隨著當(dāng)下，木門行業(yè)發(fā)展日漸成熟?，F(xiàn)在的木門行業(yè)已然成為了消費(fèi)者的時代。這樣就決定了木門行而已需要以消費(fèi)者的需求為向?qū)?，去開拓市場，研發(fā)產(chǎn)品和完善服務(wù)等等，但一次一次血淋淋的事實卻讓消費(fèi)者受盡傷害，對此，人們不僅要問：木門企業(yè)，什么時候才能讓消費(fèi)者吃上定心丸呢？

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無奈：“暴利”相向

價格膨脹的年代，什么都在漲價，家居的價格當(dāng)然也越來越高，天價家居更是層出不窮，頗有一番激烈比拼。

日前在某木門店品牌展廳看到，大廳正中間擺放著“高大上”木門，旁邊的宣傳牌上，是醒目的價格牌：RMB13800元。營業(yè)員介紹：“這是一款進(jìn)口的高檔木門。”除了一些天價產(chǎn)品，不少木門產(chǎn)品的價格仍然非常高。消費(fèi)者忍痛買了價格很貴的木門，覺得一大半的錢都跑進(jìn)去廠家口袋里，木門行業(yè)的暴利似乎不言而喻。但木門企業(yè)和經(jīng)銷商卻老在嚷嚷他們幾乎不賺錢，根本無利可圖。出現(xiàn)這樣一種奇怪的現(xiàn)象，原因是什么？

國內(nèi)企業(yè)成本再增加

木門企業(yè)的營銷成本包括物流成本、賣場租金成本、人工成本、廣告促銷費(fèi)等。由于通貨膨脹率的存在，中國木門企業(yè)的營銷成本在不斷增加。其中賣場租金的持續(xù)上漲，致使經(jīng)銷商的利潤被壓縮，尤其是一些中高端賣場租金高企，讓很多經(jīng)銷商望而卻步。另外，木門屬于耐消品，使用周期長。一般家庭將木門買回家家后都可以持續(xù)使用數(shù)十年，因此回購的機(jī)會很少，并沒有像服裝行業(yè)或是其它行業(yè)所謂的“回頭客”。就這樣，木門產(chǎn)品的價格一直處于飆漲狀態(tài)，對此，需要國家出臺相關(guān)政策對木門市場進(jìn)行一定的調(diào)控，同時，也需要木門企業(yè)在堅守品牌品質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化流程，從內(nèi)到外，嚴(yán)格控制成本，順應(yīng)市場需要，真正給消費(fèi)者想要的。

忽略：家居各種污染

近期，有消費(fèi)者反應(yīng)，兒童家具的標(biāo)準(zhǔn)盡管早已出臺，但去家居市場去找個重金屬檢測報告卻很難。某消費(fèi)者說，此前她認(rèn)為，給孩子買家居主要是挑款式、色彩、材質(zhì)和不含甲醛。通過對兒童家具國家標(biāo)準(zhǔn)的研讀，了解到家居中含的包括銻、砷、鋇、硒等可溶性重金屬在內(nèi)的10種有毒有害物質(zhì)都可能影響人們的健康，標(biāo)準(zhǔn)對其含量作出了嚴(yán)格限制。當(dāng)消費(fèi)者來到賣場時，才發(fā)現(xiàn)家居的外形等方面大都符合了國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，但是問及更關(guān)心的環(huán)保問題--重金屬含量，商家拿出的大都是各種“綠色環(huán)?！弊C書和質(zhì)檢報告，稱自己的產(chǎn)品絕對合乎國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，是環(huán)保產(chǎn)品。對此，一些商家表示，質(zhì)檢報告沒有列出重金屬項目，產(chǎn)品又是合格產(chǎn)品，表明重金屬含量合乎國家標(biāo)準(zhǔn)、甚至是不含重金屬，沒有必要列出來。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅是兒童家居，就連普通的家居也沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的重金屬檢測報告。按照《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》規(guī)定，木家具中鎘、鉻、鉛、汞4種重金屬必須在限量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，即鉛≤90毫克/公斤，鎘≤75毫克/公斤，鉻≤60毫克/公斤，汞≤60毫克/公斤。《兒童家具通用技術(shù)條件》在此基礎(chǔ)上增加了4種重金屬的限量要求，即：銻≤60毫克/公斤，砷≤25毫克/公斤，鋇≤1000毫克/公斤，硒≤500毫克/公斤。

