僅停留在“為什么辦企業(yè)”--“賺錢”這樣的問(wèn)答上，也許就更容易導(dǎo)出正確的結(jié)論。

回答企業(yè)“為什么能賺錢”，或者說(shuō)“為什么能生存”，也就是要闡明木門企業(yè)存在的根本理由?，F(xiàn)實(shí)中，能對(duì)木門企業(yè)的存在產(chǎn)生影響的不僅有企業(yè)的顧客，還有股東、員工、供應(yīng)商及社會(huì)團(tuán)體等，這可用含義更為廣泛的“權(quán)利要求者”一詞來(lái)描述。因此，注意把握“權(quán)利要求者”的目前與未來(lái)需要，實(shí)現(xiàn)與各方面主體的良性互動(dòng)，將是木門企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展根本之所在。

思：弄清前提--三假設(shè)

戰(zhàn)略分析從探思入手，而探思的核心在于弄清前提。

考慮到人是借助感知來(lái)理解與評(píng)判現(xiàn)實(shí)的，而從本質(zhì)上看，感知只是各種主客觀因素在人們頭腦中的反映，它的構(gòu)成基礎(chǔ)只是各種外顯與內(nèi)隱的假設(shè)。顯見，對(duì)于戰(zhàn)略三問(wèn)題的回答，所代表的也就是此類基于有限信息與主觀判斷作出的假設(shè)。所以，弄清前提的要點(diǎn)就在于對(duì)假設(shè)所依據(jù)的各種信息進(jìn)行論證。

以生產(chǎn)鉛筆的企業(yè)管理為例，若問(wèn)業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？可能獲得的直接回答是“生產(chǎn)鉛筆”。再問(wèn)“鉛筆是什么？”也許回答是“寫字工具”；再繼續(xù)問(wèn)“寫字做什么？”回答是“記錄信息”……顯然，到底該如何定義其“業(yè)務(wù)”，不同企業(yè)會(huì)有不同的選擇。但若接著問(wèn)，“為什么？”則此時(shí)要求回答的就將是作出判斷與選擇的依據(jù)。

就“為什么覺得業(yè)務(wù)是，或應(yīng)該是生產(chǎn)鉛筆”而言，可能得到的回答是“能賺錢”。但若接著問(wèn)“為什么？”也許回答“鉛筆有市場(chǎng)”(環(huán)境假設(shè))。再問(wèn)“芯片也有市場(chǎng)，為什么做鉛筆而不做芯片？”可能回答“我們做不了芯片”(實(shí)力假設(shè))。再繼續(xù)問(wèn)“有市場(chǎng)也能做的也許還有很多，為什么選擇鉛筆？”或許能得到回答“做鉛筆已成為我們生活的一部分”(使命假設(shè))。

以上分析表明，回答戰(zhàn)略三問(wèn)題所涉及的是外部環(huán)境、使命目標(biāo)、內(nèi)部實(shí)力三假設(shè)?？紤]到人們對(duì)于現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)是由各種假設(shè)構(gòu)成的，假設(shè)決定認(rèn)知，認(rèn)知影響決策與行動(dòng)。在戰(zhàn)略分析中，需特別關(guān)注提出戰(zhàn)略三假設(shè)的最終依據(jù)到底是什么，這才是戰(zhàn)略決策的真正前提條件。對(duì)于這些前提條件的錯(cuò)誤判斷，是導(dǎo)致許多木門企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤的最根本原因。

首先，就環(huán)境假設(shè)而言，可以泛指木門企業(yè)對(duì)于外部的社會(huì)、市場(chǎng)、顧客、技術(shù)等因素的認(rèn)識(shí)與把握。第二，就使命假設(shè)而言，涉及了對(duì)于木門企業(yè)長(zhǎng)短期發(fā)展前景，與目標(biāo)定位等方面的考慮。這里的關(guān)鍵不在于該使命目標(biāo)是否一定能夠達(dá)到，而在于要讓木門企業(yè)權(quán)利要求者等對(duì)此達(dá)成共識(shí)，愿意積極投入。第三，就實(shí)力假設(shè)而言，它與木門企業(yè)對(duì)于自身內(nèi)部實(shí)力的正確認(rèn)識(shí)相關(guān)。如：國(guó)內(nèi)有企業(yè)在短短的5年時(shí)間內(nèi)，從3000元發(fā)展到3000萬(wàn)元，因而提出，在未來(lái)的5年時(shí)間內(nèi)，再?gòu)?000萬(wàn)元發(fā)展到3000億元。這一提法，除了需考慮市場(chǎng)容量支撐外，實(shí)際上就涉及了對(duì)于企業(yè)自身實(shí)力能否簡(jiǎn)單無(wú)限同步增長(zhǎng)的判斷。

應(yīng)該說(shuō)明，對(duì)于戰(zhàn)略三假設(shè)，既需要符合實(shí)際、相互匹配，更需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整、適時(shí)修正，以形成上下共識(shí)、積極投入、靈活適應(yīng)的木門企業(yè)生態(tài)。例如：就國(guó)內(nèi)企業(yè)提出進(jìn)入世界500強(qiáng)目標(biāo)而言，若能在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，激發(fā)人們的積極投入，則即使最終沒(méi)有進(jìn)入世界500強(qiáng)，而只是進(jìn)入國(guó)內(nèi)100強(qiáng)。但也應(yīng)看到，若不提此目標(biāo)，可能連國(guó)內(nèi)500強(qiáng)也進(jìn)不了。

解：尋找對(duì)策--三出路

許多貌似先進(jìn)的東西，常常是老話新說(shuō)、空話實(shí)說(shuō)、糊話亂說(shuō)，聽起來(lái)新鮮、瞧起來(lái)時(shí)髦、做起來(lái)熱鬧，至于真正實(shí)施效果如何，則誰(shuí)都不知道！

戰(zhàn)略操作就是一個(gè)尋找對(duì)策的求解過(guò)程。最終導(dǎo)出的對(duì)策應(yīng)該符合戰(zhàn)略三假設(shè)，能為木門企業(yè)從“現(xiàn)狀”向“目標(biāo)”過(guò)渡提供思路、方法與途徑的指導(dǎo)?？紤]到現(xiàn)實(shí)中，不可能存在兩家具有完全相同戰(zhàn)略三假設(shè)的企業(yè)，所以，尋找對(duì)策必須根據(jù)各企業(yè)的情況量身定制。

走出以上戰(zhàn)略操作誤區(qū)，關(guān)鍵在于根據(jù)各自的戰(zhàn)略三假設(shè)，導(dǎo)出切實(shí)可行的戰(zhàn)略三出路--特色、取舍、組合。在這里，特色是指以獨(dú)特性贏得顧客，也就是做與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的活動(dòng)，或以不同于對(duì)手的方式，完成類似活動(dòng)，以特別的活動(dòng)能力為基礎(chǔ)，創(chuàng)造獨(dú)特的、有價(jià)值的地位。具體來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造特色可從產(chǎn)品或服務(wù)、顧客群體、滿足顧客途徑三方面展開。

因此，木門企業(yè)戰(zhàn)略取舍基于這樣三點(diǎn)：一是決策者及企業(yè)的資源、能力、時(shí)間有限，只能結(jié)合特色建設(shè)作出選擇，有所為有所不為。二是只有圍繞自身特色作出取舍，才有可能使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手欲學(xué)不能，若想仿效就會(huì).

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