木門企業(yè)開始由傳統(tǒng)銷售模式向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變，但現(xiàn)階段木門電商發(fā)展的并不是很好，還處于摸索階段，木門企業(yè)要做好打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。

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木門電商線上線下渠道分離存隱患

實際上，現(xiàn)在很多木門企業(yè)在發(fā)展電商方面缺乏經(jīng)驗，一些企業(yè)為了急于從市場上獲利，往往把“價格戰(zhàn)”作為主要的競爭手段。細心地消費者也會發(fā)現(xiàn)，一些品牌實體店的產(chǎn)品價格和線上的價格不一致。而究其原因在于，實體店的產(chǎn)品價格有時會受到人為因素的干擾，銷售人員可以主觀調(diào)整產(chǎn)品價格，而線上的產(chǎn)品價格更多都是固定的，而這最終就導(dǎo)致了線上線下渠道分離。但是如此一來，必然會引發(fā)消費者的不滿，其最終受影響的還是企業(yè)自身。

現(xiàn)在，不少實體企業(yè)不僅線下依賴大量的人員主觀判斷和決策，而發(fā)展線上仍然擺脫不了人為的主觀操作，缺乏規(guī)范的制度和規(guī)則。我們知道，線上應(yīng)該追求的是一種計算機代替人工的自動化運營過程，但是每個環(huán)節(jié)仍然還需要人來操作，實際上這并不能說是“線上”，似乎更是“換湯不換藥”的“線下”。我們都知道，發(fā)展電子商務(wù)的成本，必然要低于經(jīng)營實體門店，然而復(fù)雜化的企業(yè)運營過程實際上是增加了企業(yè)的管理成本，成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

產(chǎn)品體驗缺失阻礙了木門電商發(fā)展

木門產(chǎn)品作為與人們生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，在產(chǎn)品體驗上也成為消費者選購的關(guān)鍵因素。但受到電子商務(wù)銷售模式的影響，消費者在網(wǎng)上選購家具產(chǎn)品，卻不能有實際體驗的效果。雖然很多企業(yè)在發(fā)展電商模式時也考慮到了這個問題，紛紛成立了線下實體體驗店，然而效果卻并不盡如人意。

畢竟，木門屬于大物件，動輒就要幾千元、上萬，消費者線上下單或多或少都會有疑慮，即便有意愿在線上消費，也還會考慮到實體店看看實物再下單。但是，“線上消費線下體驗”這個原本看起來周全之策，卻也經(jīng)不住時間的考驗，消費者進到實體店體驗遭遇的情況：要么線下銷售人員沒有好臉色，要么明確說明品牌線上線下不是一家，貨品不一樣。如此說法，讓眾多消費者也是線上下單“望而卻步”。

物流缺陷成木門電商難以撼動大山

實際上，木門電商必然需要面臨對物流的問題。一方面，木門本身生產(chǎn)周期長，發(fā)貨需要時間，再加上體積和重量大，運輸成本高且速度慢，讓許多消費者都深感“等不起”；一方面，運送途中容易損壞，貨物到達以后，運送上樓，安裝這些由誰負(fù)責(zé)，也存在眾多需要買家跟賣家多方溝通。萬一遇到質(zhì)量問題，承責(zé)方不太明確，而且賣家要核實產(chǎn)品問題，也會面臨眾多不易解決的問題。

而從近幾年的“雙十一”來看，我們也可以發(fā)現(xiàn)電商雖然業(yè)績不菲，但退貨率也是居高不下。據(jù)了解，電商品牌雙十一產(chǎn)品發(fā)貨時間多在30-90天內(nèi)，快則15天內(nèi)可發(fā)貨，最慢竟至140天。如此漫長的等待，相信也只有一句話可以形容消費者的感受了：等的花都謝了。而“貨不對版”的問題，也讓不少消費者對線上消費感到“心寒”。

木門電商路道阻且長，企業(yè)要想發(fā)展的好，需要攻克的難關(guān)還不少。

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