還有一天就是“雙十二”了，木門電商都處于一種蓄勢待發(fā)的狀況。在今年的“雙十一”中，木門行業(yè)的收益并不突出，在內外部因素的夾擊下，木門電商發(fā)展遭遇瓶頸。且《新消法》的出臺也對木門電商發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，木門電商要想在“雙十二”有好的表現(xiàn)，還需解決所有的后顧之憂。

(圖片來自網(wǎng)絡)

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“雙十二”的促銷仍困難重重

在去年的“雙十二”中，傳統(tǒng)銷售大類木門行業(yè)就表現(xiàn)并不是很好。經(jīng)過某網(wǎng)站后期對消費者的調查顯示，有63.5%的消費者堅決不會再雙十二促銷中購買家居了，最主要的原因是覺得優(yōu)惠價格并非真的劃算以及發(fā)貨太慢，多數(shù)消費者表示太多的問題，已經(jīng)不想再湊這種熱鬧了。有業(yè)內人士也認為，“雙十二”的地位其實很尷尬，按照往年的經(jīng)驗來看，前有“雙十一”，后有圣誕、元旦大型活動節(jié)點，更何況“雙十一”的后續(xù)問題尚未處理完畢，在這個節(jié)骨眼上再度大促對消費者的吸引力可能很有限，此類透支式促銷生命力恐難長久。

《新消法》出臺降低了退貨率

在今年《新消法》頒布之后，其中給予消費者網(wǎng)購后悔權的“7天無理由退款”一條在木門行業(yè)內也已廣泛生效，但通常要收取部分損耗費，或是運費自理。據(jù)今年相關數(shù)據(jù)顯示，今年木門類退貨率同比呈現(xiàn)下降趨勢，穩(wěn)定在10%左右，但較之百貨類商品仍然略高。業(yè)內人士表示，商品質量問題和消費者預估錯誤(顏色、尺寸、風格等)是家具退貨率較高的主要原因。同時，后續(xù)質保和相關服務跟不上，也令不少消費者頗為頭疼。但無疑“7天無理由退款”給消費者帶來的保障，刺激了一定的消費，同時也對企業(yè)也起到了一定的監(jiān)督促進作用。

“雙十二”木門企業(yè)雙線迎戰(zhàn)

值得注意的是，根據(jù)《新消法》規(guī)定，消費者定做的商品并不在“7天無理由退貨”范圍之內，這就意味著定制木門無法享有后悔權。專家表示，這主要是因為定制木門具有唯一性，木門每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，如果無理由退貨，定制品也不會有新的買主，吃虧的只有廠商。

而木門一直以來都是以銷定量的產(chǎn)業(yè)，這與木門需要定制有密不可分的聯(lián)系，且用戶產(chǎn)品體驗需求大，使得木門線上銷售一直比較困難?，F(xiàn)在《新消法》的出臺對定制產(chǎn)品不做“7天無理由退貨”的要求，但對于消費者來說也顯得“沒有安全感”，從而一定程度上抑制了木門線上銷量。“雙十二”即將到來，眾多木門產(chǎn)品紛紛迎戰(zhàn)，木門企業(yè)如果想“趕上趟”，當“雙線”結合起來，線下配合線上產(chǎn)品體驗，線上幫助線下產(chǎn)品宣傳，從而共同獲利，取得“雙十二”雙贏。

木門企業(yè)要想贏在“雙十二”，與其做的準備是成正比，且木門電商應將“雙線”結合起來，做好售前宣傳、售中咨詢、售后服務才能擁有更多的勝券。

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