隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，給木門行業(yè)帶來了新的發(fā)展渠道--電商。新事物的出現(xiàn)，都會(huì)有一個(gè)適應(yīng)期，現(xiàn)階段木門電商發(fā)展還處于摸索階段，木門電商化發(fā)展還有很長的一段路要走。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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網(wǎng)購木門退貨率和投訴率較高

一些木門企業(yè)B2C電商引進(jìn)了O2O模式，期望兩者混用，以達(dá)到最大的效果，豈不知兩只腳走路反而為其所累。線上看價(jià)格，線下做體驗(yàn)，但實(shí)際操作過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，線上的運(yùn)營人馬為了自身的利益，他們會(huì)勸說消費(fèi)者在線下單，有些消費(fèi)者經(jīng)不住游說，會(huì)在網(wǎng)上下單，這樣規(guī)則制定者的本意被違反。

“網(wǎng)購”的確讓很多工作繁忙的人節(jié)省了不少逛街的時(shí)間，但收貨卻一定也不輕松。物流需求在雙十一期間的突發(fā)性暴漲，也增加了快遞出現(xiàn)滯緩、積壓、貨品損壞現(xiàn)象發(fā)生的概率。因此，消費(fèi)者在等待貨物時(shí)，有可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨、長時(shí)間不發(fā)貨等問題，常常讓人苦不堪言。這也是造成網(wǎng)購狂歡后退貨率和投訴率較高的原因。

木門企業(yè)要積極應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)

信息時(shí)代，品牌傳播極為重要隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的洶涌來襲，使位于品牌進(jìn)入了易發(fā)多發(fā)階段，特別是隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)了很多新變化，博客、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等自媒體的迅速膨脹，極大降低了信息傳播與獲取成本。在這樣一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的“虛擬空間”里，“好事不出門，壞事傳千里”就變得理所當(dāng)然。

在白熱化的競爭環(huán)境中，品牌形象雖然是帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷量的積極因素，但誰也不能排斥其中可能會(huì)發(fā)生的意外因素。品牌形象雖然是木門企業(yè)提升綜合實(shí)力至關(guān)重要的一個(gè)部分，但是任何事物的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順，品牌危機(jī)種類大致分為質(zhì)量問題、虛假宣傳、產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)等，稍微不注意，木門企業(yè)可能就面臨品牌危機(jī)的“攻擊”。

總之，木門電商化發(fā)展前景廣闊，但當(dāng)下還有許多關(guān)鍵問題亟待解決，木門電商只有“掃清”發(fā)展路上的石頭，才能發(fā)展的更好。

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