一提起家居的環(huán)保性能，人們想到最多的是甲醛，很少人提及重金屬，對重金屬的危害知之不多。“作為存在于家居中的有害物質(zhì)，重金屬污染與甲醛一樣，對人體的危害不容忽視?！睒I(yè)內(nèi)人士說，由于甲醛等揮發(fā)性氣體有刺激性，人們很容易感覺得到，再加上近幾年對甲醛危害的宣傳，人們選購木門等家居已普遍關(guān)注甲醛。相反地，重金屬含量對人體感官沒有明顯的刺激，有關(guān)方面的宣傳也不多，人們知之不多。作為家具中的重金屬，主要存在于表面涂層，在人體接觸摩擦或適合的溶劑作用下，都可能將重金屬帶入體內(nèi)，也就是說，重金屬可通過適當(dāng)?shù)慕橘|(zhì)遷移進(jìn)入人體。

業(yè)界人士認(rèn)為，當(dāng)前木家居、兒童家居缺少重金屬含量檢測報告，說明廠商對國標(biāo)重視不夠，有關(guān)方面監(jiān)管不力。執(zhí)行有重金屬限量國家標(biāo)準(zhǔn)的合格家居產(chǎn)品，如果沒有重金屬檢測報告，那么它的“質(zhì)量合格”就值得質(zhì)疑；沒有重金屬檢測報告，就不能實現(xiàn)明明白白消費(fèi)。另外，木門產(chǎn)品的環(huán)保問題不止甲醛污染、重金屬污染，對此，業(yè)界人士呼吁，有關(guān)方面應(yīng)加大相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度，加大對相關(guān)產(chǎn)品達(dá)標(biāo)狀況的監(jiān)督、檢查力度，定期公布不按規(guī)定提供環(huán)境污染含量數(shù)據(jù)的商品，曝光數(shù)據(jù)虛假的品牌及產(chǎn)品，從而讓檢測、公示重金屬含量數(shù)據(jù)成為各家居廠商的必須行動，給消費(fèi)者營造一個明白消費(fèi)、健康消費(fèi)的環(huán)境，切實維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

欺騙：誰動了我的信任？

誠信問題，一直是現(xiàn)在很多國人缺失的東西，這一點(diǎn)在木門等家居行業(yè)體現(xiàn)得非常明顯，但是在這個越來越重視生活品質(zhì)的，很多家居摻假事件依舊層出不窮。家居銷售商家們在誠信危機(jī)沖擊波下紛紛打起“折扣牌”和“誠信牌”，失去的“誠信”卻難以保全，商鋪流量和銷售量仍舊一直下滑。

除此之外，木門市場熱衷于炒作各種概念。隨意去木門市場上逛逛，就能發(fā)現(xiàn)諸如“零甲醛”產(chǎn)品等讓人覺得“神乎其神”的廣告語，甚至在市場上還受到了追捧。然而，這些概念所宣傳的產(chǎn)品是否真的具有所說的功能，有的憑消費(fèi)者自身根本難以判斷，有的則在實際使用的過程中，根本運(yùn)用不到，甚至?xí)绊懙疆a(chǎn)品正常功能的發(fā)揮。專家表示，企業(yè)需要有一些能讓消費(fèi)者接受的消費(fèi)點(diǎn)，有些夸張的概念往往只是沾點(diǎn)邊，以此成為消費(fèi)者在眾多同類產(chǎn)品中選擇自己的理由。

誠信，企業(yè)生存發(fā)展根本

對于木門行業(yè)來說尤其如此。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)要更多地站在消費(fèi)者的角度，想他們所想，幫助他們解決他們遇到的困難，把不便和困難留給經(jīng)營者自己，把方便和便利給消費(fèi)者。

對于誠信的表達(dá)和建設(shè)，業(yè)內(nèi)很多人士表示，品牌在表達(dá)誠信時最應(yīng)該做的還是兌現(xiàn)承諾、持續(xù)發(fā)展。能夠稱為品牌，必然已經(jīng)有一定的品牌形象和影響力，因此其行為也在一定程度上代表著其所在行業(yè)的形象。所以品牌的行為必須符合大眾認(rèn)知的品牌內(nèi)涵，同時持續(xù)發(fā)展，用穩(wěn)定的經(jīng)營去兌現(xiàn)給消費(fèi)者的承諾。

一個行業(yè)的發(fā)展，總是伴隨著各種各樣或大或小的問題，而有些問題短時間內(nèi)能夠解決有些問題短時間內(nèi)是無法解決的。但值得欣慰的是，時代在發(fā)展，行業(yè)在進(jìn)步，木門企業(yè)要想獲得一份長久地保障，必然要重視市場需求，將消費(fèi)者的利益放在最重要的位置，將市場上發(fā)生的問題一一擊破，給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。

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