“雙十一”是新生的網(wǎng)絡(luò)狂歡購(gòu)物節(jié)日，木門電商本想趁機(jī)火一把，可是并不理想。為何在電商趨勢(shì)一片大好之時(shí)，大部分的木門企業(yè)都未曾享受到其紅利呢?

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

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對(duì)于線上購(gòu)買信任度有限

對(duì)于家居類產(chǎn)品的銷售，一直以來(lái)，都存在這一個(gè)隱性的制約，那就是尺寸問(wèn)題，木門類產(chǎn)品更是如此。對(duì)于木門產(chǎn)品，一般都會(huì)采取線下現(xiàn)場(chǎng)量，再確定裝修方案來(lái)進(jìn)行。但現(xiàn)在大多消費(fèi)者還達(dá)不到自報(bào)尺寸，規(guī)避裝修障礙等專業(yè)性問(wèn)題。線下消費(fèi)者多以視覺(jué)審美和價(jià)格成為其選擇標(biāo)準(zhǔn)，盲目性大大增加，對(duì)消費(fèi)者、木門電商都存在一定挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于木門線上購(gòu)買的信任度有限。部分木門企業(yè)甚至使用劣質(zhì)的材料制造出成本低、售價(jià)也低的產(chǎn)品迎合消費(fèi)者的需求，導(dǎo)致劣質(zhì)木門橫行網(wǎng)絡(luò)。甚至有些小品牌偽造大品牌產(chǎn)品進(jìn)行銷售，引發(fā)消費(fèi)者的不滿和投訴。

木門電商對(duì)物流的要求高

眾所周知，與電商必不可分的就是物流。木門作為大件物品，與傳統(tǒng)的網(wǎng)銷產(chǎn)品不同，木門電商對(duì)物流的要求格外高，普通速遞根本無(wú)法提供木門電商的運(yùn)輸服務(wù)。尤其在跨省際的長(zhǎng)途運(yùn)輸中，難免造成磕碰，影響產(chǎn)品的外觀及質(zhì)量等。

整個(gè)物流市場(chǎng)雖然能滿足木門運(yùn)輸?shù)囊?，大物件運(yùn)輸?shù)能囕v較多，但是由于管理不規(guī)范，大件物品運(yùn)輸長(zhǎng)期存在“制度缺”“管理亂”“收費(fèi)高”“通行難”等問(wèn)題，極大地制約了行業(yè)的健康成長(zhǎng)，也影響了木門電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。再加上退貨機(jī)制不健全，消費(fèi)者線上購(gòu)買更顯雪上加霜，沒(méi)保障。

后續(xù)服務(wù)的專業(yè)度要求高

木門產(chǎn)品，不同于其他類“送貨上門”的產(chǎn)品，服務(wù)可止于顧客滿意簽收。其后續(xù)服務(wù)對(duì)銷售和安裝人員的專業(yè)度要求很高，“安裝上門”更是木門產(chǎn)品必須不能跨越的一個(gè)環(huán)節(jié)。在如今這樣一個(gè)越來(lái)越重視服務(wù)的當(dāng)下，一個(gè)良好的線上服務(wù)終端體系是木門電商的必由之路。

現(xiàn)下，木門電商還不規(guī)范，魚(yú)龍混雜。部分無(wú)力在此方面大量投入的木門品牌公司，便以產(chǎn)品運(yùn)輸不便作為推為借口，不履行或推脫售后服務(wù)。有甚者更是將問(wèn)題歸結(jié)到物流公司身上，讓消費(fèi)奔波于二者之間，問(wèn)題卻無(wú)法解決。最終甚至以二次購(gòu)買收?qǐng)觥?/p>

木門產(chǎn)品的網(wǎng)銷之路并不好走，若木門企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)世界分一杯羹，就必須將妥善解決以上三個(gè)問(wèn)題，只有將這些大石搬走，木門電商的發(fā)展之路才能實(shí)現(xiàn)暢通。

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