如果說前幾年對(duì)于“木門電商”還處于“談?wù)摰亩嘧龅纳佟钡碾A段，那么這兩年已經(jīng)是“躍躍欲試”，幾個(gè)大牌家居企業(yè)在2013年的電商大戰(zhàn)中分到了“一懷羹”。雖然目前涉及到木門電商還存在諸多問題，但不可避免的是隨著木門電商的加大投入，這些問題將會(huì)得以解決。

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

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今年的“雙11”很多木門等家居電商在線上已經(jīng)打開顧客線上購買家居的入口，并且這個(gè)入口在不斷地被拓寬。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，小型泛家居企業(yè)因?yàn)椴⒉灰揽烤€下龐大的渠道做業(yè)績，轉(zhuǎn)移到線上做電商的速度很快，并且這種業(yè)績?cè)诮衲甑摹半p11”已經(jīng)凸現(xiàn)。

木門電商觸動(dòng)商家利益

其實(shí)早在去年雙十一，便發(fā)生過因家居商場、廠家不滿而導(dǎo)致某家居建材類網(wǎng)站O2O模式緊急叫停的事件。事實(shí)上實(shí)體店對(duì)于電商這樣的一個(gè)新生事物并不排斥，甚至很多商家在前期也在于該網(wǎng)站積極交涉，希望能借助這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更多利益增長。但之所以發(fā)生叫停事件，本質(zhì)上還是因?yàn)樵摼W(wǎng)站的O2O模式與實(shí)體店產(chǎn)生了利益沖突。

購買木門注重體驗(yàn)，講究的是眼見為實(shí)，親自摸到、坐到一定是比網(wǎng)上的圖片來得實(shí)在。但該網(wǎng)站的O2O模式計(jì)劃的路線是，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上看到木門產(chǎn)品后，直接進(jìn)當(dāng)?shù)貙?shí)體店體驗(yàn)，隨后以網(wǎng)價(jià)POS消費(fèi)，收益全部歸于網(wǎng)站，而不對(duì)實(shí)體店進(jìn)行利益分成。各地的實(shí)體店均由代理商開設(shè)，各地代理商的運(yùn)營狀況會(huì)直接影響到廠方的利益。因此此種模式一出，反應(yīng)最強(qiáng)烈的就是廠方。而廠方又掌握著貨源，因此注定這一計(jì)劃打了水漂。

木門電商還需完善產(chǎn)業(yè)鏈

O2O模式正處于起步階段，尚未發(fā)展成熟，如何搭建系統(tǒng)，既需要經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，更需要對(duì)傳統(tǒng)渠道體系的諳熟，二者缺一不可。因此，木門企業(yè)要走好這條轉(zhuǎn)型道路，殊非易事。電子商務(wù)棘手的問題就是線上價(jià)格低于線下價(jià)格，強(qiáng)烈地沖擊了經(jīng)銷商的利益。

業(yè)內(nèi)專業(yè)人士分析認(rèn)為，第三方電商想要走得更好，與總廠商進(jìn)行合理的利益調(diào)配才是問題的核心關(guān)鍵。做好了這一步，才能打下良好的根基。另一方面，讓消費(fèi)者滿意也是重中之重。從消費(fèi)者退貨原因分析，服務(wù)不給力是重要原因。因此，各大木門電商前期要做好產(chǎn)品精準(zhǔn)描述和售前溝通；中期要督促好物流和安裝服務(wù)；后期要完善售后服務(wù)，才能提高滿意度。而以上三點(diǎn)想要高質(zhì)量完成，一定需要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢進(jìn)行縝密、有效、長期的人力和資源儲(chǔ)備，因此看來，木門的電商計(jì)劃依然任重道遠(yuǎn)。

總之，企業(yè)要走可持續(xù)電商道路，就必須將線上線下的雙重渠道鏈接在一起，只有綜合了各自的優(yōu)勢(shì)，才能使企業(yè)經(jīng)營的更好。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，木門電商應(yīng)采取一些有別于線下的促銷手段，如提供免費(fèi)設(shè)計(jì)等服務(wù)，如此，O2O對(duì)木門業(yè)必定是不錯(cuò)的突圍之路!

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